Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Ранее в книге мы говорили о важности поддержания вашего основного оружия карьеры – самого себя – в рабочем состоянии с точки зрения внутренней составляющей. Внимательность к происходящему вокруг и внутри себя помогает лучше понять реальность и в числе многих других достоинств позволяет прицельно работать над своим имиджем – внешней составляющей этого оружия.

В разные эпохи для достижения успеха был необходим разный имидж. Когда-то к успеху вел универсальный имидж «принципиального партийца». В другие времена – «человека с серьезными связями». Сейчас важен имидж «командного игрока».

Некогда желательный имидж был сродни «имиджу рыцаря без страха и упрека», который подтверждался событиями: «подвигами», «обличительными выступлениями», способностью достать дефицит или «пройти сквозь стены». В наше время процесс работы над имиджем становится практически непрерывным, а потому более сложным.

Следует различать репутацию и имидж . Репутация является содержательной частью имиджа, и ее «зарабатывают». Имидж «создают». Часто люди с плохой деловой репутацией имеют имидж успешных людей. В таких случаях имидж – обертка без конфеты. С другой стороны, у вас может быть отличная репутация и при этом отсутствовать имидж человека, которому «они» должны платить и кого продвигают, а потому вы не ощущаете справедливого, с вашей точки зрения, признания.

Разница между этими двумя терминами проще поясняется наблюдением, что люди не покупают шоколадные трюфели в разорванных обертках. Исключение возможно лишь в том случае, если покупатель очень голоден, или конфета продается с большой скидкой. Разумеется, через дыру в обертке все видят настоящий трюфель и знают, что обертку в любом случае выбросят… и все-таки конфеты не покупают!

Возможно, все признают, что работаете вы неплохо, но с оберткой что-то не так. Странный вы какой-то, с причудами. Или, случается, ржете невпопад. Или склочный – «энергетика негативная». То есть профессиональная репутация у вас хорошая, и вы, конечно, по сути своей трюфель, но обертка у вас повреждена.

Стоимость изобретения и создания продуктов составляет 30–40 % от их полной стоимости. Почему это должно быть иначе для продукта под названием «рабочая сила»?

Расход на продвижение продукта часто составляет 70 % от его стоимости. Из них существенная часть идет на поддержание того самого имиджа. Иными словами, стоимость изобретения и создания продукта составляет 30–40 % от его полной стоимости. Почему это должно быть иначе для продукта под названием «рабочая сила»?

Если в целом согласиться с этой логикой, репутация профессионала отнюдь не главное в успехе.

Признайтесь, сколько времени вы тратите на рост профессиональной подготовки по сравнению с работой над имиджем? Во много раз больше, не так ли? Тогда другой вопрос: какой имидж у вас сейчас и каким, по вашему мнению, он должен быть? Первый вопрос люди задают себе редко, поскольку полагают, что окружающие думают о них так же, как они сами думают о себе, что, как правило, не соответствует действительности. Но даже если задают, ответ на него получить сложно. Самый простой способ – расспросить окружающих, но и он в значительной мере зависит от их доброжелательного к вам отношения.

В общем, понять, как вы выглядите в глазах других, – задача непростая. Но нужно-то это вам! Поэтому поищите способ.

Но даже если вам пока не удается уловить этот важный момент, работать над ним все равно необходимо. И одно из первых правил улучшения имиджа – не показывать грусть и растерянность, уж лучше гнев и гордость.

В 2008 г. мы имели возможность наблюдать по телевизору поведение высших руководителей компаний, у которых начались проблемы. Особенно выразительными казались Ллойд Бленкфайн, глава американского банка Goldman Sachs, и Тони Хэйвард, глава английской нефтяной компании BP. Оба находились под сильнейшим стрессом, однако голдмановец подавленным не выглядел.

Трудно сказать, какое влияние имел имидж на их карьеру в те времена, но для среднего человека в момент провала демонстрация уверенности и благожелательности являются решающими: никто не пожелает иметь или держать в руках порченый товар, а именно так воспринимается человек с испорченным настроением.

Во-вторых, следует контролировать тон своего общения.

Осмыслите критически текст ваших посланий по электронной почте и предположите, каким тоном их может прочитать получатель. Использование слов с двойным смыслом может спровоцировать конфликт или замешательство. Ваши сообщения представляют вас и помогают создавать имидж. Позаботьтесь о том, чтобы письмо звучало вежливо и демонстрировало те ваши качества, которые вы собираетесь донести до людей.

В-третьих, не забывайте рассказывать о своих достижениях. Не предполагайте, что их кто-то помнит или справедливо отнесет на ваш счет.

Например, не Колумб создал о себе легенду, а Америго Веспуччи: поставил свое имя под картами и фактически представился первооткрывателем, поскольку за неимением интернета современники решили, что он и есть первооткрыватель диковинных земель. Он умер богатым и знаменитым, а Колумб – нищим и гораздо менее известным своим современникам. Поэтому помните совет Голды Меир: «Не будьте таким скромным: вы не такой уж великий».

В-четвертых, подайте свой имидж выгодно : придумайте, как составить интересное сообщение, оттенив ваши достоинства. Именно об этом рассказывает следующий анекдот:

Леонид Ильич Брежнев пригласил Никсона побегать наперегонки, и Никсон оказался быстрее. На следующей неделе в «Правде» вышла небольшая заметка о поединке под кратким заголовком: «Брежнев – второй, Никсон – предпоследний».

В-пятых, когда вы спорите, необходимо помнить слова американского политика Дэниела Мойнихана: «Вы имеете право на собственный взгляд, но не на собственные факты». Люди замечают и ценят, что вы не искажаете истину для того, чтобы отстоять свою точку зрения. Ожидание, что в сложных ситуациях вы будете вести себя честно, – важная черта, раскрывающая много возможностей.

Выше мы говорили об осмысленной работе над своим имиджем. Но это лишь половина дела. Вторая половина – контроль за влиянием других на ваш имидж. Последствие небрежности в этом вопросе описал персидский поэт Саади (отрывок стихотворения в переводе Л. Гумилева):