Константин Терёхин - Осторожно: маркетинг! Почему не работает то, чему вас научили

А вот тут-то и начинается самое веселое. Если вы торгуете «инфузорией-туфелькой», не думаю, что у вас много конкурентов, и, следовательно, попасть на первую страницу выдачи в Яндексе не составит труда. А вот по всем другим товарам или услугам добиться этой цели значительно сложнее. Все больше и больше компаний, не решив эту задачу, покупают себе рекламное место на первой странице или контекстную рекламу. И здесь опять все упирается в ресурсы и в возможную косность «отраслевых воротил». И это опять не вина Интернета.

Что же мир не меняется? Конечно же, меняется. Но эти изменения носят количественный , а не качественный характер. Обычное письмо может идти к адресату недели, а электронное минуты или, максимум, часы. Раньше поиск информации предполагал работу с телефоном и бумажными носителями. Сейчас же с «электронным пространством», которое, как я уже говорил, обновляется значительно чаще, чем самый динамичный справочник.

Вывод. Таким образом, конкуренция просто переместилась в новую «плоскость» – Интернет. Появился и активно развивается новый способ общения с клиентами, новая рекламная площадка и новая плоскость конкуренции. Вот и всё.

А в заключение позволю себе перефразировать крылатую фразу: «На интернет неча пенять, коли…», – ну а дальше вы и сами знаете.

На семинарах ко мне часто подходят коллеги с одним и тем же вопросом: «А зачем нужен отдел маркетинга? Что он должен делать? Каковы его функции и задачи?» Не обижайтесь, пожалуйста, но такая постановка вопроса уже сама по себе говорит, что маркетологи Вам не нужны. Забудьте про моду. Далеко не у всех должен быть такой отдел. Если Вы успешно обходитесь без него, то пусть так и будет дальше. С другой стороны, раз вопрос задан, постараюсь дать на него ответ.

На мой взгляд, маркетологи должны как минимум заниматься конкурентной разведкой . Без такой информации практически невозможно принимать грамотные управленческие решения, как в области маркетинга, так и в области менеджмента (попробуйте придумать удачную систему мотивации продавцов, не имея представления о том, как это происходит у конкурентов). Исчерпать данную тему в этой книге невозможно, поэтому давайте остановимся на некоторых аспектах, часто упускаемых из виду.

Говорить о важности информации излишне. Лучше поговорим об источниках получения информации.

Начнем с анализа открытых источников . Сюда, прежде всего, следует отнести материалы в бумажных и электронных СМИ, посвященные анализу ситуации на Вашем рынке. Статьи, интервью, высказывания руководителей и ключевых сотрудников компаний конкурентов, мнения экспертов, клиентов и т. д. Источником таких материалов могут стать общенациональные, региональные и отраслевые СМИ.

Отдельной строкой хочется выделить интернет. При помощи Яндекса за час можно почерпнуть море общей информации. С одной стороны, не ожидайте чудес: вряд ли кто-то выложит в сеть настоящий план стратегического маркетинга. С другой стороны, быстрота и простота этого подхода делает его незаменимым инструментом исследования рынка.

Однако я не хочу, чтобы у читателя сложилось мнение будто бы анализ открытых публикаций – «вариант для бедных». Существует методика, принципиально увеличивающая возможности такого исследования. Это лингвистический анализ . Его суть состоит в изменении точки зрения на текст. Помимо стремления понять смысл сказанного или написанного читатель также задает себе вопрос: «Почему автор использовал именно эти слова? Почему он сформулировал мысль именно таким образом?». Если глаза – зеркало души, то речь – зеркало ума. И в том, что более 80% информации разведки мира черпают из открытых источников нет ничего удивительного. Рискну утверждать, что применение лингвистического анализа играет здесь большую роль..

Чтобы стало понятнее, о чем идет речь, приведу пример из собственной жизни. Некоторое время назад, я пришел устраиваться на работу. Этап собеседования с директором по персоналу проходил успешно. Во время переговоров было похоже, что мы прониклись взаимной симпатией. Все шло ко второму этапу – общению с руководителем. Как вдруг директор говорит следующую фразу: «А зарплату у нас выплачивают регулярно». После этих слов я сильно задумался. По окончании собеседования я собрал информацию об этой компании и понял, что там большие проблемы вообще, и с регулярностью выплаты заработной платы, в частности. Понятно, что после таких известий, ни о каком устройстве туда не шло и речи.

Почему меня насторожили слова директора по персоналу? Ответ прост. Если Вы регулярно получаете заработную плату, то об этом никогда не будете говорить. Конечно, регулярно, а как же иначе? Мы же не говорим друг другу при встрече, что дышим регулярно. Слава Богу, что регулярно. Иначе… Вернемся к примеру. А вот если Вы получаете деньги не регулярно, но думаете, как это здорово, когда нет задержек с выплатами, то Вам и придет мысль сказать что-то подобное.

Помимо статей, существуют открытые публикации с результатами деятельности той или иной компании. Крупные компании публикуют информацию о росте или снижении объема продаж, росте или снижении прибыли, прогнозах развития и т. д. Кроме того, сейчас намечается тенденция к выводу акций российских компаний на фондовые биржи. Для того чтобы Вашу компанию включили в листинг также необходимо предъявить информацию об основных финансовых показателях.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.