Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

В первую очередь миссия нужна владельцубизнеса – она помогает пронести груз ответственности через долгие годы, в том числе весьма непростые, когда хочется все бросить.

Обсудите командой, какую пользу вы приносите миру, работая в этой организации.

Только, пожалуйста, говорите от души. Пусть и не очень складно, зато искренне. Не нужно звать копирайтера, который запакует все в слащавые затасканные фразы: «Наша компания стремится максимально полно удовлетворить потребности клиентов, соответствовать высоким стандартам качества» и прочий казенный бред.

Пусть ваша миссия будет живым цветком, а не пластиковым. Люди прекрасно отличают правду от фальши. И клиенты, и сотрудники организации. Так зачем обманывать?

Запишите разные мысли, потом выберите самые ценные, глубокие, настоящие. Будьте краткими. Постарайтесь найти слова, точно выражающие суть ваших мыслей и чувств.

Почему это важно для каждого из вас?

А еще подумайте о том, как будете передавать миссию остальному коллективу. Просто рассказать, провести презентацию – недостаточно. Людей важно вовлечь, чтобы они прожилимиссию изнутри. А лучше всего – стали ее соавторами. Иначе в одно ухо войдет – из другого выйдет.

Как миссия повлияет на вашу стратегию?

Только помните о том, что работа над миссией может поначалу вызывать у людей отторжение. Слишком много цинизма было в нашей стране за последний век…

Через этот негатив можно пройти, если двигаться постепенно: настойчиво, но без давления, которое лишь усиливает сопротивление.

Профессиональный ведущий сессии вам в помощь [120] См. п. 5.4 «Стратегические сессии». .

Илья Бирюлин: Неспешно собираю от сотрудников ответы на вопрос: «Какой смысл / цель работы нашей организации, кроме получения прибыли?» Кого-то вопрос ставит в тупик, а кто-то отвечает достаточно четко и ясно. Мнения, конечно же, не всегда совпадают, но коллективного обсуждения я пока не проводил. Хочу, чтобы сначала каждый ответил себе сам на этот вопрос. А уже потом будем обсуждать его коллективно.

И еще: миссия нужна не всем и не всегда. Например, когда компания или конкретный человек находятся на стадии выживания, им зачастую не до миссии, хотя порой именно она помогает выжить и выйти на новый уровень. Если не чувствуете внутренней потребности в миссии, займитесь чем-то более актуальным, например поиском клиентов или наладкой основных бизнес-процессов [121] См. книгу «Бизнес-процессы…». .

Сергей Родимов: Миссия становится реально актуальной только на зеленом витке спиральной динамики. На оранжевом ее многие формулируют, но по факту она мешает целям по зарабатыванию прибыли.

Михаил Рыбаков: Пожалуй, соглашусь. С другой стороны, ненавязчиво помочь людям выйти на новый уровень – всегда приятно, полезно для них и общества в целом.

Рекомендую изучить спиральную динамику – она хорошо описывает этапы зрелости организаций и общества. Подробнее – в таких книгах, как «Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке», «Открывая организации будущего» и др.

А какая миссия у вас лично? Кому (чему) и какая польза от того, что вы живете в этом мире?

Это важные вопросы. Они наполняют жизнь смыслом и дают опору в трудную минуту. Притягивают к вам близких по духу людей.

Только пишите честно, не для красного словца и самопиара.

Ваша личная миссия и миссия вашего бизнеса гармонируют друг с другом? Работая в своей компании, вы следуете своей миссии? А если нет, то…

Когда я выложил эту главу на свою страницу в Facebook, многие подписчики попросили привести примеры. Только помните о том, что вы – другой человек, занимаетесь другим делом. И миссия у вас, скорее всего, иная.

Юлия Никишина: «Мы растим счастливых землян, меняя мир к лучшему». Для нас в каждом слове здесь великий смысл.

Я тоже часто думаю о своей миссии. Пожалуй, на сегодня она такова:

«Помогать людям жить осознанно, в гармонии с собой и окружающим миром. В том числе через развитие организаций».

Это те ключевые морально-этические принципы, по которым живут и работают руководители и другие сотрудники компании. В первую очередь ее владельцы. Ценности есть у всех и всегда – хотя часто не осознанны.

Ключевых ценностей обычно немного, всего несколько.

Не бывает ценностей плохих и хороших. Важно, чтобы они были действительно ваши, настоящие. Прожитые, рожденные в муках. Поэтому, размышляя над ними, будьте собой, не думайте о том, как кому-то понравиться. Ценности не обязательно должны быть оригинальными и могут отчасти совпадать с различными моральными кодексами, например религиозными заповедями . Но ни в коем случае не списывайтесвои ценности откуда-либо.

Когда вам пришла в голову та или иная ценность, проверьте, действительно ли вы по ней живете. Не откажетесь ли вы от этой ценности, если следование ей принесет вам неприятности: порицание окружающих, убытки и т. д.?

Сергей Родимов: Скорее это работа собственника с самим собой, возможно, с привлечением коуча и психотерапевта. Чтобы они помогли ему «достать» из себя сегодняшние актуальные ценности, а также то, к чему тянет.

Ценности – это основа, базисвашей жизни. Может поменяться все – цели, стратегия и тактика, партнеры, технологии и пр. Но ценности остаются.

Формулировкиценностей могут быть разными, например:

• Я – тот-то или такой-то. Например: я – надежный партнер.

• Я делаю то-то. Например, я помогаю людям.

• Некоторое качество, например, профессионализм.

• И тому подобное.

К кратко сформулированному принципу может прилагаться развернутая расшифровка, показывающая, как его применять, содержащая примеры и т. д. Наподобие законов, которые конкретизирует основы, заложенные в конституции. Законы могут меняться. Хорошая конституция создается на века.

В команде сформулируйте ценности своей компании. Не придумывайте их, а находите в себе.