Мэри Керран Хакетт - Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты

Ожидания Сулитяну оправдались. В течение года после запуска Fenty Beauty в 2017 году объем продаж Fenty Beauty за первые 15 месяцев составил 570 миллионов долларов – это почти десятая часть всей парфюмерно-косметической линии LVMH, в которую входят такие известные бренды, как Guerlain, Acqua Di Parma, Parfums Christian Dior, Givenchy Parfums, Perfumes Loewe, Benefit Cosmetics, Makeup For Ever, Kenzo Parfums, Fresh, Kat Von Beauty, Maison Francis Kurkdjian, Marc Jacobs Beauty и Cha Ling. Стоимость деятельности Fenty Beauty оценивается в три миллиарда долларов [71] Natalie Robehmed, “How Rihanna Created $600 Million Fortune.” . Согласно Forbes, в настоящее время Рианна – «самая богатая женщина-музыкант в мире» и, как говорят, накопила более 600 миллионов долларов. Для тех, кто ведет подсчеты, это больше, чем состояние Королевы Би (по данным Forbes, собственный капитал Бейонсе составляет 400 миллионов долларов без миллиардного состояния ее мужа Jay-Z) [72] Natalie Robehmed, “How Rihanna Created $600 Million Fortune.” .

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль».

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль» [73] Natalie Robehmed, “How Rihanna Created $600 Million Fortune.” . Именно на это надеялась Рианна при запуске косметики, на сайте LVMH.com есть ее слова: «Fenty Beauty создавалась для всех: для женщин всех цветов, характеров, взглядов, культур и рас. Я хотела, чтобы все чувствовали себя сопричастными. Вот настоящая причина, по которой я создала Fenty Beauty».

В 2018 году холдинг LVMH предложил Рианне выйти за рамки косметического бренда, присоединиться к модному дому LVMH и стать первой темнокожей женщиной, которая возглавит элитный дом моды и первый новый LVMH дом за последние 30 лет. В интервью для New York Times Style Magazine артистка говорила: «Они сделали мне потрясающее предложение, и это была пара пустяков, потому что LVMH – настоящая машина. Бернар Арно полон энтузиазма; он доверяет мне и моему видению» [74] Jeremy Harris, “In Conversation: Rihanna,” New York Times Style Magazine, May 19, 2019, https://www.nytimes.com/interactive/2019/05/20/t-magazine/rihanna-fenty-louis-vuitton.html. . Соответствуя всеобъемлющим идеалам Рианны, в размерной сетке бренда представлены размеры вплоть до 52 (по американским меркам – 14). Виссинк убеждена, что Рианна готова потрясти мир моды так же, как и мир красоты. «То, что Fenty Beauty сделала с миром красоты, она проделает и с модой. Планка достижений для брендов вырастет и будет стимулировать их становиться всеобъемлющими, меняющими правила игры, глобальными и культовыми».

Всеобъемлющий, меняющий правила игры, глобальный и культовый – совершенно точно те слова, с которыми бренд Sephora хочет ассоциироваться. Компания надеялась извлечь выгоду из лидерства и надеялась сделать это со своими руководителями.

Затем Лапуэнт нанял Кельвина МакДональда, сменившего Сулитяну на позиции генерального директора Sephora Americas. Похвала Лапуэнта МакДональду приводилась в пресс-релизе, посвященном вступлению последнего в должность: «Кроме того, что он уделяет особое внимание исключительному потребительскому опыту, Кельвин известен навыками совместного руководства, прочными отношениями с поставщиками и способностью увеличивать прибыль при разумном и эффективном управлении бизнесом» [75] “Calvin McDonald Named President and CEO of Sephora Americas; Succeeds David Suliteanu Who Will Step Down after 13 Years to Become CEO of Kendo Brands, an LVMH Incubator of New Beauty Brands,” Businesswire.com, October 24, 2013, https://www.businesswire.com/news/home/20131024006415/en/Calvin-McDonald-Named-President-CEO-Sephora-Americas. . Прежде чем присоединиться к Sephora Americas, в 2011 году МакДональд работал президентом и генеральным директором Sears Canada (отдельно котируемый бизнес американской компании Sears). Согласно пресс-релизу Sephora, ему было поручено «преобразовать компанию (Sears Canada), которая потеряла более миллиарда долларов выручки (доведя ее до 4,5 миллиарда долларов) и столкнулась со значительным снижением валовой прибыли». В то время МакДональд успешно руководил сотрудниками и разработал «план развития реформ, сфокусированный на продуктах, инновациях и совершенствовании культуры» [76] “Calvin McDonald Named President and CEO of Sephora Americas; Succeeds David Suliteanu Who Will Step Down after 13 Years to Become CEO of Kendo Brands, an LVMH Incubator of New Beauty Brands,” Businesswire.com, October 24, 2013, https://www.businesswire.com/news/home/20131024006415/en/Calvin-McDonald-Named-President-CEO-Sephora-Americas. . Холдинг LVMH рассчитывал на способности МакДональда в развитии бизнеса, лидерстве и инновациях. Лапуэнт заявил: «Кельвин зарекомендовал себя как дальновидный и очень талантливый лидер отрасли в двух крупнейших и наиболее важных розничных сетях Канады. Мы рады приветствовать его в Sephora Americas. Он сосредоточится на обеспечении невероятного роста бизнеса на новых и уже существующих рынках и укрепит исключительную репутацию компании Sephora в качестве лидера отрасли под руководством Дэвида Сулитяну» [77] “Calvin McDonald Named President and CEO of Sephora Americas; Succeeds David Suliteanu Who Will Step Down after 13 Years to Become CEO of Kendo Brands, an LVMH Incubator of New Beauty Brands,” Businesswire.com, October 24, 2013, https://www.businesswire.com/news/home/20131024006415/en/Calvin-McDonald-Named-President-CEO-Sephora-Americas. .

МакДональд добавил: «Приятно присоединиться к компании Sephora Americas, известной в ретейле не только тем, что произвела революцию в косметическом бизнесе, но и обеспечением постоянного потока инноваций с точки зрения опыта взаимодействия с товарами и цифровых возможностей, которые восхищают и вдохновляют клиентов. Я с нетерпением жду возможности работать с исключительной командой Sephora, чтобы развить то, чего они достигли под руководством Дэвида. Sephora Americas – это потрясающая история успеха, и я горжусь, что мне выпала честь работать с членами команды, партнерами по брендам, клиентами и коллегами по всему миру над тем, чтобы вывести Sephora Americas на следующий уровень инноваций и роста» [78] “Calvin McDonald Named President and CEO of Sephora Americas; Succeeds David Suliteanu Who Will Step Down after 13 Years to Become CEO of Kendo Brands, an LVMH Incubator of New Beauty Brands,” Businesswire.com, October 24, 2013, https://www.businesswire.com/news/home/20131024006415/en/Calvin-McDonald-Named-President-CEO-Sephora-Americas. .