Юрий Мелихов - Имидж русской мафии (PR)

Мне вспоминается недавний ажиотаж на старые пост революционные агитационные плакаты, которые нашли свое второе дыхание в наше такое же время великих перемен. Всем знакомые со страниц учебников истории пропагандистские материалы, появляются на витринах сувенирных и книжных магазинов. Цена их варьируется от 2 до 15 долларов за экземпляр, и расходятся они с завидной популярностью. На их базе уже изготовлены несколько коммерческих проектов, которые, как показал анализ, оказались довольно результативными.

В чем же их секрет? В данном случае, можно предположить, что их влияние на наших прародителей было на столь велико, что у современного человека оно выработалось на уровне рефлекса собаки Павлова. Возможно, они несут в себе решительность и твердость, что не хватает в наше время. Некоторые плакаты просто плещут позитивными, оптимистическими эмоциями, так бы и повесил его над телевизором, в противовес новостным выпускам. Все образцы сделаны по принципу ничего лишнего. Посмотрите, они не заставляют рассматривать определенные детали на плакате, не приковывают внимание к отдельным частям, а «бьют» всем блоком одновременно.

У такого вида рекламы неплохой потенциал. Как показывают все те же исследования в области психологии рекламы, рядовой потребитель более симпатизирует знакомым, популярным вещам нежели чему-то новому и совершенно неапробированному на потребительском рынке. На данный момент в отечественных исследованиях данная закономерность не выявлена, но за рубежом прошел достаточно интересный эксперимент.

Женщин, ожидавших начала лекции, попросили посидеть в двух залах, из которых один был обставлен по-современному, а второй – по-старинному: роскошной стильной мебелью, богатыми коврами и т. п. Почти все из них заняли старинный зал, но на вопрос, который им больше понравился, ответили, что современный.

Из примера видно, что потребитель свой окончательный выбор оставляет за классикой, нежели за модернистским направлением, хотя последний вызывает у них наиболее большой отклик с точки зрения этики. Для себя я сделал лишь один вывод – одна реклама может быть стильной, яркой, являться произведением искусства, а другая способна лишь продавать.

Пропагандистская реклама всегда делается очень качественно, и соответственно дает отличные результаты. Использование такого вида рекламы вполне уместно, в целях PR-акций, промоушена. Здесь можно раскрутить бренд компании, закрепить у потребителя определенные ассоциации с названием, девизом, целью фирмы.

Характерный признак такого вида рекламы – его «топорность» и некая дизайнерская грубость. Но постойте списывать его со счетов. В рамках психологических исследований с потребителями Союзом независимых экспертов интегрированных коммуникаций «Mi-Group» был проведен интересный эксперимент с рекламными вывесками одной и той же услуги, но с разными графическими решениями.

На одной из главных улиц города недалеко друг от друга были размешены два объявления, одно выполненное на куске фанеры прикрепленной к стволу дерева проволокой, на котором синей краской без применения каких-либо лекал или трафаретов было начертано следующее: «СРОЧНЫЙ РЕМОНТ ОБУВИ. НЕДОРОГО. ГАРАНТИЯ. Вход в арку».

На противоположной стороне улицы был выставлен рекламный щит, выполненный достаточно качественно и грамотно, иллюстрированный башмачками и туфлями, гарантирующий клиентам качество, экономность, гарантию и, кроме всего прочего, были написаны название фирмы, телефон и адрес.

И в первом и во втором случае никаких фирм не было, просто в определенном месте сидел человек, задача которого сначала договориться о цене, а затем выяснить причину обращения клиента именно в свою фирму.

В течение 12 дней эксперимента по первому адресу обратилось 42 человек, по второму 16. Это не проезжая улица, поэтому зависимость от направления движения транспорта учитывать не следует, а пешеходы, как вы понимаете, тоже не придерживаются строго левостороннего направления, поэтому, чтобы прояснить ситуацию, рассмотрим результаты опроса обратившихся клиентов (из согласившихся ответить).

Итак, просмотрев сухие цифры, какие же выводы можно сделать? Более молодое поколение охотно идет на уловки рекламы, чем старшее? Малообеспеченные семьи боится больших цен у легальных организаций? Солидная вывеска гарантирует высокий сервис и гарантии? Наверное, отчасти и «да» и «нет». Почему? Как оказалось, большинство посетителей перед оформлением заказа побывало и в первой фирме и во второй. Поэтому ценовой фактор я бы не учитывал. 78 % клиентов кустарной фирмы принадлежит к молодому поколению(16–35 лет), и уловки рекламы на них не очень-то подействовали. Так в чем же причина?

Современная психология деловых отношений подразумевает существование так называемой конгруэнтности между индивидами.

Конгруэнтность (от англ. congruence) – подлинность, открытость, честность. Конгруэнтность – это такое динамическое состояние, в котором человек наиболее свободен и аутентичен в качестве самого себя, не испытывая при этом потребности в использовании психологических защит, в том, чтобы предъявлять фасад, прятать себя, например, за маской или ролью «эксперта». Конгруэнтность наблюдается в тех случаях, когда наши внутренние чувства и переживания точно отражаются нашим сознанием и точно выражаются в нашем поведении, когда нас можно воспринимать и видеть теми, кто мы есть на самом деле.

Согласно этой теории, можно предположить, что у наших современных покупателей до сегодняшнего дня остались некие ассоциации с постперестроечной эпохой, когда вся реклама сводилась к черно-белой листовке, а более или мене приличная вывеска изготовлена дядей Васей за «пузырек». Конечно, это не 100 % причина успеха «кустарной» фирмы, скорее всего, несмотря на сравнения, более простая рекламная вывеска ассоциируется у клиента с менее высокой ценой, пусть и в ущерб качеству. Наверное, в отличие от англичан мы не такие уж бедные, и можем себе позволить дешевые вещи.

Разумеется, весь пример, как и его аналитика, не может быть применен к столичному потребительскому обществу, но и задача данной работы – позволить как можно ближе ознакомиться с рекламными приемами и методами наиболее эффективными для применения вне Садового кольца.

Сегодня большинство рекламных специалистов уже согласились с тем, что менталитет россиян не допускает эффективное использование иностранных приемов в отечественной рекламной индустрии. Стоит, однако, признаться, что некоторые дизайнерские замыслы, те, что считаются прописными истинами как и у нас, так и у них, находят место в практике России. Банальные цветовые комбинации, переходы и композиционные решения – довольно частые гости в рекламных блоках СМИ и полиграфических материалах. Но насколько успешны с ними эксперименты, судить рекламодателю.