Виктор Козлов - Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов

Хочу сконцентрировать Ваше внимание именно на этом, потому что уверен на 99%, что Вы её не собираете или эффективность Вашей работы с клиентской базой можно на порядок улучшить. В главе про двухшаговые продажи я расскажу, как быстро собрать свою базу заинтересованных потенциальных клиентов.

С сегодняшнего момента предлагаю Вам её, как минимум, вести и собирать подробную информацию о всех потенциальных и существующих клиентах. Это, как минимум, имена, контактные телефоны и емэйлы.

Важно, чтобы Вы регулярно с ними поддерживали связь, запускали акции и мероприятия, направленные на увеличение продаж. У многих схема такая: клиент пришёл, купил и ему три года ничего не предлагают, пока он сам не обратится. Принцип «захочет – сам придёт» резко уменьшает количество возможных денег на Вашем счету.

Все мы люди, и пока в нашей голове не актуализируются какие-то мысли, они не появятся сами собой (вспомните свои спонтанные покупки в магазинах самообслуживания).

Посмотрите на часы! В эту секунду Ваш клиент не думает ни о Вашей компании, ни о том, как бы купить Ваш продукт. Его мысли занимает семья, работа, отдых. И только возможно где-то на десятом месте стоит та проблема, которую Вы можете помочь решить.

Поднимите актуальность этой проблемы с десятого места на первое, показав, что через день, два, три или полгода у него будет настоящий кризис. Покажите, что необходимо отбросить все дела и начать действовать немедленно. Подтвердите свои выводы логическими доводами.

Актуализируя проблемы и желания Ваших клиентов, Вы можете делать действительно хорошие продажи, в какой бы нише Вы не работали.

Давайте прямо сейчас проведём эксперимент с Вашей персоной в главной роли. Возможно, среди Ваших проблем есть проблема с самоорганизацией и самодисциплиной. Когда не хватает времени, Вы разрываетесь между проектами и крутитесь, как белка в колесе.

Когда Вы понимаете, что нужно начать проект, но вместо того, чтобы сесть за дело, заходите в социальную сеть и выходите из неё уже перед сном. Когда не можете взять очередную мысль из этой книги и немедленно реализовать её на практике.

Самодисциплина – это тот навык, который приносит гораздо больше результатов, чем знание суперновых бизнес-фишек. То есть, даже если Вы прочитаете данную книгу, но у Вас слабая самодисциплина, Вы не достигните финансовых результатов в увеличении продаж.

Но когда у Вас развит навык самодисциплины, люди начинают сами тянуться к Вам. Как в личностных отношениях, так и в бизнесе. Довольные клиенты начинают Вас рекомендовать своим партнёрам. Вы готовы браться за серьёзные бизнес-проекты, потому что уверены в своих силах.

В общем, это базовый навык, который обязательно нужно в себе развивать. Одна из книг на эту тему, которую стоит обязательно прочитать и внедрить: «Сила воли. Как развить и укрепить». Прямо сейчас заходите в книжный и покупайте!

Отследите своё желание… Захотелось ли Вам сделать действие и совершить покупку? Как не крути, а эмоции продают!

Возвращаясь к главному, хочу сказать, что существует множество способов сформировать большую и качественную клиентскую базу. И Вам нужно двигаться в этом направлении, немедленно!

Зачастую предприниматели недооценивают клиентские базы, так как не видят обратной реакции. Хочу поделиться с Вами инструментом, который позволит мгновенно выявлять потенциальных клиентов, чтобы продать.

У Вас бывало такое, что после общения с клиентом Вы чувствовали себя на подъёме? Так как понимали, что действительно нужны ему и можете помочь.

Обычно же, повседневность большинства бизнесменов протекает совершенно в другой плоскости. Делается много работы, но не всегда есть ощущение, что это нужно людям. То есть Вы не чувствуете своего клиента, не ощущаете, полезности. Деятельность может казаться пустой. Нет энергии для движения вперёд. Сложно вставать рано утром.

Особенно, когда у Вас есть база из тысяч человек. Вы отправляете какое-то письмо или пост в социальной сети, и получаете лишь немногие комментарии, лайки людей. А может быть, вообще, видите только статистику отписавшихся. Или отправляете смс рассылку с предложением, но никто не покупает. В такие моменты могут начать опускаться руки.

Есть один классный инструмент, который Вы можете использовать для моментального получения энергии, информации для развития Вашего бизнеса и, конечно же, продаж. Этот инструмент-опросы. Вы можете создать небольшой опрос в гугл документах или «Вконтакте». Как показывает практика, люди любят опросы.

Присмотритесь к группам в социальных сетях и обратите внимание на одну интересную тенденцию. Когда размещается запись, то своё мнение к ней выражает, в основном, только небольшой процент подписчиков группы. Реакцию 99% Вы так и не видите.

С точки зрения продаж, подогрева аудитории к акциям, распродажам, это не совсем эффективно. Так как Вы не получаете от неё действия даже в виде «лайка». Не говоря уже о том, что они что-то у Вас купят.

Интересная тенденция заключается в том, что на опросы реагирует большой процент (относительно других ожидаемых действий) людей. То есть 5 -10% Ваших подписчиков могут среагировать на опрос и оставить своё мнение.

Если это переводить в числа, то из 1000 подписчиков Вы можете получить 50—100 ответов. Фишка, которую практически никто не использует (по крайней мере, я ни разу не видел, чтобы этому уделяли внимание) – это работа с выявленными заинтересованными людьми в ходе опроса.

К примеру, Вы продаёте сноуборды, и в своей группе Вы можете сделать следующий опрос:

«Катаетесь ли Вы на сноуборде?»

– Да

– Нет

– Собираюсь начать в этом сезоне

Соответственно, после опроса, Вы можете посмотреть страницы тех, кто дал третий вариант ответа и сделать им специальное предложение, от которого они не смогут отказаться. К примеру предложить им записаться на бесплатный урок сноубординга (который проводите Вы). Суть в том, чтобы внести их в отдельный список Вашей базы «потенциальные клиенты на сноуборд» и выстроить серию продающих контактов.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Рынок: совокупность потенциальных клиентов, у которых есть схожая проблема, которую они хотят решить, или жгучее желание, которое они хотят воплотить в реальность.