Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Например, многие клиенты говорят нам о том, как трудно найти профессионалов. В том числе из-за того, что образование слабое: как вузовское, так и среднее специальное. MBA зачастую не лучше [103] Конечно, встречаются хорошие вузы и программы MBA. Нужно очень вдумчиво выбирать, где учиться самому, куда отправлять своих сотрудников и детей. Спрашивайте рекомендации у тех, кто учился в конкретном заведении несколько лет назад, смог применить полученные знания и навыки в жизни. . Содержит ли это угрозы вашей организации? Да, конечно! Есть в этом возможности? Есть, если суметь грамотно организовать набор сотрудников, а также создать систему обучения на своем предприятии [104] Как именно – см. в разделе III «Люди в бизнес-системе» книги «Порядок…». .

Для меня работа с трендами чем-то напоминает задачу впередсмотрящегона корабле – увидеть впереди райские острова и коварные рифы. И организовать работу команды так, чтобы попасть на первые и избежать вторых.

А еще мне нравится метафора «тонкий лед». Представьте себе, что вы умеете ходить по нему, в то время как ваши конкуренты – нет. Например, вы умеете хорошо работать с молодым поколением потребителей: независимым и требовательным . Это открывает перед вами много возможностей.

Удобно использовать такую таблицу:

Соберитесь командой и проведите мозговой штурм: набросайте как можно больше трендов, которые так или иначе касаются вашего бизнеса.Для удобства их можно раскладывать на четыре группы, именуемые STEP [105] Social, Technological, Economical, Political. : социальные, технологические, экономические и политические. Берите тренды как вашего рынка и региона, так и смежных рынков, более передовых районов вашей страны и других стран. Зачастую тренды приходят из одних стран в другие, причем отставание с каждым годом все меньше благодаря глобализации, размыванию границ и современным способам распространения информации.

Из получившегося списка выберите самые важныедля вас тренды.

Для каждого из них определите основные возможностии угрозы.

Спланируйте работу с ними.

Как это отразится на вашей стратегии?

Напоминаю, что основная польза не в выявлении фактов, а в решении, что вы будете с ними делать.

Работа над трендами сильно раздвигает горизонтывам и вашим людям. Именно поэтому главу «Уточняем вектор движения» – с «продвинутыми» инструментами – я начал с этой темы. Ко времени работы над ними важно, чтобы ваша команда была достаточно разогрета и объединена работой над предыдущими темами, иначе тема может «не полететь».

Можете посмотреть на угрозы несколько иначе.По сути, это риски, и они вытекают не только из трендов.

Какие рискиподстерегают вас на пути реализации стратегии? Оцените вероятностьнаступления каждого из них и тот ущерб, который он может принести, если случится. Что вы сделаете, чтобы предотвратитьнаиболее значимые риски? А если они все-таки произойдут? Хорошо бы заранее спланировать это, хотя бы крупными мазками [106] Я подробно описал методику в п. 4.3.6 «Управление рисками в проекте» книги «Порядок…». .

Возможно, вы захотите также проработать альтернативные сценарииразвития бизнеса, варианты стратегии. Насколько глубоко и детально – смотрите по здравому смыслу, затратам сил и времени. Вязнуть в этом не сто’ит.

Правда, есть один риск в работе с рисками и сценариями. ☺ Увидев трудности – испугаться и либо отказаться от намеченного пути, либо начать перестраховываться. А, как известно, смелость города берет. Многие бизнесмены рассказывают, что если бы знали, во что ввязываются… И при этом не жалеют о выбранном пути.

А ведь знаете: на тренды можно не только реагировать, но и создаватьих [107] См. также п. 3.2.3 «В голубой океан». . Нынче стало популярным слово « хайп» – я воспринимаю его как волну, шквал популярности того или иного явления, товара, идеи, события и т. д. И хотя хайп – явление скорее краткосрочное, что-то в этом есть, не так ли?

Какие мощные тренды, намеренно созданные кем-то, вы ощущаете? Кто их запустил, зачем?

А вы хотите создать какие-то долгосрочные тренды или хайпы короткого действия? Сможете это сделать? Как?

Замечу, что для этого необязательно нужны большие вложения: гораздо важнее нестандартное мышление, способность кожей чувствовать рынок и «пускать волну».

В прошлой главе «На что опирается стратегия» мы с вами исходили из того, что сто́ит и дальше развиваться на тех рынках, где вы уже работаете. Конечно, совершенствовать свою работу: лучше понимать клиентов и удовлетворять их требования, работать с наиболее выгодными сегментами, оптимизировать продуктовую линейку, укреплять УТП, усиливать каналы привлечения и способы удержания клиентов и т. д. Обычно этого достаточно, чтобы получить многократный рост бизнеса (если он вам нужен).

А если нынешних рынков недостаточно?

Один из наших клиентов развил свой высокотехнологичный бизнес всего на одном продукте, который нужен одному государственному заказчику. Он крупный и вроде бы надежный, однако риски такой ситуации очевидны.

Другая компания обратилась к нам в непростой ситуации. Рынок, на котором она преуспевала около 20 лет, сворачивался под влиянием технического прогресса. Собственники больше года искали решение, но оно все никак не находилось. К нам обратились с запросом: «Помогите отладить то, что осталось от бизнеса, повысить эффективность. Пока в этом поживем, а там, может быть, что-нибудь найдется…» Меня такой подход не устроил, и первая сессия была очень напряженной: я взял заказ, но отказывался выполнять такой запрос клиента! А вместо этого…

Что делать в подобных ситуациях?

Искать новые сферы деятельности, новые направления развития для своего бизнеса. Или в дополнение к существующим, или вместо них.

Замечу, что подобные решения – очень непростые. На кону порой судьба компании, в которую вложили большие средства, силы, репутацию и душу. А также команда, с которой прошел долгий путь.