Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

128 Maureen Dowd, “Pompom Girl for Feminism,” The New York Times , February 24, 2013.

129 Jack Turman, “Lawmakers Call on Facebook to Testify on Cambridge Analytica Misuse,” CBS News online, March 21, 2018.

130 Julia Angwin and Terry Parris, Jr., “Facebook Lets Advertisers Exclude Users by Race,” ProPublica, October 28, 2016.

131 Natasha Singer, “What You Don’t Know about How Facebook Uses Your Data,” The New York Times, April 11, 2018.

132 Sandy Parakilas, “Opinion: I Worked at Facebook. I Know How Cambridge Analytica Could Have Happened,” The Washington Post , March 20, 2018.

133 https://www.opensecrets.org/federal-lobbying/clients/lobbyists?cycle=2018&id=D000033563.

134 Emily Stewart, “Lawmakers Seem Confused about What Facebook Does – and How to Fix It,” Vox, April 10, 2018.

135 Laura Bradley, “Was Mark Zuckerberg’s Senate Hearing the ‘Worst Punishment of All?’,” Vanity Fair, April 11, 2018.

136 Zach Wichter, “2 Days, 10 Hours, 600 Questions: What Happened When Mark Zuckerberg Went to Washington,” The New York Times, April 12, 2018.

137 Zuckerberg had added three billion dollars: Natasha Bach, “Mark Zuckerberg’s Net Worth Skyrocketed $3 Billion during His Senate Testimony and Could Rise Again Today,” Fortune, April 11, 2018.

Слушания не ограничились скандалом с Cambridge Analytica. Законодатели задавали вопросы о пагубной зависимости от технологии, обманчивых условиях предоставления услуг и дезинформации на выборах. Они попросили Facebook поделиться внутренними данными о шагах компании по защите пользователей и соблюдении мировых законов о конфиденциальности. Говорили и о том, как распространение дезинформации в государстве Мьянма в Юго-Восточной Азии стало самым ярким примером вреда платформы на сегодняшний день.

Геноцид происходил на Facebook в режиме реального времени. 26 августа 2017 года Сай Ситт Твей Аунг, пехотинец из 99-й легкой дивизии бирманских вооруженных сил, написал пост для пяти тысяч своих подписчиков в соцсети: «Одна секунда, одна минута, один час кажутся вечностью для людей, которые живут в страхе из-за мусульманских собак». Он был не единственным военным, обновлявшим свою страницу в Facebook в разгар массового убийства: правозащитные группы обнаружили десятки других постов с подобной пропагандой, направленной против рохинджа, иногда даже с фотографиями, запечатлевшими продвижение военных по густым джунглям штата Ракхайн. Неправительственные организации (НПО) делали скриншоты, пытаясь задокументировать как можно больше свидетельств разворачивающегося кризиса в сфере прав человека. Официальные представители бирманского правительства отрицали свою ответственность за насилие и публиковали ложные отчеты о происходящем на местах. Аккаунты солдат в Facebook были небольшими источниками реальной информации хотя бы касательно того, где именно бирманские военные совершали нападения.

Facebook раздула десятилетиями тлеющий огонь расовой напряженности в Мьянме, а затем отвернулась в другую сторону, когда активисты указали на дым, медленно удушающий страну. В марте 2018 года независимая миссия ООН по установлению фактов в Мьянме заявила журналистам, что социальные сети сыграли «определяющую роль» в геноциде. Facebook «существенно способствовала повышению уровня ожесточенности, разногласий и конфликтов», – сказал Марзуки Дарусман, председатель миссии ООН. «Риторика ненависти, конечно, является частью этого. Для Мьянмы социальные сети – это Facebook, а Facebook – это социальные сети», – сообщил он 138.

По оценкам правозащитников, в результате геноцида, устроенного бирманскими солдатами, было убито более 24 000 рохинджа. В течение следующего года 700 000 мусульман-рохинджа бежали через границу в Бангладеш в поисках защиты от бирманских войск в убогих лагерях для беженцев.

«То, что происходит в Мьянме, – ужасная трагедия, и мы должны делать больше», – заверил Цукерберг американских законодателей во время апрельских слушаний. По его словам, компания собиралась нанять «еще десятки» сотрудников, говорящих по-бирмански, и более тесно сотрудничать с группами гражданского общества для удаления аккаунтов местных лидеров, распространяющих дезинформацию и призывающих к насилию. (В то время в компании было всего пять сотрудников, говорящих по-бирмански и патрулирующих контент для восьми миллионов мьянманских пользователей Facebook. И ни один из них физически не находился в Мьянме.)

Пять месяцев спустя Сэндберг предстанет перед комитетом Сената по делам разведки и безопасности и назовет ситуацию в Мьянме «катастрофической». За неделю до слушания компания удалила пятьдесят восемь страниц и аккаунтов в Мьянме, многие из которых выдавали себя за новостные организации 139. «Мы предпринимаем решительные меры и знаем, что должны делать еще больше».

На самом деле компания в течение многих лет получала неоднократные предупреждения о том, что ей нужно делать больше.

В марте 2013 года Мэтта Шисслера все больше беспокоили ходящие в Янгоне слухи. Его друзья-буддисты, составляющие большинство населения Мьянмы, показывали американскому гуманитарному работнику с мобильных телефонов зернистые фотографии тел, которые, по их словам, принадлежали буддийским монахам, убитым мусульманами. Другие делились теориями заговора о рохинджа, давно и упорно недолюбливаемом мусульманском меньшинстве.

«Люди рвались рассказать мне, какими плохими были мусульмане, с какой стороны на них ни посмотри. Исламофобские темы вдруг стали всплывать постоянно, в каждом разговоре», – вспоминает Шисслер. При росте 190 сантиметров, с коротко остриженными каштановыми волосами и голубыми глазами, он выделялся в Мьянме как явный американец. «Люди полагали, что из-за трагедии 11 сентября я как американец должен ненавидеть мусульман. Они думали, что я смогу разделить их ненависть».

Соседи, с которыми Шисслер успел познакомиться в своем районе Янгона, внезапно доставали свои мобильные телефоны, чтобы показать ему статьи – иногда из авторитетных изданий вроде BBC, иногда из неназванных источников и с сомнительными доказательствами, – в которых утверждалось, что джихадисты Исламского государства направляются в Мьянму. Один знакомый журналист позвонил, чтобы предупредить Шисслера о заговоре мусульман с целью нападения на страну; он сказал, что смотрел видео, на котором мусульмане замышляют нападение. Шисслер видел, что видео было явно отредактировано и дублировано на бирманский с использованием грубых и угрожающих выражений. «Ему следовало лучше разобраться в ситуации, а он просто повелся, поверил во все это», – говорит Шисслер.

Распространение поддельных фотографий и видео совпало с появлением в Мьянме мобильных телефонов. Когда весь остальной мир выходил в интернет и осваивал мобильные технологии, военная диктатура Мьянмы сделала невозможным для обычного человека и то и другое. Но к началу 2013 года, когда военное правление стало ослабевать, а правительство разрешило иностранным телекоммуникационным операторам работать в стране, стоимость сотовых телефонов резко упала, и рынок наводнили дешевые подержанные смартфоны 140. Они были подключены к интернету и имели доступ к Facebook.