Сергей Сухов - Катализатор величия

• списки ваших контактов (связей);

• отзывы о вашей работе;

• подтверждение ваших навыков другими пользователями.

В качестве образца рекомендую посмотреть LinkeIn-каналы:

• Владимир Долгов (www.linkedin.com/in/vladimirdolgov);

• Глеб Архангельский (www.linkedin.com/in/glebarhangelsky);

• Михаил Иванов (www.linkedin.com/in/mannivanovferber).

Мессенджеры (платформы для обмена сообщениями). Это такие платформы, как Telegram (telegram.org), WhatsApp (www.whatsapp.com), Viber (www.viber.com), Google Allo (allo.google.com) и другие. Мы говорим здесь про них не только потому, что аудитория, например, WhatsApp в 2016 году превысила миллиард человек, но и потому что современные мессенджеры позволяют создавать коллективные чаты, вести группы и открывают прямой выход на покупки с мобильных устройств. По сути, мессенджеры постепенно создают совершенно новую экосистему, сильно размывающую границу между реальным и виртуальным миром. Про это я много рассказываю на своих семинарах «Мобильность: успеть, пока не поздно», которые регулярно провожу на площадке Google.

Разберем основные моменты присутствия в мессенджерах на примере Telegram. Я рекомендую вам обратить внимание на следующие моменты:

• корректность информации о вас в профиле, уместность его визуального оформления;

• название, оформление и описание вашего Telegram-канала;

• содержание, стиль публикаций в вашем Telegram-канале (группе);

• частота и время отправки сообщений (с оговоркой на часовые пояса);

• содержание и манера вашего поведения в групповых чатах;

• используемые вами боты.

В качестве образца рекомендую посмотреть, как ведут свои Telegram-каналы:

• @sinodov.com (канал Юрия Синодова);

• @techsparks (канал Андрея Себранта).

Когда я слышу фразу: «Почтовые рассылки сегодня никто не читает! Это СПАМ!», то всегда спрашиваю: «А вы уверены в качестве ваших писем и качестве базы подписчиков?» Именно эти два параметра – контент и база адресов – определяют эффективность данного инструмента. Сомневаетесь? Посмотрите, как это работает, например, у Тима Ферриса (fourhourworkweek.com). На момент написания этих строк у него было более 2 млн подписчиков, а в Wikipedia появился материал про The Tim Ferriss Effect (взрывообразный рост количества покупок любой вещи, упомянутой Тимом).

Исследования Британской академии им. Короля Артура, проведенные в 2014–2015 годах, показали, что люди, имеющие базу рассылки более 5 000 человек, в среднем чувствуют себя счастливее на 16,4 % чаще, чем те, у кого эта база существенно меньше.

Итак, база рассылки – ваш актив. Даже если она не очень большая, но качественная и целевая. С ее помощью вы подходите к своим читателям на максимально короткую дистанцию. Почему? Потому что они сами разрешили вам сократить это расстояние, оформив подписку. Цените это.

Откуда взять базу адресов? Мы крайне не рекомендуем вам покупать ее у стороннего поставщика или, тем более, получать каким-то сомнительными способом. Это путь к плохой карме. Подписчики должны накопиться сами, по своей воле. Но ведь с чего-то надо стартовать, да? Вы всегда можете выгрузить из своей электронной почты базу контактов, почистить их и загрузить в почтовый сервис. Затем написать всем трогательное письмо, поясняющее, почему людям вдруг начала приходить рассылка, на которую они не подписывались. Такое решение выручало нас со множеством клиентов.

Перечислю основные рекомендации, касающиеся подготовки и отправки рассылок:

• Предложите мгновенное поощрение за подписку (например, возможность посмотреть интересное видео или скачать полезный материал).

• Сделайте на своем сайте/блоге надоедливую всплывашку, советующую подписаться на вашу рассылку. Также разместите форму для подписки на самом сайте.

• Дайте рассылке сильное название, отражающее ее содержание и харизму.

• Ясно опишите преимущества подписки, покажите примеры ранее отправленных писем.

• Тщательно выверяйте тему письма, она должна пробуждать инстинктивное желание к чтению.

• Отправляйте письма по четкому графику (скажем, по пятницам), учитывайте часовые пояса, не будьте назойливы.

• Включайте в тело письма изображения и видео (часто в виде автоматически сгененированной рассылочным сервисом анимированной превьюшки).

• Договоритесь об участии в близких по тематике партнерских рассылках.

• Спрашивайте в рассылках про обратную связь о своих продуктах и мероприятиях (например, с помощью документа в Google Forms).

• В каждом письме оставляйте опцию, позволяющую отписаться от рассылки. Это проявление уважения.

В большинстве случаев рассылка – это не самоцель. Ее задача сделать так, чтобы читатель совершил целевое действие. Как правило, это:

• переход на ваш сайт и включение в его конверсионные пути;

• переход на ваши страницы в социальных сетях;

• переход на внешний сервис (например, на страницу покупки билетов, созданную на специализированном сервисе);

• переход на партнерский проект.

Проще говоря, мы хотим отправлять интересные и красивые письма для того, чтобы люди… ушли из них в нужном нам направлении. При этом мы настоятельно советуем вам не делать рассылки исключительно «продающими». Вы сами хотели бы, чтобы вам постоянно предлагали отдать за что-то деньги? Нейромаркетинг утверждает, что подобные запросы расшифровываются нашей нервной системой как сигналы боли. Особенно, если цена нам кажется неадекватной. Не делайте своим читателям больно! Отправляйте им полезный, развлекающий, оригинальный и красивый контент. Это сформирует лояльность и постепенно приведет к росту продаж. Это усилит вас.

На сегодня существует почти бесконечное количество видов интернет-рекламы. Бессмысленно пытаться даже перечислить их все. Поэтому, если вам интересно глубоко разобраться в этой теме, то я рекомендую отправиться на родные для меня, как для спикера, курсы Google Partners (www.google.com/partners), пройти обучение в Нетологии (www.netology.ru), Khan Academy (khanacademy.org) или на площадке Coursera (www.ru.coursera.org).

К основным видам интернет-рекламы относятся:

1. Контекстная реклама (в первую очередь через механики Google Adword и Яндекс. Директ). Она бывает:

• поисковая (рекламное объявление выдается на странице поисковой выдачи в зависимости от введенного в строку поиска запроса);