Дарья Русалова - Из жизни отдыхающих базы отдыха… Или человеческий взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера

Таких гостей забыть невозможно! Воспоминания об этой удивительной девочке и ее родителях меня просто согревают. Я часто думаю о том, что девчонка уже большая. Какая она стала! Может еще приедут в наши края. Не новичками уже, конечно, но точно заряженные израильским солнцем на позитив и радость!

Напоследок не могу не вспомнить еще одну пожилую семейную пару, в которой муж, такой классический «книжный» добряк, спокойный и невозмутимый человек, так закормил жену рыбой, что в один прекрасный день, она привела его за руку в администрацию и властно сказала: «Добрый день! Иван Андреевич хочет угостить вас! Не откажите! Рыбка свежая, только пойманная. Отдай мешок!».

Бедный Иван Андреевич так вяло, совсем не желая никого угощать, протянул нам мешок с утренним уловом. И жена тут же начала оправдываться, а мы уже еле сдерживались, чтобы не взорваться смехом от этой необычной сцены: «Понимаете, ни у кого не клюет, а у него прямо-таки не знаю… Как будто у него там магнит. Мы ее и жарили, и уху варили, котлеты делали, на гриле запекали, заморозили, засолили. Ну сколько можно. Он ловит, я чистить ее уже не могу, и есть не могу. Говорю, хватит ходить на рыбалку. Ну разве он послушает. Выпустить не может ее обратно. И угостить не может! Жалко ему!»

Мы даже засмущались, может отдать обратно. Но спорить было бесполезно. Жену так достала эта рыба! Зато мы угостили наших туристов, которым на рыбалке не так везло, и себе оставили на уху. А следующим утром вновь наблюдали такую картину – он несет пакет с рыбой, а она идет сзади и «пилит» своего удачливого рыбака, пытаясь вырвать из рук драгоценный мешок!

Наблюдая за своими туристами-рыбаками, я теперь точно знаю, рыба сама выбирает к кому на крючок идти! Это какой-то особый закон, примета рыбалки! Может рыбаки со мной не согласятся – снасти, умение надо! А мне со стороны кажется, именно рыба решает, кого осчастливить уловом!

Сколько всего пришлось повидать и пережить во время работы, даже не верится. Иногда серьезно задумываешься, а стоит ли эта работа того. Нервы, суета – может заняться чем-то поспокойнее и обязательно тем, что исключает человеческий фактор, исключает ответственность за человека. Эта ответственность, честно говоря, очень давит психологически. И если ты человек, которому чужда халатность, тогда работать вдвойне тяжелее. Осознание всей серьезности обеспечения безопасности отдыха, как я уже говорила, пришло не сразу. Точнее понимание было, но вот узнать, как ты это чувствуешь, как относишься к делу можно только во время работы и особенно во время каких-то происшествий.

Четко разработанные и изученные инструкции по пожарной безопасности, о безопасном поведении на воде через пару лет работы дополнили инструкции о безопасном поведении на природе, во время лесного пожара, во время грозы и урагана, смерча и бури. Вот когда я оценила необходимость знаний по ОБЖ в школе! Вот когда пригодились знания, приобретенные во время подготовки к экзамену по технике безопасности и охране труда на производстве, который в Беларуси является обязательным для всех руководителей предприятий. Не важно – строительная компания, продовольственная или гостиница. А я так в душе возмущалась – бред, бюрократия, совок!

Мы пришли с мужем сдавать экзамен вместе. Нас сразу попросили тянуть билет! О… Боже, все как в университете 20 лет назад!

– Номер билета?

– 15.

– Пожалуйста, садитесь. На подготовку 30 минут. Вот учебная литература, ей можно пользоваться. Так же можно пользоваться интернетом.

Ух! Вот это удача. Потому что гуманитарию запомнить и усвоить все по вопросу «Безопасность эксплуатации производственного транспорта, грузоподъемных машин и механизмов», конечно, можно, но трудно. Очень помогает логическое мышление и жизненный опыт. Мужу проще, по образованию инженер, да и мужчина в конце концов. А я… Ну причем тут грузоподъемные механизмы и я? Ну мне как запомнить предельные нормы браковки элементов грузоподъемных машин и меры электробезопасности при эксплуатации электроустановок?

Всего в билете 5 вопросов – по санитарии, правовые аспекты охраны труда, техника безопасности, пожарная безопасность, электробезопасность. За полчаса мы подготовились. Супруг выглядел в общем комично за партой с максимально далеко отодвинутым учебником и листочком – дальнозоркость возрастная, а очки дома забыл! Ну ничего, ответили, получили сертификат на пять лет. Знания пригодились очень скоро. Теперь я точно знаю, учиться надо. Эти знания в критический момент могут спасти жизнь и уж в любом случае подскажут, что делать в той или иной ситуации. Опыт показывает – никто не застрахован, все может быть!

День был чудесный! Жара стояла не первый день – 35 градусов, ну чем ни Турция. Хвойный аромат во время жары сумасшедший. Земля как будто дышит, и ты чувствуешь от нее теплое дыхание. Штиль полный. Не шевелится ни травиночка, ни листик. Люди отдыхают, детские голоса доносятся и с озера, и из бассейна, и с детской площадки. Лето – прекрасная пора!

Вечером небо окрасилось просто в нереальную палитру. И зарницы! Эти мгновенные вспышки света на горизонте, как суперсовременное световое шоу. Раскатов грома не слышно из-за дальности, но видно вспышки молний. Ощущение такое, что гроза далеко. Поэтому ничего не предвещало беды…

Мы с супругом около 11 вечера сходили в сауну, поплавали в бассейне, наслаждаясь теплым воздухом, красивым небом и светопреставлением. Возвращаясь в свою администрацию, мы увидели, как мечется на цепи наша овчарка-охранница, вытягивает морду вверх так, чтобы получилось выскользнуть из ошейника, скулит – практически плачет. Пришлось вызвать охрану. Работник закрыл собаку в домике в вольере. Почти полночь – на улице светло, но все также ничего не предвещает дождя, по-прежнему нет ветра, тепло-тепло – при движении руки чувствуешь теплый шлейф воздуха. Идем пить чай и ложиться спать.

Не успел закипеть чайник, как вдруг открытое окно захлопнулось с такой силой, что едва не разбилось. Мы побежали к двери, чтобы выйти на террасу и посмотреть, что случилось. Дверь с трудом поддалась. На улице бушевал сильнейший ветер. Над нами висела огромная темная, почти черная даже не туча, а какая-то огромная и тяжелая масса. Ветер сносил цветочные горшки с крыльца, от администрации напротив разлетались удочки и другой инвентарь, внезапно ветер подхватил двухметровую доску от сапсерфинга (серфинг с веслом) … Муж кинулся за ней.

Я кричала ему вдогонку, чтобы он остановился. В миг он исчез из поля зрения. Дождь уже лил как из ведра. Гром грохотал где-то прямо над головой. Деревья гнулись до земли. Вдруг береза напротив после очередного порыва ветра двинулась вперед сначала резко, потом как-то мягко как в замедленной съемке. Я, глядя, на богатырское дерево, опускающееся прямо на меня, вместо того чтобы забежать в дом, присела на корточки, закрыв голову руками. Ступор… Мгновенье… Поднимаю голову. Береза лежит на земле. Кричу. Кричу в темноту. Зову мужа. Господи, конец света какой-то. Моргнул и погас свет. Ужас! Нет, это невозможно. Когда же это закончится. Страшно!!!!