Дарья Русалова - Из жизни отдыхающих базы отдыха… Или человеческий взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера

Да, отвлеклась. Лето, жара, море людей. У нас при таком количестве туристов, понятно, суета, весь персонал нарасхват. На территорию заезжает такси. Две женщины, мужчина и маленькая девочка. Выгружают много-много пакетов из магазина. Других вещей нет. Я заселяю других гостей, администратор занят на берегу. Извиняюсь, прошу 5 минут подождать.

Бегу к администрации к ожидающим туристам. Жарко невыносимо. Там меня стоят и ждут еще вновь пребывшие. Список ожидания неожиданно пополнился. Вот так всегда – сидишь ждешь-ждешь, никто не едет. Потом «как снежный ком» приезжают все одновременно. Я в такие минуты всегда вспоминаю любимый фильм «Шоу Трумана» с Джимом Керри в главной роли – все события в жизни – это кем-то спланированный сценарий. На ходу принимаю решение проводить в номера всех и заселить без оформления, а затем в спокойной обстановке приглашаю их прийти в администрацию и уладить все формальности, внести оплату и т. д.

Все идет по плану. Люди заселены, все довольны. Первые оформлены. Дошла очередь до туристов на такси.

– Ваш паспорт, пожалуйста!

– А у меня с собой нет паспорта.

– Как же так? Может быть у вас есть водительские права. Или у ваших женщин есть документы.

– Нет. Но я помню наизусть данные паспорта. Давайте, я вам продиктую.

– Вообще мы не заселяем без документов! – говорю, а сама понимаю, как глупо это звучит, когда люди уже заселены.

– Ну, хорошо, диктуйте! Вы так издалека – Дальний Восток! А, вы военный. Отлично! После этой информации я совершенно успокоилась. Военный, значит переживать нечего. Прописка в военном городке. Замечательно!

– Номер телефона ваш, пожалуйста. Нет? А у женщин. Тоже. Ну ладно.

– Хорошего отдыха! Завтра до 13.00 нужно освободить номер.

Как не сопротивлялась пришедшей мысли, даже поругала мысленно себя за ту мысль – «что-то он совершенно не похож на военного по телосложению, такой худой и некрепкий!». Мало какие бывают военные, может он в штабе сидит, успокоила себя я.

Дальше опять суета, люди, жара. Кому мяч, кому велосипед. Вдруг взгляд ловит странного персонажа. Это же наш военный – в трусах обычных, носках бежевых. Гуляет по территории со своими девушками. Ничего не понимаю. Опять приходит мысль, что на военнослужащего он похож мало. Вторая мысль – плавки и шлепки забыл, наверное, там же, где и паспорт. Ну, люди, ну чудаки!

Позже «солдат» приходит ко мне и просит настроить телевизор в номере. Настраиваю. Опять мозг отметил – странный он какой-то. Через час приходит, просит картошки.

– Забыли купить!

Это дело обычное. Мы всегда помогаем туристам. Кому-то луковица понадобится, кому-то морковка.

Странная компания активно отдыхает на берегу. Играют в волейбол. Бадминтон. Вроде бы все нормально, не считая внешнего вида мужчины и каких-то невеселых и напряженных его спутниц. Только ребенок, как ребенок. Что-то внутри мне неспокойно. Но на каждую мою подозрительную мысль находится «противоядие». Переживать нечего – человек- военный, люди с ребенком. Ну что в конце концов за паранойя!?

Наконец вечер. Берег пустеет. Отдыхающие на берегу разъезжаются, проживающие разбредаются по номерам. До полуночи, как правило, многие сидят в беседках у корпусов, жарят шашлыки. Лето – ночи светлые.

Рано утром вижу странную компанию, садящуюся в такси. Подбегаю.

– Доброе утро! Что ж вы не предупредили, что уезжаете? А ключ?

– Нет, мы еще вернемся. Вы же сказали, до часу дня надо освободить, а мы хотим продлить на сутки. Это возможно? Мы быстро съездим в город и вернемся.

– Ну, да. Номер свободен. Хорошо, ждем вас.

День пролетел незаметно. Вечер. Военнослужащего и компании нет. Звонить некуда. Я нервничаю. Все-таки что-то начинаю подозревать неладное. Вдруг меня осенило, что, наверное, они обокрали номер и уехали. Муж останавливает мой полет мысли – ну что там брать посуду, ТВ.

Мы принимаем решение – открыть номер и провести визуальный осмотр. Собираем команду – я, супруг, плотник. Открываем. Я заглядываю, вроде бы все на месте, по крайней мере, телевизор. В спальне горит свет, я его выключаю. Закрываем. Я решаю закрыть на два ключа (туристам мы выдаем один ключ, второй только для персонала) – впереди ночь, а вдруг они запланировали ночное ограбление.

Я виню, себя уже не переставая. Как я могла, как могла без документов. Ночь проходит в волнениях. Наступает утро. Утром, узнав, что «странных» так и нет, я решаю сразу открывать номер, собирать вещи, если они там есть, и убирать номер – сегодня туда должны заселиться новые туристы.

Опять собираю команду. Муж уехал в город по делам. Со мной плотник, две уборщицы и сантехник, которому поставлена задача – сменить дверной замок. Помощники со мной, они же мои своеобразные «понятые». Я надеваю перчатки, взятые у уборщиц, – ну прямо детектив какой-то. Это сериал «Тайны следствия» научил. Думаю, ну мало ли что случилось, а я тут сейчас свои «пальчики» оставлю и все испорчу. Заходим, вещей, в общем, действительно, нет. В тумбочке косметичка и зарядное устройство от «несуществующего» телефона. Тут же, поздно правда, до меня доходит, что такси они могли вызвать только по телефону. Ладно, это уже не важно. Складываем вещи в пакет.

Вдруг неожиданно наступает развязка! К корпусу подъезжает такси. Из него вылетает лжевоенный и его дамы, и начинаю громко постановочно кричать на всю базу, возмущаясь тем, что мы вскрыли номер. Дама постарше несется в номер прямиком к тумбочке, резко дергает выдвижной ящик и еще более театрально кричит: «Вы украли деньги! Здесь лежала 1000 $!»

Выбегает на улицу, продолжает голосить. Из номеров выглядывают и выходят отдыхающие. Переполох страшный. Уже обращаясь к отдыхающим, крик продолжается.

– Посмотрите, какая база отдыха? Они воруют у отдыхающих. Воры. Верните наши деньги. Мы вызываем милицию. Сядете!

Здесь я, уже абсолютно прозрев, сама, удивляясь себе (и по сей день тоже), жестко прерываю эту весьма плохо разыгранную сценку. Жестко и быстро объясняю, насколько возможно, громко перебивающим меня актерам, что это я вызываю милицию, а не они. И более того. Я ее уже вызвала. Говорю, что я бывший сотрудник той самой милиции (это – чистая правда, был такой опыт в моей судьбе «на заре юности») и все эти схемы мне понятны как дважды два! Демонстрирую перчатки, пакетик с вещами. Наступает пауза. Спектакль также быстро заканчивается, как и начался. Мужчина дает команду садиться в машину. Молча «гастролеры» садятся в такси и исчезают.

Плотник с сантехником закуривают, уборщицы в полуобморочном состоянии, туристы в шоке. Беру себя в руки, всех успокаиваю. Уже возле администрации меня начинает трясти со страшной силой. Прошу у сантехника сигарету.

– Вы же не курите!