Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Но и на постоянной работе использование правильной семантики необходимо для поддержания имиджа «современного» человека. Мода на ключевые слова меняется. Например, в прежние времена были популярны термины типа «дилэйринг», «реинжиниринг», «фокус на главном», «понимание своей ниши». Большая часть «мундиров» должна была их услышать на интервью, чтобы получить «благоприятное впечатление».

Сейчас мы живем в эпоху политкорректности и комплаенса. Ей соответствует свой новый этикет, со свойственным ему общественно неприемлемым поведением и новыми семантическими инструментами маневрирования. Так, сегодня, от руководителей коллективов требуется значительно большая сдержанность в выражениях. Более того, появился целый «словарь синонимов», который позволяет «перевести» привычный язык людей, начавших работу в прошлом тысячелетии, на язык нового.

Раньше руководитель говорил, что «у вас проблема», теперь – «не рассматривали ли вы раньше возможность». Раньше он говорил «непонятно», а теперь – «интересно». Раньше говорил о «недостатках», а теперь об «областях роста». Раньше «посылали», а теперь «предлагают вернуться к вопросу после дополнительного рассмотрения». Раньше писали обличающие электронные письма, а теперь просят перепроверить «посылы» и «обдумать возможность сближения позиций».

Таким образом, умения быть обтекаемым и дипломатичным стали более важными тактическими навыками для вашего успеха, чем раньше.

Итак, вы приступили к проекту в новой для вас области. Классической ошибкой, которая ждет вас впереди, – и вы либо совершите ее, либо избежите, – является использование терминов из знакомых областей в областях новых, причем без перепроверки. Если вскоре после начала нового проекта вы себя поймали на использовании фразы «именно это я и имел в виду», значит, вы уже ступили на это минное поле. Дело в том, что поначалу не верится, что один и тот же термин может иметь в близких областях совершенно разное значение.

Допустим, вы прибыли из маркетинга, где считали своим продуктом маркетинговую программу для одного из подразделений организации. Вы пришли в новое подразделение и с порога заявили, что собираетесь рассказать о «продукте», однако здесь этим термином называется услуга, а не метод ее продвижения. В данном случае ситуация не вызовет конфликта. А что если вы пришли к начальнику, стоящему существенно выше вас, и не объяснили ему терминов, при том что у него имеются подразделения, где под этими терминами понимают нечто совсем другое? В лучшем случае он решит, что вы непонятно изъясняетесь, а в худшем – возмутится, что вы лезете в чужую область.

Эту главу мы закончим описанием нескольких приемов. Первый прием древние римляне формулировали как «Держи своих друзей близко, а врагов еще ближе». Идея отмежевания от людей, вызывающих негативные эмоции, более привычна. Однако как в таком случае узнать о строящихся кознях? Римляне фактически призывали находиться рядом с недругами, чтобы не давать врагам возможность незаметного маневра, несмотря на очевидное желание не иметь с ними ничего общего. Эта рекомендация открывает вам возможность своевременного и гибкого обхода козней.

Но что делать в ситуации, когда предстоит принять важное решение, а вы считаете, что у вас недостаточно поддержки? Классической тактикой в подобном случае является устрашение фактами. Выступающий составляет длинный список важных фактов и полуправдивой информации, из которого получается, что предложенное решение – единственно верное. Сбор разноплановых фактов, которые часто отражают не самые первостепенные моменты реальности, и называется «устрашение фактами».

Описанных и наблюдаемых тактик много, но важно подбирать наиболее приемлемые в вашей среде.

Другой тактикой, часто применяемой недобросовестными конкурентами, являются «вбросы». Этот прием базируется на осознании того, что даже высшие руководители редко полностью различают факты от подтасовки. Более того, ложная информация застревает в головах, и ее сложно полностью вытравить даже при наличии опровергающих сведений. Вот пример использования этой тактики:

Идут выборы нового главы общины. Выступающий рассказывает о достоинствах основного кандидата. Мол, и семьянин хороший, и в бизнесе уважают, и общиной занимается. После окончания выступления встает мужичок в третьем ряду и, обращаясь к кандидату, говорит:

– Уважаемый Шломо, все в самом деле здорово, но вот как вы прокомментируете то, что ваша дочь является портовой проституткой?

Кандидат густо краснеет и гневно отвечает:

– Да вы это о чем, Александр?! Да у меня и дочерей-то отроду не было!

Александр, садясь на свое место, спокойно произносит:

– Ну, моей задачей было поделиться соображениями, а уж собрание может делать с ними, что хочет.

Рассказывают, что подобной тактикой частенько пользуются в высших эшелонах власти в моменты, когда принимается окончательное решение по двум одинаково сильным кандидатам. Их союзники передергивают факты в пользу желаемого кандидата. Если удается выиграть, эти неточности никто не перепроверяет, поскольку «против власти не попрешь», а если и перепроверят, выбор все равно менять не станут! Также поступают и в политике: кандидаты обещают с три короба, исходя из того, что у успешных обманщиков выборные должности не отнимают.

Еще одной известной тактикой является умелая подача результатов. Ей тоже часто пользуются при неудачах. Чтобы не попасть в ловушку людей, постоянно твердящих о маленьких победах при недостигнутых больших целях, используйте простейшее наблюдение: затянувшаяся серия объявлений о малозначимых удачах часто скрывает крупную проблему.

Трудно сказать, какие тактические навыки заковыристей и полезней. Поэтому первым шагом к овладению этими приемами является наблюдение за окружающими с целью выяснения их приемов для пополнения собственного арсенала.

«Политика» – слово, которое приходит на ум всякий раз, когда вы делаете что-либо в жизни. Его определение – «достижение целей мирными средствами». Несмотря на то, что термин имеет негативные коннотации, в большинстве случаев он заставляет вас думать, каким образом продвигать дело с минимальным нарушением интересов других. Серьезное противодействие часто означает пробелы в маневрировании.

Избранные вами тактики должны учитывать не только внешнюю обстановку, но и внутренние ресурсы. Таким образом, их выбор основан на внимательности. Она же поможет заметить преднамеренные или непреднамеренные трюки, используемые окружающими, прежде чем их используют против вас.