Шарлотта Робертс - Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций

См.: Argyris Chris. Good Communication that Blocks Learning//Harvard Business Review, 1994, July/August, p. 77.

Три типа лидерства рассматриваются в: Leading Learning Organizations: The Bold, the Powerful, and the Invisible//The Drucker Foundation’s «The Leader of the Future»/Eds. Hesselbein F., Goldsmith M., Beckhard R. San Francisco: Jossey-Bass, 1996.

Лидер движения за гражданское равноправие афроамериканцев. – Примеч. науч. ред.

См., например: Wenger Etienne. Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity. New York: Cambridge University Press, 1998.

В предложенной нами типологии «трех типов лидерства» отразилось влияние Эдгара Шайна, который проанализировал характер взаимной зависимости руководства, инженеров и специалистов. См.: Shein Edgar. The Three Cultures of Management//Sloan Management Review, 1996, Fall.

Эти идеи базируются на исследованиях долговременных изменений, которые начались в 1991 г. в специально основанном для этого Центре организационного обучения (Center for Organizational Learning) при Массачусетском технологическом институте (МТИ). Центр был создан консорциумом корпораций, заинтересованных в результатах исследований. В 1997 г. Центр расширился и превратился в Общество организационного обучения (Society for Organizational Learning). Проводившиеся обеими организациями эксперименты охватывали производство, сбыт и разработку продукции. Объектами изучения служили производственные бригады и участки, целые производства с включением служб снабжения и сбыта, а также руководство корпораций. Обследованию подвергалась не только сфера бизнеса, но и образовательные, медицинские и правительственные учреждения. Некоторые эксперименты оказались поразительно успешными. В других случаях сколько-нибудь значимых изменений добиться не удалось. Но все эксперименты служили постепенному накоплению знаний о природе лидерства.

Мы в долгу перед Арье де Гейзом, Томасом Джонсоном, Фритьофом Капрой и всеми, кто помог нам осознать преимущества подхода к организациям как к живым организмам. (Подробнее о вкладе Тома Джонсона рассказывается в статье «Вверх по информационной реке».)

Цит. по: Roth George, Kleiner Art et al. A Car Launch With Heart: The Story of «AutoCo Epsilon». New York: Oxford University Press, 1999, p. 25–26.

Об истории изменений в корпорациях см.: Kleiner Art. The Age of Heretics.

Вместо многоточия следует вставить высказывания людей, пытающихся скрыть собственные страхи и переживания, например «напрасная трата времени», «мы не в силах держать под контролем», «весьма интересно, но…».

См.: Toynbee Arnold. A Study of History. Vol. 1. London: Oxford University Press, 1934; Vol. 1–6 [краткое изложение]/Ed. Somervell D.C. London: Oxford University Press, 1947.

См.: O’Brien Virginia. Success on Our Own Terms. New York: John Wiley, 1998. См. также: A Solid Investment: Making Full Use of the Nation’s Human Capital. U.S. Department of Labor Glass Ceiling Commission. Washington, D.C.: U.S. Government Printing Office, 1995. Доступно в Интернете: www.ilr.cornel.edu/library/e_archive/glassceiling

Авторы выражают благодарность Майклу Гудману, руководителю практикума по системному мышлению в Innovation Associates, за консультации по системному подходу.

Организаторы инициативных групп могут найти много полезного для себя в The Fifth Discipline Fieldbook, p. 59, 77, 103, 242–273, 385, 525, 554.

Образ «лучшей в мире мышеловки» заимствован из выступления Ральфа Уолдо Эмерсона (цит. по: Yule Sarah S.В., Keene Mary S. Borrowings, 1889). Выражение взято из фразы: «Если человек сможет написать лучшую книгу, или прочитать лучшую проповедь, или сделать мышеловку лучше, чем получается у его соседа, пусть он потом попытается даже скрыться в лесу – мир найдет тропинку к его двери». Фраза о «результатах, которые должны говорить сами за себя» заимствована из: Roth George, Kleiner Art et al. A Car Launch With Heart: The Story of «AutoCo Epsilon».

Подробнее о самоусиливающихся процессах и усиливающей обратной связи см.: Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 1999. – С. 98–99; The Fifth Discipline Fieldbook, p. 114.

Их перечень заимствован из: Assessing to Learn and Learning to Assess. Report of the First Forum on the SoL Assessment Initiative, 1998, January. Cambridge (MA), Society for Organizational Learning.

Подробнее о построении организационного обучения см.: The Fifth Discipline Fieldbook, p. 15ff, 2Iff.

Более детально об этих способностях рассказано в: The Fifth Discipline Fieldbook, p. 21. См. также раздел «Пять видов системного мышления» в этой книге.

Создатель теории общего управления качеством (total quality management). Его имя носит престижная премия за качество в Японии. – Примеч. ред.

Подробнее о глубинном цикле развития способностей к обучению см.: The Fifth Discipline Fieldbook, p. 17.

Эта информационная сеть описана в: Powers Vicki J. Corporate Networks//Continuous Journey Magazine, 1995, April, p. 34.

Brown John Seely, Gray Estee Solomon. The People and the Company//Fast Company, 1995, November, vol. 1, № 1, p. 78.

Заимствовано из: Berdish Dave et al. Learning for Operational Excellence at EFHD, 1992–1996. Detroit, MI: Visteon Automotive Systems, 1997, p. 9.

Об идеях экспериментов с гибкостью рабочего расписания см.: Jacobson Betsy. Reconceiving Balance, 1998.

Термин Work-Out – «быть успешным», «решать задачу», «тренироваться», в данном случае – «ликвидировать» – является торговой маркой компании General Electric. Здесь он используется только для обозначения конкретных программ, осуществляемых и распространяемых компанией.

Аббревиатура RAMMP образована из первых букв входящих в программу мероприятий: reports (отчеты), approvals (утверждения), meetings (совещания), measures (измерения), policies and procedures (политика и процедуры). – Примеч. пер.

О различном использовании этих пяти типов принятия решений см.: Smith Bryan. Building Shared Vision: How to Begin//The Fifth Discipline Fieldbook, p. 312, 389–390.

Хочу выразить особую признательность Кристин Коббле, которая прочла эту статью и сделала ряд ценных замечаний. Подробнее о развитии изложенных здесь идей см. в Интернете: http://www.heaven-and-earth.com.

Сама идея «минимального вмешательства» заимствована из руководства по акупунктуре «Су Вен», что буквально переводится как «простые вопросы». «Су Вен» – традиционное китайское наставление по медицине: The Nei Ching: The Ellow Emperor’s Classic of Internal Medicine/Transl. Veith Ilze. Berkeley, CA: University of California Press, 1972.

Концепцию «запланированного пренебрежения» развил Ричард Бекхард. Подробнее об этом см.: Beckhard Richard, Pritchard Wendy. Changing the Essence: The Art of Creating and Leading Fundamental Change in Organization. San Francisco: Jossey-Bass, 1992.

Авторы используют термин facilitator – это человек, выполняющий функцию посредника при проведении диалога, переговоров, деловых игр. В русскоязычной литературе такого посредника иногда называют «медиатор». – Примеч. науч. ред.

О «важных, но не настоятельных» проблемах см.: Covey S. The Seven Habits of Highly Effective People. New York: Simon & Schuster, 1989, p. 149–156.