Аллан Диб - Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы

К примеру, вы можете выбрать для своего бизнеса вот такой маркетинговый календарь.

• Ежедневно: проверять социальные сети на предмет комментариев и ответов.

• Еженедельно: публиковать информацию в блоге и отправлять ссылку по электронной почте подписчикам.

• Ежемесячно: отправлять реальным и потенциальным клиентам печатную новостную рассылку или открытку.

• Ежеквартально: отправлять «письмо реанимации» клиентам, которые давно не покупали у вас.

• Ежегодно: отправлять всем клиентам подарочную корзину в знак благодарности за сотрудничество.

Отметив, чтонужно сделать и когда, остается только один вопрос – ктоответственен за выполнение каждой намеченной задачи. Повторюсь, что если у вас небольшая команда или вы работаете один, не пытайтесь все сделать самостоятельно. Где возможно, поручите выполнение этих задач другим людям.

Помимо регулярных, запланированных маркетинговых действий нужно обдумать событийный маркетинг. Например, взгляните на этот список событий и последующих действий.

• Вы встречаете потенциального клиента на деловом мероприятии. Внесите его контактную информацию с визитки в свою CRM-систему и в список ежемесячной рассылки новостей/открыток.

• Вы получаете запрос о покупке. Отправьте потенциальному клиенту записку, написанную от руки, и удивительную посылку.

• У вас появляется новый подписчик блога. Внесите его электронный адрес в CRM-систему, которая в течение следующих тридцати дней будет автоматически отправлять ему по электронной почте обучающую серию из пяти видеоуроков.

• Вы получили жалобу от клиента. Решив проблему, отправьте ему извинение, написанное от руки, и купон на скидку $100 на следующую покупку.

И вновь отметим: при возможности поручите событийный маркетинг кому-нибудь другому. Так у вас появится время для более ответственных маркетинговых решений – например, для разработки и тестирования новой маркетинговой кампании или улучшения качества вашего предложения. Эти задачи не менее важны, чем сам маркетинг.

Даже если у вас пока совсем скромный бизнес, наймите администратора (менеджера), который будет «управлять вашей фабрикой» вместо вас, и проверяйте, чтобы ваши запланированные и событийные маркетинговые задачи выполнялись регулярно.

Будучи предпринимателями, мы всегда настроены решительно и энергично – нам море по колено. Зачастую это означает, что когда нужно что-то сделать, мы спешим закатать рукава и взяться за дело самостоятельно. Однако если много времени тратить на выполнение задач, которые не входят в вашу специализацию, или их решение нельзя назвать рациональной тратой вашего времени, это может дорого обойтись. Помните, деньги – возобновляемый ресурс, всегда можно заработать еще, а вот время не заработаешь.

Еще одна трудность аутсорсинга и делегирования задач – качество. Задачи будут выполнены так же хорошо, как если бы я сделал все сам? Ответ – скорее всего, нет, но я следую золотому правилу: если кто-то может сделать это на 80 % так же хорошо, как я, то нужно поручить это ему.

Нелегко довериться кому-то, особенно если вы любите все контролировать и отличаетесь перфекционизмом, как большинство предпринимателей. Но это необходимо, если вы хотите расширить и оптимизировать бизнес. Иначе кончится тем, что вы будете платить себе самому минимальную зарплату за выполнение повседневных дел, при этом жертвуя особо важными задачами – такими, как строительство маркетинговой инфраструктуры, которая может вывести ваш бизнес на совершенно новый уровень.

Неподвластная времени мудрость от Джима Рона:

Научитесь отделять важное от второстепенного. Многие люди не в состоянии преуспеть, потому что в совершенстве овладели тем, что второстепенно.

Не путайте движение с достижением. Если вы постоянно заняты, это еще ничего не значит. Главное – чем вы заняты?

День дорого стоит. Проживая один день, у вас остается на один день меньше. Так что тратьте свое время с умом.

Мы не можем позволить себе тратить много времени на второстепенные вещи, точно так же, как тратить мало времени на важные вещи .

Время дороже денег. Деньги всегда можно заработать, а время нет .

Время – главный секрет богачей.

Наконец, самая распространенная жалоба – что слишком дорого нанимать сотрудников или пользоваться аутсорсингом. Возможно, так оно и было несколько лет назад, но ситуация изменилась благодаря чуду, которое называется «интернациональный геоарбитраж». Существует огромное число талантливых людей в Юго-Восточной Азии, Индии и Западной Европе, которые готовы работать на вас, и платить им придется в разы меньше, чем местным сотрудникам и подрядчикам.

Недаром крупные компании переносят многие рутинные операции в эти страны. Там множество работников – талантливых, энергичных, с хорошим образованием и прекрасным знанием английского языка.

Можете поручить им задание – и оно будет выполнено как по волшебству, пока вы еще спите. Важно, что речь идет не только об экономии, но и повышении производительности. На родине вам пришлось бы столкнуться с канцелярщиной и бюрократией, чтобы нанять или уволить сотрудника или даже подрядчика. Но благодаря крупным платформам для онлайн-работы (Upwork, Freelancer и 99Designs) можно нанять целую армию личных ассистентов, дизайнеров, разработчиков веб-страниц и практически любых других специалистов. Их можно нанять для работы над конкретным проектом или взять в штат на постоянную работу.

Подготовка этой книги – прекрасный пример. Она была написана мной в Австралии, отредактирована в Соединенных Штатах редактором, который работает в армянской компании. Обложку придумал дизайнер в Индии, а в исследованиях мне помогал ассистент из Филиппин. Интернет разрушил географические границы и позволил каждому из нас нанимать работников по всему миру. Никогда раньше не существовало доступа к такому числу талантливых людей – причем с такими малыми затратами.

Конечно, время от времени всплывают старые споры о патриотизме и создании рабочих мест в своей стране, но сколько рабочих мест вы можете создать у себя дома, если не в состоянии внедрить важнейшие маркетинговые стратегии и будете вынуждены прикрыть лавочку? Глобализация труда и таланта – реальность, причем уже давно. Ранее это была сфера исключительно крупных транснациональных компаний, но теперь она вполне доступна среднему и малому бизнесу – таким предпринимателям, как вы и я. Это меняет правила игры. Наша задача как предпринимателей – принять эти изменения и найти способ извлечь из них выгоду и прибыль, а не бороться с ними.