Владимир Токарев - Пять «Почему?». Руководителю страны

Это такая ситуация, когда «молодым специалистом по менеджменту» является сам руководитель. Осваивая теорию управления, чаще всего в форме вечерне-заочного или дистанционного обучения по сокращенной программе, после получения соответствующего сертификата (например, диплома MBA, может быть, даже международного образца) дипломированный менеджер-руководитель владеет теорией менеджмента на уровне лишь знания терминологии. У него было маловато времени на само обучение, а огромный воз текущей работы не позволил серьезно переосмыслить те методы управления, которые по старинке продолжают применяться на его предприятии. Попав к такому руководителю, рядовой выпускник-менеджер, как и в первом случае, оказывается в ситуации отсутствия практики регулярного управления. На одном из крупных предприятий нашего региона я видел большое количество повсюду развешанных плакатов с миссией этого предприятия, напоминающее развешивание икон в богоугодном заведении. Это как раз из таких примеров, которым не следует подражать.

Любозн. гендир. – А как же президентская программа «Кадры XXI века»?

Автор – Уверяю тебя, она ничем не отличается от обычного вузовского образования (не хуже, но и не лучше).

Через эту программу уже прошли тысячи человек, но ничего в практике управления в нашей стране не изменилось. И дело не в программе обучения или уровне подготовки преподавателей (они могут быть самые лучшие в стране), а в отсутствии базы, где управленческие знания можно реально приобрести на практике. Побывав за границей и увидев чудеса западного управления, эти «кадры XXI века» (я лично беседовал с целым рядом выпускников) работают на своих предприятиях абсолютно так же, как и до прохождения этой программы переподготовки. Если, например, эту программу освоил специалист с Горьковского автозавода, то с ним произойдет то, что описано в ситуации №1, а если это обучение пройдет сам президент ГАЗа, то смотри ситуацию №2.

Любозн. гендир. – Да, любопытно.

Автор – Кстати, мы с тобой применяем метод «Пять почему». А есть еще такое специализированные направление в теории менеджмента, которое развил со своими учениками израильский ученый Э. Голдратт, которое называется «Теория ограничений» или коротко ТОС.

Так вот, согласно ТОС, которая наверняка опиралась на метод «Пять почему», главное не решить ту или иную проблему в компании, а найти ключевую проблему (по мнению Голдратта их может быть всего одна-две), решение которой позволит практически автоматически решить до 80% проблем в компании, вытекающих из ключевой проблемы.

И хотя мы говорим с тобой «за страну», у нас есть точно такая же возможность. Мне представляется, что ситуация, когда образованный выпускник управленческого факультета или программы МВА, попадая на предприятие, где царит «менеджмент личных проб и ошибок конкретного руководителя», быстро теряет свои теоретические знания (вместо того, чтобы их углублять), и является той самой ключевой проблемой, решив которую можно исправить ситуацию. И тогда у нас появятся и хорошее качество и высокая производительность труда, и тогда продукты наших предприятий начнут теснить зарубежные аналоги, а страна сможет слезь с нефтяной и газовой иглы.

Любозн. гендир. – А инструменты, чтобы решить эту задачу, у нас на сегодня имеются?

Автор – Таких инструментов вполне достаточно.

Любозн. гендир. – Почему тогда, спрашивается, они не применяются?

Автор – Это последнее «Почему?», на которое нам с тобой нужно ответить. Давай это сделаем вместе.

Но мы не будем применять для этой цели теорию ограничений. В России разработан более мощный метод – АРИЗ – Алгоритм решения изобретательских задач 12 12 Главный разработчик АРИЗ – советский исследователь Г. С. Альшуллер, сегодня АРИЗ развивают его ученики и последователи, которые работают в разных странах. .

Он более мощный, потому как основан на использование законов развития систем 13 13 В Теории ограничений решение проблемы находят, опираясь, по сути, просто на интуицию. , в первую очередь на использовании законов диалектики (закона перехода количественных изменений в качественные, закона отрицания отрицания и закона единства и борьбы противоположностей).

Мы применим несколько операторов АРИЗ 14 14 АРИЗ предназначен для решение технических проблем. Но автор, скорее всего, не первый, кто предложил его использовать для решения управленческих проблем в компании. , чтобы ответить на пятое «Почему?»

Итак, у нас имеется предприятие (по сути, любое российское). На этом предприятии (в качестве синонима будет использована также слово компания или фирма ) плохая практика управления, как результат – продукты компании не очень высокого качества, производительность труда – тоже отстает от аналогичных компаний развитых стран.

Любозн. гендир. – А почему часть текста ты выделил жирным шрифтом?

Автор – Выделенное жирным шрифтом – это, в терминах КМ 16 16 Комплексный метод, ветвь АРИЗ. , – Административное противоречие.

Какую цель мы ставим?

Мы хотим добиться, в первую очередь, высокого качества продуктов компании. В качестве средства достижения цели мы выбираем следующее средство – постановку современной практики управления.

Для того, что осуществить выбор направления решения задачи, мы используем оператор отрицания 17 17 Насколько мне известно, изобретение оператора отрицания – заслуга горьковской ветви АРИЗ. .

С этой целью мы строим причинно-следственную цепочку и «отрицаем» каждый ее пункт согласно рекомендаций «Комплексного метода» – КМ:

Пример использования оператора отрицания.

Любозн. гендир. – Можно чуть пояснить таблицу?

Автор – Не вопрос. Только это не просто таблица, а оператор отрицания КМ.