Виктор Козлов - Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов

Самое сильное, что Вы можете сделать с помощью своих продуктов/услуг и во время взаимодействия с клиентом – это погрузить человека в настоящий момент и показать его ценность.

Ваша услуга уже сама по себе может обращать внимание человека на настоящий момент, но важно, чтобы и после он остался в нём. К примеру, прыгая с парашютом, человек находится в настоящем моменте (он не живёт мыслями о прошлом или будущем) под воздействием страха и обострения ощущений. Дальше важно показать человеку ценность этого настоящего момента для его обычной жизни (и методику входа в эти состояния).

Иначе получается перекос. Тот же самый парашютный спорт, кайтинг и другие виды действия (еда, развлечения) становятся для человека побегом от повседневности. В эти короткие промежутки времени он Живёт на все сто (по своим внутренним ощущениям), а остальная часть жизни становится лишь средством для достижения этих целей (прыжков, катания). И повседневная жизнь становится человеку неинтересна.

Имейте это ввиду, особенно при обучении людей. Так как если Ваша жизнь – это побег от повседневности, то и научите Вы этому же…

Чем больше человек после взаимодействия с Вами станет обращаться к моменту настоящего, тем лучше Вы реализуете свою миссию.

Рано или поздно Вы можете начать задумываться о том, что же несёт Ваш бизнес. Какая у него миссия или какую ценность Вы даёте людям через свой бизнес.

Мне никогда не нравились запутанные схемы, сложные понятия, миссии, которые не могут запомнить те, кто их придумал. Внимание приковывали простые, но, в то же время, очень глубокие идеи, имеющие под собой прочную основу.

По моему мнению, открытие людям настоящего момента – это самая суть.

P.S. Ваш бизнес (в какой бы сфере Вы его не делали) – это лишь повод для общения и передачи более глубоких изменений.

Все начинается с Вас, и точка. С того, кем Вы являетесь, как воспринимаете сферу продаж, маркетинга, и какие у Вас ограничения по этому поводу. Присутствие доли неверия зачастую мешает привлекать клиентов, эффективно использовать новые фишки и делать деньги.

Вы можете видеть, что сосед получает толпы клиентов с помощью интернета, но несмотря на это, Вас будут одолевать сомнения, что в Вашем бизнесе эти инструменты принесут эффект.

Очень распространенный комментарий, который можно услышать, приходя к заказчику: «В нашем бизнесе это не сработает»; «Наших клиентов не найти в интернет». В большинстве случаев это всего лишь мнение. А здесь нужно руководствоваться только фактами и теми результатами, которые мы получаем.

При тестировании новых инструментов очень важно получение именно Ваших результатов. Хотя бы первых, скромных, тестовых, но РЕЗУЛЬТАТОВ. А далее Вы уже смотрите: верить в очередную технологию или не верить. Если то, что Вы попробовали, не работает, тогда Вы в это не верите и берете следующее. А если это сработало, то применяете дальше.

Знания – важная ценность. Но эта ценность зачастую быстро устаревает. И от того, насколько быстро Вы можете прогрессировать, зависит успех.

Как лучше всего обучаться, чтобы достичь максимальное количество ощутимых результатов в увеличении продаж?

Качественное обучение включает в себя огромную долю практики. То есть, максимальное количество получаемой Вами информации Вы должны сразу воплощать в реальность. После прочтения этого раздела, Вам нужно составить детальный план и обязательно сделать действие, направленное на получение Ваших первых результатов.

Как показывает практика, самым результативным путём обучения остаётся индивидуальная работа с теми, кто знает, что нужно делать и проходил по этому пути уже не раз. Поэтому, если у Вас есть такие люди, держитесь за них руками и ногами и внедряйте всё, что они говорят.

Всегда интересно наблюдать, когда во время стратегической сессии или на тренинге человек находит тот недостающий элемент пазла, который помножал все предыдущие результаты на ноль. В одно мгновение, непонимание и отсутствие энергии сменяется на жгучее желание сделать шаг к своим целям.

Моя задача в этой книге, на тренингах и при индивидуальной работе и состоит в том, чтобы помочь Вам увидеть картину в целом. Сделать так, чтобы Вы нашли недостающие пазлы и увеличили продажи, прибыль, клиентскую базу и количество радости в каждой минуте Вашей деятельности.

Итак, если переходить к активным действиям по увеличению продаж, то нужно задаться вопросом: что несет Ваша компания в этот мир и какие проблемы решает?

Грубейшая ошибка бизнесменов, которую можно встретить на каждом шагу – это подход «от продукта». Типична фраза: «Мы продаём прыжки с парашютом (сноуборды, велосипеды), и нам нужно где-то найти клиентов». Но продукт (услуга) почему-то плохо продаётся.

Буквально вчера ко мне подошла девушка, и говорит «Я купила партию оборудования для спортсменов, как мне её продать?». Когда у Вас ноль продаж, но есть партия какого-то товара, это обычно самый весёлый случай. И не лучший вариант для старта.

Лучше всего рассматривать этот вопрос с другой точки зрения. Если Ваша компания построена на решении проблем клиентов, либо удовлетворении их желаний – у Вас будут продажи. Потому что у Вас есть потенциальные клиенты, и Вам понятно, кому продавать, и нужно лишь найти правильный подход. То есть начинать нужно с поиска «голодного» рынка.

Наверняка Вы задавали себе вопрос, чем Ваша компания делает этот мир лучше. Это вопрос, на который нужно было найти ответ ещё до организации бизнеса. Ведь если Вы сами не понимаете, какую пользу несёте потребителю, Вам будет сложно делать продажи, и никакой «модный» инструмент продаж не станет для Вас запасным парашютом.

Например, если брать вопрос позиционирования, то Вы продаете не защитные шорты и шлема для сноубордистов, а позволяете человеку сохранить его здоровье; продаете не прыжки с парашютом, а даете человеку эмоции, радость, новый взгляд на привычную жизнь, помогаете уйти от скуки повседневности и др.

Это простые истины, но практически никто не отражает их на своих сайтах, в продающих сообщениях, коммерческих предложениях. Все обходятся достаточно сухим описанием характеристик своего продукта. Особенно здорово отпугивают клиентов организации, которые не поменяли свои подходы со времён СССР (к примеру, некоторые аэродромы).

На самом деле, клиента не интересует, что представляет собой Ваша компания, его интересует, можете ли Вы решить его проблемы (или реализовать мечты). И если Вы на сайте встречаете людей фразой «Наша компания самая…», пора срочно менять подход и переключать своё внимание на клиента и его потребности.