Александр Вербицкий - Общайся, или не живи! – 2

Прямое воздействие на целевые аудитории (ЦА) и целевые группы (ЦГ)

Применяется, как в бизнесе, так и в политике для достижения максимального эффекта, допустим привлечения клиентов в финансовое учреждение (банки, кредитные союзы, страховые компании), при помощи предложения разным группам населения (пенсионерам, предприятиям, студентам). Или, работа с целевыми группами в рамках избирательной кампании, когда каждой из них предлагается «купить» удобный и понятный месседж (посыл, обещание, эмоцию), до этого отработанный через социологические исследования и в фокус-группах.

Но главный момент происходящего всегда в том, что:

– всё нацелено на вас,

– речь идёт только о вас,

– вы являетесь Объектом.

Каждый из названных способов – это механизм коммуникационной Стратегии, который использует доступные, возможные и необходимые инструменты, создавая воронку. Но любая воронка имеет целью:

–продать Вам,

–продать Вас

–Вас же поглотить,

в результате, сделав Вас рабом (здесь, сейчас и в будущем), учтённым в базе данных.

Каким может быть Ваш ответ, на применение к Вам названных механизмов?

Не говоря уже о том, что они реализуются через буквально все инструменты (печатные, аудиовизуальные, электронные, наружной рекламы, опосредованной информации/вторичной коммуникации и так далее), они просто могут ввести каждого в состояние аффекта, когда с каждого угла и динамика и экрана мы видим и слышим одно и тоже.

Кстати, а сколько инструментов могут применить к нам, при желании сформировать наше мнение через ту самую воронку (коммуникационную воронку поглощения)?

Давайте, для начала перечислим основные, а потом разберёмся кратко с каждым из них:

1.Googl – реклама, как самостоятельный сегмент

2.Ютуб – как самостоятельный сегмент

3.Социальные сети (FB и т.д.) – некоторые, как самостоятельные сегменты (например- FB, OK, VK и так далее)

4.Телевидение – как самостоятельный сегмент

3. e-mail рассылка

4. Наружная реклама

5. Директ – мейл

6. Печатная продукция (периодика) – как самостоятельный сегмент

7. Промоутинг

8. Вторичные коммуникации

9. Различные мессенджеры.

*самостоятельный сегмент – это такой, который объединяет в себе элементы нескольких инструментов коммуникации: визуальных, аудиовизуальных, печатных и имеет возможность предоставлять интерактивную обратную связь с пользователем.

Таким образом, мы можем уже на данном предварительном этапе рассмотрения инструментов коммуникационного воздействия разделить их на минимум 3 основные группы по степени влияния на нас:

1. Комплексные

Google реклама , Google реклама , YouTube, социальные сети, телевидение

2. Формирующие/мотивирующие

E-mail рассылка, наружная реклама, директ – мейл

3. Индивидуальные

Печатная продукция (периодика), промоутинг, вторичные коммуникации, различные мессенджеры.

Первые – влияют на нас вне зависимости от того необходимо ли нам их присутствие в нашей жизни ( например : «Гугл знает всё!», или: «Сегодня в новостях сказали…»). Мы, однако, имеем право выбора (поиск чего-либо, вступление в какую-либо группу в социальных сетях, просмотр определённых телепередач и так далее), но и этот наш выбор уже сформирован заранее нашими предпочтениями, заданными параметрами поиска себя в этой жизни (увлечения, стремления, статус, цели и задачи каждого). Таким образом, уже возникает зависимость от комплексной обработки нас и формирования в нас определённого образа мышления, на основе предпочтений, сформированных образом жизни внутри сообщества.

Вторые – влияют на нас и не дают нам возможности влиять на них, так как сформированы исходя из чётко продуманных алгоритмов воздействия на подсознание человека (включая фактор негативной реакции, как мотивации для отклика – «Не пользуйся нашей банковской услугой и будь дальше нищим!», «История не твоего успеха», и так далее).

Третьи – наши индивидуальные (как нам кажется) каналы коммуникации, при помощи которых мы общаемся с другими людьми, узнаём что-то новое и зачастую делаем свой выбор. При этом мы вроде бы сами выбираем как, с кем и каким образом общаться (например – что читать из периодической печати), но и в этом случае – зависимы от принятых правил сообщества и навязанных нам стереотипов. В противном случае, существовал бы только одни Viber и единый для всех стран оператор мобильной связи, люди читали бы только несколько изданий и так далее.

Нужно остановиться на комбинированных инструментах, они же – самостоятельные сегменты, определение которым дано выше.

Суть их такова, что они ценны для применяющих (владельцев, или тех, кто руководит редакционной политикой, или для заказчиков) по методам воздействия на человека. Сам пользователь, таким образом, получает максимальное количество информации и обратную связь, имея возможность проверить своё мнение на принадлежность к большинству или меньшинству поддерживающих ту, или иную точку зрения. Именно таким образом формируется общественное мнение и доносится/распространяется в оперативном порядке необходимая информация. Если взять ведущие издания Европы, то мы увидим одни и те же основные новости, нарративы и посылы.

Пример:

Все крупные печатные издания (например, Bild, в ФРГ – с тиражом не менее 3,27 млн. экземпляром и 12 млн. уникальных посетителей ежемесячно) являются информационными площадками, сочетающими в себе печатный и аудиовизуальный контент, с возможностью общения, как в прямом эфире, так и в чатах/группах.

Так каким может быть Ваш ответ на применение к Вам различных Стратегий коммуникационного воздействия?

Это всего три слова!

1.Критика

2.Безопасность

3.Польза

Критика

Для начала, подвергните критике полученное сообщение на основании всей доступной Вам информации и личного опыта. Сделав собственный вывод, постарайтесь его протестировать на окружающих, но не навязывайте своё мнение кому-либо. Таким образом, Вы проведёте краткий критический анализ.

Безопасность

Придя к выводу и получив подтверждение своей правоте, рассмотрите теперь его с точки зрения: а) личной безопасности и б) безопасности общественной. В первом случае, вы будете думать не только о себе, но о своих близких и обществе, с точки зрения не всего социума, но сообщества, в котором вам комфортно. И только затем, вы рассмотрите вопрос безопасности в комплексе, то есть в разрезе социума. Так происходит потому, что человек должен начинать с себя, проецировать ситуацию на понятные образы и других людей, а уже потом смотреть на проблему через призму угроз, допустим, государству. В любом случае, решение должно быть обдуманным и с минимумом эмоций. В вопросе безопасности нельзя поддаваться стандному инстинкту (инстинкту самосохранения, толпы, так называемого общего/коллективного мнения).