Сергей Сухов - Катализатор величия

Отрезвляющая правда состоит в том, что вряд ли у вас получится поддерживать одинаково качественное присутствие во всех социальных сетях и мессенджерах. Скорее всего, после получения первого практического опыта вы обнаружите, что у вас «хорошо идут» 2–3 канала (например, Facebook, Instagram и Twitter), а в остальные вы в лучшем случае автоматически отправляете посты с помощью IFTTT (www.ifttt.com) или совсем забрасываете. Это определяется не только имеющимися в вашем распоряжении ресурсами, но и природными склонностями. Одним комфортнее работать с текстами, другим – с изображениями, третьим – со звуком, четвертым – с видео. Видимо, так мы устроены. Через пару лет изменить ситуацию помогут интеллектуальные боты и ассистенты широкого профиля типа Siri от Apple, Cortana от Microsoft, Hound, Assistant.ai. Но пока лучше сосредоточиться на тех каналах, которые у вас «лучше идут» и в которых максимально присутствует ваша целевая аудитория.

При этом зарегистрировать аккаунты во всех популярных социальных сетях/мессенджерах и поддерживать там актуальность базовой информации о себе и своих проектах надо обязательно. Иначе могут возникнуть конфузные ситуации разной степени тяжести. Это уровень современной сетевой гигиены.

Однажды, во время открытого семинара по персональному интернет-маркетингу, какая-то девушка задала мне любопытный по своей формулировке вопрос: «Сергей, я не очень поняла – работодателю надо отправлять свое реноме или резюме?» Слушатели начали улыбаться. Но парадокс ситуации состоит в том, что сегодня ваше реноме (т. е. складывающееся мнение о вас) действительно может прийти к потенциальному работодателю раньше вашего резюме. Как? Через знакомство с вашими аккаунтами в социальных сетях. Три клика по фотографиям в Facebook’е, и первое впечатление о вас уже сложится. Каким оно будет, зависит от того, что ваш потенциальный работодатель (клиент, инвестор, возлюбленный, пес или кто-то еще) увидит на них. Ваше реноме придет раньше вас. Намного раньше!

Перечитайте еще раз главу «Атрибуты». Все сказанное в ней про создаваемое впечатление особенно актуально для социальных сетей. Напомню еще раз: в интернет-среде вы то, чем кажетесь, а не то, чем являетесь на самом деле.

Twitter (twitter.com). Самая лаконичная социальная сеть. Лучше всего подходит для сверхкомпактных репортажей в режиме реального времени. Фактически это ваша новостная лента. На что важно обращать внимание в Twitter’е:

• время и регулярность публикаций. Ваша лента должна быть очень живой. Не забывайте, что к твитам (заметкам) можно прикреплять фотографии;

• актуальность информации в профиле, эстетика его оформления;

• корректность комментариев к вашим записям, ваши ответы на них;

• внешний вид ссылок, которые вы упоминаете в заметках. Лучше их сокращать с помощью специальных сервисов (например, goo.gl или bitly.com).

Перескажу кейс, который, наверное, войдет в учебники по SMM. Речь про взрыв интереса к Twitter-каналу Дмитрия Маликова (twitter.com/dmitrymalikov/), который в октябре 2015 года неожиданно написал: «Как у Вас дела вообще? Тяжеловато приходится? Или ничего?» Фразу перепостил журналист Олег Кашин, и она мгновенно стала мемом. Почему так произошло? Попробуйте расшифровать для себя сами. Тяжеловато, да?

Twitter обожает только жизнь «в моменте», Live-репортажи (желательно с иллюстрациями).

В качестве образца рекомендую посмотреть Twitter-ленты:

• Иван Ургант (twitter.com/urgantcom);

• Уго Чавес (twitter.com/chavezcandanga);

• Радислав Гандапас (twitter.com/gandapas);

• Mr. Freeman (twitter.com/MrFreeman0);

• Neil deGrasse Tyson (twitter.com/neiltyson) – обожаю его фильмы о Космосе!

• Dan Ariely (twitter.com/danariely).

Facebook (www.facebook.com), ВКонтакте (vk.com). У этих социальных сетей столько же сходств, сколько и отличий. Причем последние (т. е. отличия) действительно хорошо знакомы только специалистам. Основные моменты, за которыми важно тщательно следить на личных страницах:

• актуальность всей текстовой информации в профиле (ФИО, статусы, ссылки, описания, контакты и т. д.);

• актуальность и уместность фотографий, видео, аудиозаписей (обратите внимание не только на размещенный вами контент, но и на тот контент (например, фотографии), на которых вы отмечены другими пользователями);

• заметки, которые вы публикуете, и комментарии к ним;

• группы, сообщества и мероприятия, к которым вы принадлежите. Помните, что вас могут включить в какое-то сообщество без вашего ведома (особенно, в Facebook). Регулярно исключайтесь из всего нежелательного;

• geo-метки;

• списки ваших друзей;

• время и регулярность публикаций;

• человеко-понятный адрес личной страницы (например, www.facebook.com/sukhovsergey).

Обе социальные сети позволяют также создавать и поддерживать много дополнительных сущностей, главными из которых являются:

• публичные страницы (для регулярной публикации тематического контента);

• группы (для формирования сообщества и дискуссий);

• страницы мероприятий (для продвижения любых событий).

В контексте продвижения персоны часто возникает вопрос о дублировании контента на личной странице и в сообществе (паблике или группе). Конечно, нет никакого смысла публиковать совершенно одинаковый контент в разных местах. Поэтому обычно мы рекомендуем придерживаться какого-то простого правила. Например, на личную страницу помещать все, что касается хроники жизни (рассказывать про ежедневные впечатления, хобби, мысли и т. д.), а паблик использовать как площадку для строго профессионального контента.

Алексей Владовский, один из самых известных преподавателей кундалини-йоги, лектор, музыкант.

Сергей: Как у тебя получается писать вдохновляющие посты в FB? Есть секрет?

Алексей: Секрет – ценность предельной искренности. Каждый человек может и должен находить пространство для самовыражения не притворного, не играющего, а максимально точно выражающего себя и свои ощущения! А так как я вдохновлен по жизни (спасибо йоге и Гуру), то и в те самые моменты выражаю свое вдохновленное состояние.

В качестве образца рекомендую посмотреть:

• личная FB-страница Армена Петросяна (www.facebook.com/ap428);

• личная FB-страница Алексея Владовского (www.facebook.com/prabhujapsingh);

• личная FB-страница Михаила Козырева (www.facebook.com/misha.kozyrev);

• личная FB-страница Леонида Кроля (www.facebook.com/leonidkroll).

Instagram (www.instagram.com). Социальная сеть для хранения визуального контента (также как, например, www.pinterest.com и www.flickr.com). Идеально подходит для путешественников, фотографов, моделей, стилистов, архитекторов, дизайнеров, event-менеджеров и всех прочих, кому регулярно есть что показать. Также Instagram может выполнять роль хранилища ваших воспоминаний (в виде фото и видео), помогать создавать мгновенные видеорепортажи (сервис Instagram Stories), вести трансляцию в прямом эфире. Я, например, довольно часто заглядываю в свой Instagram, чтобы вспомнить, что именно происходило в моей жизни, скажем, в марте прошлого года (или в апреле три года назад).