Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Вопрос «Как избежать конфликта?» переходит в материальную плоскость, поэтому нужно найти алгоритм решения, которое не навредит вашему имиджу.

Самым простым алгоритмом ухода от конфликта ради поддержания имиджа является правило «уступи половину ломтя», т. е. отступи от бескомпромиссной позиции. Это правило означает, что вы не должны полагать, что все произойдет по вашему сценарию, поскольку ваш партнер или соперник может со своей стороны ожидать того же. Он вполне может считать ваше решение несправедливым или глупым. Но как только вы понимаете, что открытый конфликт вредит обоим, вы можете пойти на компромисс, даже уступая часть того, что вам лично причитается – свои «пол-ломтя». Так поступил герой следующего анекдота:

Муж приходит домой и говорит жене:

– Я вынес на работе ультиматум: или они дадут мне повышение, или я уйду.

– Ну и что? – спрашивает жена.

– Да решили пойти на компромисс: я не ухожу, а они мне не повышают зарплату, – отвечает гордый мужик.

Как уже говорилось, в мире постоянного контроля качества коллективной работы, в тактическом плане, лучше проигнорировать непрофессиональность или недостаточный уровень ответственности партнера и уступить ему в чем-то, чем нарваться на совместную неудачу. Вы должны помнить, что мало кто желает разбираться в этических вопросах: они «скучные», арбитр не хочет обидеть ни одну из сторон. Получается, что «очевидность» должна быть очевидной не только с вашей точки зрения, но и с точки зрения окружающих. Такое происходит, как правило, по мере накопления фактов. А это занимает много времени.

Правило «уступи пол-ломтя» убережет вас от значительного количества провалов, а заодно закрепит за вами репутацию человека, способного на компромисс и комфортного в коллективной работе.

Поставьте себя на место того, чьи функции могут поставить его в неудобное положение, или предложите партнеру представить себя на вашем месте, как в историческом анекдоте, рассказанном ниже.

Отправляя в Париж своего посла, Генрих VIII наказывал ему держать себя с французским королем дерзко.

– Но, Ваше Величество, – возразил посол, – как бы в таком случае французский король не приказал отрубить мне голову!

– Если это случится, я отрублю тысячу французских голов! – запальчиво воскликнул Генрих VIII.

– Спасибо, государь… а вдруг ни одна из них мне не подойдет? [33]

В этом сюжете вельможа предложил королю встать на его место, а не пошел на конфликт, отказавшись от задания.

Рекомендация поставить себя на место других имеет решающее значение в понимании того, что в чужой шкуре вы почувствуете себя как тот парашютист, который видел иную картину на каждой высоте. Эффект разных ощущений от одной ситуации чаще всего снижается с помощью, как уже говорилось, прямого общения. Простая беседа с другими на тему того, как они понимают общую задачу, наглядно показывает разницу в восприятии проблемы, а не отсутствие желания сотрудничать.

Встречаются люди, которые не выказывают недружелюбие к вам лично, однако враждуют с вашими друзьями. В таких ситуациях нельзя поддаваться на эмоции друзей, а нужно поддержать свой имидж как зрелый человек, который умеет сохранять ровные отношения.

Чтобы построить имидж, приходится маневрировать, в частности делать много уступок, но важно не воспринимать их как потери, а помнить то, ради чего вы их делаете.

Так поступал Сталин, получив власть над более популярным Троцким потому, что Троцкий разделял окружающих на тех, кто был «за» и «против» него. Действуя по принципу «кто не со мной, тот против меня», он нажил себе гораздо больше противников, чем Сталин, который на ранних стадиях «воевал» только с прямыми соперниками.

Одной из ключевых причин проигрыша Троцкого в политической борьбе была излишняя требовательность к лояльности окружающих.

Если конфликты все-таки вспыхивают, не сражайтесь на двух фронтах. Когда задержки в работе или ошибки окружающих повторяются или накапливаются, ваш «внутренний предохранитель» может сдать, и накопившееся раздражение способно перерасти в конфликт с несколькими людьми одновременно. Если это произойдет, в лучшем случае не окажется никого, кто будет мирить вас с антагонистом; в худшем – ваши враги объединятся против вас. В этом случае, даже если ваши доводы обоснованы, вы создадите имидж невротика. «Что-то с ним стряслось», – скажут люди, забыв упомянуть о сути проблемы. Вам некому будет объяснить произошедший эпизод, потому что все будут настроены против вас, и руководство вам объявит, что «все не могут быть неправыми одновременно, наверное, вы и являетесь причиной проблемы». Нужен ли вам такой имидж?

Эта глава содержит один из ответов на вопрос, как сделать так, чтобы другие выбирали для продвижения именно вас. Так вот: работайте над имиджем. Глава также дает одно из объяснений тому, почему некоторым платят больше, чем другим: все дело в том, что их имидж лучше, и тем, кто принимает решения о премиях и повышениях, он кажется более привлекательным.

Если вы старательный сотрудник, ваша преданность будет способствовать вашему положительному имиджу. Если вы искренни и эмпатичны, люди это заметят. Но в целом такое поведение будет считаться нормальным. Однако, если вы при этом не можете избежать конфликтов, оно считаться нормальным уже не будет. Поэтому большая часть этой главы посвящена именно уходу от конфликтов, хотя мы уже касались этой темы в предыдущей главе. Подсознательно наша задействованность в конфликте окружающим не нравится. Вы создаете недоброжелателей на будущее. Таким образом, конфликты оказывают и краткосрочный, и долгосрочный эффект на ваш имидж.

Если вы думаете о том, что у вас имеется некий «бюджет» для конфликтов, как и «бюджет» для рисков, вы научитесь идти на компромисс и поддерживать свой имидж.

Мы не говорили о многих других формах самопродвижения, но, надеюсь, теперь эта тема встанет на повестку вашего дня, и вы их найдете.

Вспомните фотографии, изображающие очереди за хлебом во времена Великой депрессии в США. У людей, стоявших в этих очередях, не было никаких «карьерных ожиданий», они не стремились к справедливой оплате за свои достижения. Они работали за еду и за шанс выжить.