Анджей Беловранин - Мир, поставленный на паузу. Страхи, надежды и реальность эпохи коронавируса [Страхи, надежды и реальность эпохи коронавируса] [litres]

Вот, например, бесконтактная автозаправка: работник вставляет шланг, а объем заливаемого топлива вместе с суммой, которую придется заплатить, водитель контролирует в специальном приложении для смартфона. Две минуты спустя сотрудник убрал шланг – вы заправились не выходя из машины, быстро и безопасно, можно ехать дальше. Ничего не стоит предусмотреть даже возможность оставить работнику заправки чаевые.

Уже появились исследования, доказывающие, что многие сотрудники работают из дома эффективнее, чем из офиса, в котором все равно из положенных восьми часов чуть не половину времени стараются филонить (указываются даже какие-то взятые из головы проценты повышения эффективности).

Однако, как и во всех случаях прославления прогрессивных новинок, преувеличивать положительный эффект не стоит. Будучи людьми, много лет совмещающими удаленную работу с обычной офлайновой, мы можем гарантировать, что проблемы с удаленкой тоже есть:

1. Человек, работающий из дома, как ни странно, подвергается не меньшему, а даже большему числу отвлекающих факторов, чем просиживающий штаны в офисе. Дети со своими уроками, муж/жена со своими проблемами, наконец, безнаказанная возможность целыми часами “еще две минуточки и брошу” раскладывать пасьянс “Косынка”.

2. Люди увлекающиеся, наоборот, склонны вкалывать сутками без перерыва, если в какой-то момент над ухом не прогудит гудок, обозначающий, что смена окончена и можно возвращаться из забоя домой.

3. Если вы сидите в одном помещении с коллегами, некоторые вопросы решаются быстрее из-за синергии. Ваш коллега услышит, о чем вы говорили по телефону, и даст неожиданный бесплатный совет, который поможет сэкономить вам кучу времени.

Главный плюс работы из дома – так дешевле для работодателя. Если можно сэкономить на аренде офиса, только безумец будет платить лишние деньги. Именно поэтому многие предприятия, вынужденно перешедшие на удаленку из-за коронавируса, обратно к офисному формату не вернутся.

Например, китайские данные уже говорят о том, что спрос на дистанционную работу сохранился на уровне карантинного даже после того, как карантин отменили.

С образованием все несколько сложнее. Чтобы хорошо наладить процесс дистанционного обучения, необходимо потратить много времени и сил. Особенно это касается обучения школьного.

Дети, в отличие от студентов, не так уж часто заинтересованы в том, чтобы учиться. Поэтому учителям приходится совмещать должности преподавателя и няньки. Сделать это в дистанционном формате – намного сложнее.

Далее, возникает вопрос социализации: если дети будут обучаться из дома, многие из них вообще не получат никаких навыков общения с незнакомыми людьми.

К тому же для эффективного обучения нужна соответствующая техника, программные продукты и стабильный интернет.

Например, школьники из башкирской деревни Кульметово каждый день вынуждены ездить за 4 километра от села к большой дороге, где есть мобильный интернет. И прямо там, посреди голого поля, работать в онлайне. Чаще всего родители договариваются между собой и группами вывозят школьников к интернету на машинах. Всего в Кульметово 24 школьника и 20 студентов.

Вот так и рождаются знаменитые байки, которыми дедушки и бабушки пугают своих внуков: “Вы-то тут живете на всем готовом, а я в твои годы за четыре километра за интернетом ходил!”

Многие учителя в принципе не способны освоить современные технологии (а может, у них на это нет денег) и просто присылают ученикам по электронной почте задания и страницы учебника, которые нужно прочитать. В итоге учиться вместо детей приходится родителям: детям тему потому и объясняет учитель на уроке, что они пока не способны получить необходимые знания посредством самообразования.

В результате папа штудирует учебник математики, мама – учебник русского, а потом они по очереди играют с детьми в изнуряющую игру “школа”. Самоизоляция же, папе с мамой делать нечего! (На самом деле нет.)

Первое, что нужно для эффективного дистанционного обучения школьников, – это надежный, удобный и опробованный программный продукт. Такого пока нет, и не так уж много шансов, что он появится до окончания карантинных мер. А когда карантин снимут, родители с радостью отправят своих чад обратно за парты – просто потому, что днем все заняты работой и следить за отпрысками некогда и некому. Значит, школы после коронавируса останутся прежними, ну или почти прежними.

А вот с университетами другая история. Конечно, студентам ходить на лекции в аудиторию, полную молодых парней и девиц, куда прикольнее, чем торчать дома в халате. Особенно потому, что в любой момент можно плюнуть на лекции и свалить куда-нибудь наслаждаться весной.

Если же есть еще и возможность избавиться от докучливой родительской опеки, чтобы жить в свое удовольствие в общаге или на западный манер в кампусе… тяжело, страшно, голодно, весело и интересно! Кто не пробовал, что это такое, тому все равно не объяснишь. А кто пробовал – тому и объяснять не надо.

Но, в отличие от школьников, студенты уже могут получать знания самостоятельно, при помощи лишь небольшой поддержки и указаний со стороны преподавателей. И тут во главу угла встают расходы. Аудитории, а тем более кампусы стоят дорого. Поэтому дистанционное обучение – очевидный следующий шаг в развитии высшей школы. Оно позволит и существенно экономить, и значительно увеличить число студентов без увеличения числа преподавателей.

А значит, движение в сторону дистанционки в вузах продолжится и тогда, когда кризис пандемии будет преодолен.

Коронавирус сделал бизнес по доставке новым майкрософтом. Или эпплом. Отрасль переживает невиданный расцвет. Все службы массово вводят бесконтактные способы доставки, чтобы сократить возможность взаимного заражения клиентов и сотрудников.

Amazon нанял 100 тысяч новых сотрудников в марте и еще 75 тысяч к середине апреля.

Сохранится ли этот бум доставки после того, как жизненная необходимость в ней пропадет? Это очень непростой вопрос.

Все последние годы классические магазины ритейла испытывали непрерывный стресс. По всему миру позакрывались компьютерные магазины: просто невыгодно содержать огромные площади и платить зарплату продавцам, если клиенты придут, покрутят товар в руках, зададут вопросы – и уйдут, чтобы заказать выбранный товар в интернет-магазине в полтора раза дешевле.

У продавцов одежды дела обстоят лучше: все-таки выбрать куртку или башмаки в интернете, не примерив, – большой риск. То же самое с продуктами: в магазине, во-первых, можно выбрать что-то, чего не собирался покупать, но просто попалось на глаза, а во-вторых, можно внимательно изучить срок годности товаров.