Тим Джексон - Intel: взгляд изнутри

Чип Motorola 68000 не имел такого успеха, как Intel 8086 и 8088. Выпуск IBM PC, которых за первые два года было продано полмиллиона, еще больше увеличил этот отрыв. Внутри 80 % этих машин находились чипы Intel; в остальных 20 % — изготовленные другими фирмами, в частности компанией AMD, по лицензии. Но отдел полупроводников Motorola в Фениксе тоже не сидел сложа руки. Он создал упрощенную версию чипа 68000, аналогичную Intel 8088. К тому же к концу десятилетия Motorola заметно укрепила позиции в области потребительской электроники и телекоммуникаций.

Поэтому-то и возник внутри Intel призыв через год после окончания первой кампании вернуться и покончить с этим делом. Средний руководящий персонал решил повторить опыт — значки, соревнования, планы "побед по разработкам", отпуска сбытовикам и т. д., и т. п. — под названием "Шах и мат". Возглавил операцию Кейси Пауэлл.

Кампания началась на фоне общего унылого настроения в Intel. После второго нефтяного шока мировая экономика пребывала в состоянии глубокого спада. Конкуренция свела на нет прибыли, полученные Intel от запоминающих устройств. Пытаясь избежать массовых увольнений, Гроув ввел программу под названием "125 %-ное решение". Эта программа, отдающая духом " Фермы животных " Джорджа Оруэлла, сатирически изобразившего русский коммунизм, основывалась на уверенности, что компании будет легче выжить, если каждый станет усерднее трудиться. Поэтому всех сотрудников Intel, кроме тех, кто получал почасовую оплату, попросили ежедневно работать на два часа больше, хотя многие из них и так работали по шестьдесят и более часов в неделю.

Даже введя такие меры, нелегко было убедить людей, что выживание Intel зависит от уничтожения Motorola, как бы настойчиво не повторял это Энди Гроув. Кампания "Победа действием" относилась к таким событиям, которые случаются в истории компании только однажды. Свежесть мышления, ощущение своей необходимости, внезапно овладевшая всеми общая цель — все эти качества, присущие "Победе", встряхнули людей, заставив их отойти от стандартного поведения на работе. Вторая встряска при операции "Шах и мат" не приносила такого ощущения искренности и возбуждения.

Тем не менее в 1981 году компания сделала заметный технологический рывок. К марту 1982 года она была готова к выпуску четырех новых чипов: вставляемого 16-битного процессора 80186, специального сопроцессора для локальных компьютерных сетей — 82586, чипа кодер/декодера для телекоммуникаций — 2914 и нового поколения процессоров 8086 — 80286. Последнее устройство было самым важным из всех четырех. Оно отвечало запросам сотен тысяч людей, купивших IBM PC и обнаруживших, что их новый компьютер при попытке выполнить сколь-нибудь серьезную работу действует ужасно медленно. Процессор 286 стал основой для новых, более мощных IBM PC, получивших название PC AT, что означало advanced technology (передовая технология).

Не упуская из виду маркетинг этих продуктов, Кейси Пауэлл немалую часть своего времени уделял поручению, связанному с производством чипов и микропроцессоров. Но Гроув считал, что кампания "Шах и мат" должна работать лучше. Он узнал, что Motorola разрабатывает новый чип — 68020, который может покорить мир, — 32-битный с 200 тыс. транзисторов, способный выполнять 8 млн. операций в секунду. Он чувствовал, что в распоряжении Intel, стремящейся удержать свое лидерство, осталось совсем немного времени.

Вскоре Пауэлл потерпел политическую неудачу. Билл Давидов, "гуру" сбыта микропроцессоров, бывший его основным наставником, ушел в годичный академический отпуск. Пауэлл против своего желания оказался в подчинении Джека Картсена, старшего руководителя маркетинга, которого из Texas Instruments привел Эд Гелбах и который стал старшим вице-президентом компании и генеральным менеджером компонентной группы. Пауэлл боялся, что они не сойдутся характерами. К тому же Пауэлл однажды отказался выполнить указание Карстена, заявив тому в грубой форме, что подчиняется Давидову.

К концу 1982 года Пауэлл оказался под усиливающимся политическим давлением. Дэйв Хауз, генеральный менеджер микрокомпьютерной группы, предупредил его, что Карстен пытается посеять в Гроуве сомнение в соответствии Пауэлла должности. Потеря доверия Гроува, естественно, означала конец карьеры в Intel.

Именно Хауз разъяснил однажды Пауэллу суть этого страха. "Ты встаешь из-за стола, подходишь к корзине с входящей почтой и находишь там датированную позапрошлой неделей "гроувграмму" (или их еще называли "эндиграммами"), которую твоя секретарша просто забыла вовремя туда положить, с пометкой "AR" (action required — требует действия). И пока ты ее читаешь, раздается телефонный звонок . Ты знаешь, что это Энди. Ты просто знаешь".

Проблема достигла своего апогея во время совещания среднего руководящего персонала Intel, на которое Пауэлл, проработавший на новом месте четыре месяца, был приглашен с подачи Карстена для отчета о ходе кампании "Шах и мат". Он пришел на совещание, полный дурных предчувствий. Пауэлл знал, что Гроув собирается устроить ему разнос, и, оглянувшись по сторонам, увидел всю исполнительную верхушку компании с холодными, непроницаемыми лицами. У Пауэлла не было выбора. С заметной дрожью в голосе он начал представлять проблемы, с которыми столкнулась кампания "Шах и мат" за четыре месяца.

Карстен перебил его:

— А вы сами не являетесь проблемой?

Прежде чем Пауэлл закончил отстаивать свое руководство проектом, Гроув задал ему вопрос. Не дослушав ответа, Гроув бросил ему следующий. Пауэлл замолчал. Тогда Гроув стал кричать и стучать кулаком по столу. Временами повышая голос до злобного рыка, заполнившего всю комнату, президент Intel по частям разбирал отчет Пауэлла. Красный от злости, Гроув обвинял руководителя кампании в некомпетентности, неопытности и прочих грехах.

— Я поставил тебя на эту должность, — сказал он, — я тебя и уберу, если не будешь работать.

Во время этой вспышки гнева остальные участники совещания не проронили ни звука. Привыкшие к агрессивной борьбе, именуемой "конструктивной конфронтацией", они лишь ошеломленно наблюдали за происходящим. Пауэлл стоял по стойке "смирно", словно прирос к своему месту. Наконец, Эд Гелбах не выдержал и швырнул на стол карандаш:

— Если ты хочешь так обращаться с этим парнем, уведи его отсюда, а не делай этого при всех.

Еще один участник совещания поднялся с места.

— Я ухожу, — заявил он, — и вернусь, когда все это прекратится.

Но Гроув уже взял себя в руки.

— Ладно! — сказал он, — Продолжай!

Дрожащим голосом Пауэлл закончил свой отчет рекомендациями по решению проблем кампании. "Вы согласны, что это решит проблемы?"

— Ну, это мы посмотрим, — ответил Гроув, — Хорошо, спасибо.

Но Пауэлл не останавливался: "Теперь давайте поговорим о моей проблеме".