Равиль Алтынбаев - Основы инноватики и управления проектами автоматизации производства

Проблемы, возникающие в процессе управления внешней средой – это сложность, подвижность, неопределённость и взаимосвязанность. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые предприятие обязано реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций каждого фактора. Подвижность (или динамичность) – это скорость, с которой происходят изменения в среде. Неопределённость зависит от количества и точности информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора внешней среды. Взаимосвязанность – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы внешней среды.

Управление инновационной фирмой осуществляется в окружении, то есть в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами; акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности; правительство с налоговыми и законодательными требованиями; партнёры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства; изменяющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, а также к образовательному уровню исполнителей; возрастающие запросы наёмных работников; деятельность конкурентов; последствия экономических кризисов и тому подобное. Таким образом, среда влияет на деятельность фирмы и обусловливает определённые требования. Поэтому инновационный менеджер должен учитывать это влияние.

Внешняя среда не может быть постоянной. Следовательно, нужно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо.

Повышенная неустойчивость и непредсказуемость являются признаками изменчивой внешней среды, поэтому поведение менеджеров очень усложняется по сравнению с их действиями в «спокойной» среде. Правила, согласно которым организации должны функционировать, быстро и непредсказуемо меняются. В таких условиях на первое место выходит способность организаций к повышенной приспособляемости и выживанию. Таким образом, предприятие выигрывает от привлечения компетентных специалистов, которые приобрели знания и опыт, решая проблемы управления на других предприятиях.

Изменчивая среда предъявляет свои требования предприятиям, которые вынуждены им подчиняться. Если менеджеры фирмы, какими бы сильными они ни были, не учтут изменения в окружающей среде и вовремя не изменят свою позицию, то через некоторое, довольно небольшое, время уже будет поздно что-либо предпринимать и прежние позиции будут проиграны более современным конкурентам.

Основные требования, предъявляемые изменчивой внешней средой к предприятиям:

– уменьшение размеров;

– реорганизация;

– постоянное отслеживание ситуации во внешней среде;

– немедленная реакция на изменения, произошедшие во внешней среде;

– налаживание ритмичного производства.

Между организацией и внешней средой должна существовать разделяющая граница. Для нормального функционирования предприятия как живущей системы менеджерам необходимо управлять его взаимодействием с внешней средой. Граница задаётся как физическая составляющая (ограничивает рамками здания), так и организационная (отличия в уровнях заработной платы, социальных условий), кроме того, и в сознании людей (имидж организации, гордость принадлежностью к ней).

К внутренним факторам, влияющим непосредственно на инновационную деятельность предприятия, относятся:

– наукоёмкость производства и наличие исследовательских, опытноконструкторских подразделений, экспериментальных производств;

– степень глубины переработки первичного сырья;

– уровень получаемой добавленной стоимости;

– длительность производственного цикла;

– длительность цикла обращения;

– наличие непрерывных производств;

– тип производства на отдельно взятом предприятии отрасли (массовое, крупносерийное, серийное, мелкосерийное или индивидуальное производство);

– влияние фактора сезонности на производственную активность отрасли;

– энергоёмкость производства;

– фондоёмкость производства;

– технический уровень производства;

– уровень качества продукции;

– наличие экологически вредных производств;

– износ оборудования и основных фондов;

– уровень диверсификации производства в отрасли;

– возможность применения в производстве технологий экономии и сбережения;

– приближённость к потребительскому рынку;

– прочие.

Эффективность работы инновационной фирмы зависит от способности находить потребителя результатов своей деятельности и удовлетворять его запросы. Потребители, решая, какие инновации (товары или услуги) им необходимы и по какой цене, тем самым определяют результаты деятельности фирмы. Таким образом, необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия фирмы с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Многие фирмы ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они зависят в большей степени.

Конкуренты – внешний фактор, влияние которого можно оспаривать. Руководство каждой фирмы чётко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей столь же эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться на рынке. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену при этом запросить. Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются: инновация, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.

Технологические нововведения влияют на: эффективность, с которой товары можно изготавливать и продавать; скорость устаревания продукта; способы собирания, хранения и распределения информации; выбор услуг и новых товаров, которые ожидают потребители от фирмы.

Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определённые товары и услуги. То или иное конкретное экономическое изменение может оказать положительное воздействие на одни фирмы и отрицательное на другие.

Социальные и культурные факторы, в числе которых преобладают жизненные установки, ценности и традиции, влияют на отношение людей к своей фирме, а также на результаты труда – продукцию или услуги.

Некоторые аспекты обстановки представляют для руководителей фирм особое значение. Например: настроения администрации города (района), политика законодательных органов в отношении инновационной деятельности. Или элемент политической обстановки – это группы особых интересов. Большое значение для фирм, осуществляющих инновационную деятельность с другими странами, имеет фактор политической стабильности.