Шон Ачор - Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune

Побывав за последние два года в качестве лектора во многих компаниях, я осознал, что экономический кризис 2008 года и его последствия вселили ощущение осознанной беспомощности – убежденность в тщетности каких-либо действий – во многих работников в мире. Но проблема вот в чем: когда мы удаляем из своих ментальных карт все варианты движения вверх и, что еще хуже, мотивацию для поиска этих вариантов, мы в конечном счете подрываем свою способность справиться с проблемой.

И это еще не все. Когда люди ощущают беспомощность в одной области повседневной жизни, они сдаются не только в данной сфере, но и зачастую «заучивают» этот урок и используют его применительно к другим ситуациям. У них возникает убежденность: если одна дорога ведет в тупик, то и все остальные пути тоже тупиковые. Неудача на работе может вызвать гнетущие мысли относительно отношений с близким человеком, размолвка с другом может отбить у нас охоту к налаживанию отношений с коллегами… Когда это происходит, наша беспомощность распространяется бесконтрольным образом, препятствуя достижению успеха во всех сферах повседневной жизни. Это и определяет пессимизм и депрессию, формируя карту события, на которой все пути ведут в тупик – к неудаче. Чтобы увидеть этот негативный цикл в большем социальном масштабе, далеко ходить не нужно: осознанная беспомощность царит в школах бедных городских районов, в тюрьмах и в других местах. Когда люди не верят в то, что есть путь наверх, у них практически нет выбора, кроме как оставаться там, где они сейчас.

Находим путь наверх

Вы, наверное, слышали часто рассказываемую историю о двух коммивояжерах, торговавших обувью, которых в начале ХХ века отправили в Африку для оценки возможностей местного рынка. Каждый из них послал своему начальнику телеграмму. Один телеграфировал: «Ситуация безнадежна. Они здесь не носят обуви». Второй же сообщил: «Отличная возможность! У них здесь еще нет обуви!»

Весьма вероятно, что сегодня эти два коммивояжера направили бы своему начальнику аналогичные электронные сообщения, если бы их командировали на Аляску продавать кондиционеры или в пустыню Гоби торговать купальниками. Суть здесь заключается в том, что одни люди, сталкиваясь с неблагоприятной ситуацией, просто-напросто перестают искать способы обратить неудачи в возможности или негатив в позитив. Другие же – самые успешные среди нас – знают, что судьбу определяет не сама неблагоприятная ситуация, а то, как мы подходим к ней.

...

Тогда как одни беспомощно сидят и ничего не предпринимают, другие собираются с мыслями, используют свои сильные стороны и двигаются вперед.

Рассказ о двух брокерах

Представьте двух биржевых брокеров. Для простоты повествования назовем их Бен и Пол. Оба имеют шестизначные зарплаты плюс бонусы. Оба работают биржевыми брокерами уже много лет и рассчитывают трудиться в этом качестве и дальше. И тут вдруг разражается финансовое цунами и накрывает их с головой. Пол в отчаянии: на карту поставлен его образ жизни (как и его «Мерседес», изготовленный по индивидуальному заказу). Каждый следующий день приносит только плохие новости – повод еще больше впасть в отчаяние. Бен, поначалу тоже пребывавший в подавленном состоянии, принимает решение рассматривать произошедшее как возможность подвергнуть переоценке свои цели и заняться новым проектом. Схожее образование, практически одинаковый опыт работы – и такие разные исходы.

Мы все знаем людей, реагирующих на неприятности так, как Пол. Но и история Бена вполне реальна. Бена Экслера, заместителя директора по инвестициям банка Barclays, в один прекрасный день внезапно уволили16. Но вместо того чтобы жалеть себя, он решил: самое время сделать карьерный ход, о котором он давно мечтал, – создать свой фонд хеджирования. Короче говоря, Бен извлек выгоду из произошедшей с ним неприятности, обратив ее в возможность. И возможность оказалась очень неплохой: несмотря на экономический кризис, он сумел заполучить большое количество клиентов и в конечном счете стал и более счастливым, и более обеспеченным в финансовом плане – а все потому, что смог найти третий путь.

Кризис как катализатор

К счастью, подобно тому как личный кризис часто становится основой для позитивного личностного роста, экономический кризис может стать фундаментом для позитивного роста компании. Он зачастую придает компаниям новый импульс в их развитии; более того, многие гиганты делового мира ХХ века – в частности Hewlett-Packard и Texas Instruments – появились на свет во времена Великой депрессии. Ведущие американские компании часто используют экономический спад для переоценки и усовершенствования своей деловой практики. Как было отмечено в журнале Time еще в 1958 году (это послание актуально и сегодня), «в то время как одни компании сокращают свой спектр деятельности, другие открывают для себя новые способы работы – способы, которые могли бы использоваться уже в течение нескольких лет, но оставались незамеченными в годы бума»17. Неблагоприятная экономическая ситуация вынуждает руководство организаций находить креативные способы сокращения затрат и побуждает управленцев налаживать взаимодействие с работниками и вникать в операции на самом нижнем уровне. Один президент компании признался, что экономический спад на самом деле принес его организации неоценимую пользу: «Мы выявили множество изменений, при помощи которых можно было улучшить свою деятельность. Эти изменения оказались столь действенными, что мы уже не вернемся к старым способам работы, даже если экономический спад завершится завтра»18. Хотя это было написано более пятидесяти лет назад, один лишь взгляд на то, как самые успешные компании выбрались из недавнего экономического кризиса, доказывает, что это справедливо и сегодня.

Лучшие руководители – те, которые демонстрируют свои лучшие качества не в годы подъема, а в трудные времена. Тогда как естественной реакцией руководителя на финансовый кризис может быть желание затаиться и переждать, Wall Street Journal подчеркивает, что это в корне неправильный подход: управленцы, напротив, должны удвоить свои усилия, потому как «кризис может быть катализатором креативности»19. Руководители, цепенеющие при виде препятствий, упускают эту отличную возможность. Беспомощность негативно влияет не только на эффективность их деятельности, но также на моральное благополучие подчиненных и на конечные результаты деятельности их компании.

Те же руководители, которых вызов мобилизует, а неудача мотивирует, получают всевозможные вознаграждения. К примеру, когда другие руководители изо всех сил старались удержать свои компании на плаву, Индра Нуйи, генеральный директор PepsiCo, увидела в экономическом спаде возможность поездить по миру, поднимая настроение работников компании и повышая их доверие к ней. И это принесло свои дивиденды: помимо того что она укрепила моральный дух и эффективность деятельности в своей компании, журнал Fortune признал ее самой влиятельной женщиной США в 2009 году.