Фрик Вермюлен - Бизнес под прицелом

Эти полезные стратегии свойственны не только компании McKinsey, ими могут пользоваться и другие организации. Профессора Дипак Сомайя, Иэн Уильямсон и Наталья Лоринкова изучали переходы патентных поверенных между 123 юридическими компаниями США и 109 компаниями из списка Fortune 500, относящимися к разным отраслям. Они нашли, что, если одна из компаний, входящих в список Fortune 500, привлекала патентного поверенного из какой-то юридической компании, то последняя начинала получать от первой существенно больше работы. И я уверен, что этот закон справедлив и для многих других типов компаний.

Дипак, Иэн и Наталья нашли, что такой же эффект оказывает и перемещение в обратную сторону: если какая-то юридическая компания привлекала работника из какой-либо компании, входящей в список Fortune 500, она тоже начинала получать от этой компании больше работы. Более того, если какая-то юридическая компания переманивала работника у кого-то из конкурентов, она начинала получать больше работы от клиентов прежнего места работы человека. Похоже, компании часто следуют за своим поверенным, сменившим место работы.

Следовательно, по примеру McKinsey, вам не следует особо огорчаться текучестью персонала. Вам желательно нанимать людей ваших конкурентов и ваших клиентов, но возможно, что и уход ваших людей к вашим клиентам вам будет полезен. Поэтому не нужно ругать увольняющихся и рвать все связи с ними. Напротив, запишите их в свои выпускники и активно поддерживайте отношения с ними через клубы, рождественские поздравительные открытки и даже барбекю летними вечерами, если понадобится! Нежелателен только уход ваших людей к вашим конкурентам – они могут унести с собой и часть бизнеса.

Люди всегда будут менять места работы. Если человек уходит, позаботьтесь только, чтобы он перешел к вашему клиенту (хотя бы потенциальному), – таков метод McKinsey. И, разумеется, храните молчание, если он опозорится на новом месте работы (как выпускник Скиллинг в компании Enron) – и это тоже метод McKinsey.

В чем суть спора о смысле быть открытой акционерной компанией? Недавно я спросил генерального директора компании FTSE 250: «В чем преимущество регистрации на бирже?». Она подумала и сказала: «Не знаю. Возможно, это открывает вам доступ к некоторому капиталу, но помимо этого…».

Несомненно, это звучит очень по-женски и привлекательно. Многие генеральные директора хотят быть не просто генеральными директорами, а генеральными директорами открытой акционерной компании. Но в чем преимущество регистрации на фондовой бирже? Конечно, продажа акций – это источник денег, но ведь есть и другие источники денег, которых может хватить для выполнения ваших инвестиционных планов. Ну ладно, соглашусь, – это один из потенциальных источников.

Отмечу, однако, что это не даровой источник. Руководители инвестиционных банков могут рассказать вам (и очень подробно) о преимуществах и недостатках разных источников капитала, включая акции. Однако я думаю, что об одном они забывают.

Недавно я беседовал с Биллом Алланом, генеральным директором THUS (бывшей Scottish Telecom). Несколько лет назад его компания совершенно неожиданно вошла в список FTSE 100. Сразу же оказалось, что львиную долю своего времени ему приходится тратить на общение с распорядителями фондов, аналитиками, инвесторами, бизнес-прессой и т. п. Разумеется, это довольно непривычное и напряженное положение; бум телекоммуникационных технологий вывел компанию THUS в FTSE 100, когда та была к этому не вполне готова. И все генеральные директора открытых акционерных компаний, с которыми мне доводилось говорить, в частном порядке признавали, что на отношения с «рынком акций» (т. е. распорядителями фондов, аналитиками, институциональными инвесторами и прочей подобной публикой) они тратят около 30 % своего времени. Не будь они зарегистрированы на бирже, им бы не приходилось этого делать.

Задумайтесь над этим: удовольствие оказывается дорогим. Если ваша компания успешна, и вы решите выпустить в обращение ее акции (то есть начать продавать их на фондовом рынке), вы сразу же потеряете 30 % своих возможностей руководить компанией!

Вы уверены, что игра стоит свеч? Стоит этих самых 30 % времени, которые вы могли бы потратить на развитие своей компании, поощрение работников, обдумывание новых возможностей дальнейшего роста, интеграцию приобретений и т. д.?

«Быть зарегистрированным на бирже не так уж приятно и радостно».

На самом деле для многих генеральных директоров дело не ограничивается этими 30 %. На них сваливается много трудностей – давление, необходимость снова и снова объяснять (и защищать) свою позицию людям, которые имеют лишь поверхностное представление о компании и ее бизнесе, часто не имеют надлежащей подготовки в деле разработки и даже понимания стратегии, а иногда и не отличаются большой способностью к этому или желанием заниматься всем этим!

Как вы оцениваете потери от регистрации на бирже? Я не знаю. Такие вещи трудно выразить цифрами (возможно, именно в этом состоит одна из главных причин того, что мы не уделяем этим потерям должного внимания!). Но поверьте, в частной беседе большинство главных директоров скажут вам (хотя, возможно шепотом и на ухо), что быть зарегистрированным на бирже не так уж приятно и радостно. И будь у них выбор, они бы не стали с этим связываться.

В наши дни, если вы зарегистрируетесь на бирже, вполне вероятно, что выражение «ценность для акционеров» станет одним из часто употребляемых в вашем лексиконе. Ибо предполагается, что эта самая ценность является главной и конечной целью, к которой вы должны стремиться. Но откуда вообще взялась эта «ориентация на ценность для акционеров»? На этот вопрос есть очень простой ответ: из США. И частично – из Великобритании.

Для блаженных в своем неведении профанов объясняю: мнение, что целью открытой акционерной компании является максимизация ее ценности для акционеров, было традиционным для англо-американских обществ. В других частях Европы и в Азии традиционной была точка зрения, что открытое акционерное общество должно в большей мере ориентироваться на общество в целом и учитывать интересы всех сторон – акционеров, своих работников, клиентов, местных жителей и т. д. (хотя в последнее время «ориентация на ценность для акционеров» распространяется, как лесной пожар, – извините за сравнение, – охватывая территории, страны, в которых она прежде считалась маловероятной, например Германию и Францию).

Когда бы я ни спрашивал группу руководителей или студентов – будущих менеджеров: «Перед кем в первую очередь ответственна компания?» – девять человек из десяти вполне искренне отвечали: «перед акционерами», а меньшинство из заднескамеечников (подозреваю, долго изучавших маркетинг) отвечало, что «компания должна сосредоточиться на клиентах» (потому что это лучший способ повысить свою ценность для акционеров…).