Евгения Жукова - Мотивация в эпоху кризиса: внутренние мероприятия «без бюджета»

• результативность, оправданные ожидания;

• удовлетворенность всех участников проекта;

• численные показатели: увеличение количества участников, числа проведенных акций или суммы собранных денег (в случае акций по сбору средств сотрудников);

• укрепление внутрикорпоративных отношений;

• укрепление имиджа компании;

• упоминания акции в СМИ;

• системное продолжение проекта и др.

Эксперты считают, что оценка эффективности проводимых корпоративных мероприятий необходима, но только в случае если:

• Стоимость мероприятия очень высокая.

• Времени на подготовку затрачивается очень много.

• Цели проведения мероприятия взаимосвязаны со стратегическими целями компании.

• Существует запрос от топ-менеджмента компании [4].

Если последние два случая – наши варианты, как будем считать?

Event-гуру Александр Шумович и Алексей Берлов в своей книге «Смешать, но не взбалтывать» предлагают разделить оценку эффективности мероприятия на два уровня:

1) организационную эффективность (насколько качественно был организован праздник);

2) маркетинговую эффективность (степень реализации поставленных целей и правильность их постановки в соответствии с глобальными маркетинговыми целями компании).

Почему так? Эти две оценки не зависят друг от друга напрямую. Плохо организованное мероприятие может привести к желаемым целям или, наоборот, безупречный с точки зрения подготовки праздник, бывает, не решает поставленных целей [2].

При анализе качества проведениякорпоратива необходимо заранее определить и зафиксировать критерии и шкалу оценки. В таблице 1 в качестве примера приведена оценка праздника, посвященного Дню защитника Отечества. Как видим, не все прошло идеально. Организаторы забыли напомнить участникам о правилах ОТ и ПБ, столь соблюдаемых в компании, по техническим причинам не смогли с первого раза запустить поздравительный ролик и подобрали не того переводчика для речи генерального директора (в итоге находить нужные слова ему помогали всем залом). Тем не менее, общий балл получился достаточно высоким. Шкала оценки была определена следующим образом:

0—30% – мероприятие организовано плохо (below the expectations);

30—60% – удовлетворительная организация (meets the expectations);

60% и выше – хорошо организованное мероприятие (exceeds the expectations).

Маркетинговый эффектот корпоратива возможно оценить только с течением времени. Эта оценка в первую очередь определяет отдачу от инвестиций в мероприятие, рассчитанную по методу ROI, и отвечает на вопрос: «Какова цель мероприятия и реализована ли она?».

Дополнительно авторы предлагают рассматривать эффективность маркетинга самого мероприятия (marketing of event). Она отвечает на следующие вопросы:

• Насколько успешно реализована рекламная кампания мероприятия (анонсирование)?

• Удалось ли привлечь нужное количество участников?

• Сколько участников заинтересовались и сколько зарегистрировались на мероприятие?

• Каково соотношение зарегистрировавшихся (принявших приглашение по электронной почте) и действительно пришедших на мероприятие участников?

• Насколько эффективны различные коммуникационные каналы для привлечения участников в сравнении?

Четвертый показатель эффективности мероприятия – это оценка от самих участников (success of event). В этом случае успешность мероприятия можно оценить, ответив на вопросы:

• Насколько стабильной оказалась аудитория мероприятия? Сколько участников остались до конца?

• Насколько активны были участники, проявляли ли интерес к теме мероприятия?

• Как участники оценили мероприятие в целом (полезность для себя)?

• Насколько мероприятие соответствовало ожиданиям участников?

• Как участники оценили помещение, питание, тему праздника, подарки и сувениры? [2]

Указанные четыре типа показателей тесно взаимосвязаны. Если информационная кампания хорошо спланирована и организована, то на праздник придет максимальное количество человек, что создаст возможность успешного проведения мероприятия. Чем лучше организовано мероприятие, тем больше оно понравится участникам, а значит будут достигнуты локальные и стратегические цели праздника.

Оценка эффективности помогает выявить и скорректировать слабые места в системе проводимых мероприятий и увеличить удовлетворенность и лояльность сотрудников.

Каким бы ни было ваше мероприятие по бюджету или количеству участников, организаторам всегда хочется, чтобы оно было успешным. Где можно заранее подстелить соломки, чтобы потом больно не упасть? Что должно быть у корпоратива, «обреченного» на успех?

1) Цель.В течение года вы можете реализовывать мероприятия под одной глобальной целью (стратегической). Например, построение сильного HR-бренда или формирование имиджа первоклассного работодателя. В то время как у каждого отдельного корпоратива есть своя локальная цель (задача). Ею может стать построение команды под проект, подведение итогов отчетного периода или просто развлечение.

2) Правильный формат. Делая выбор между тимбилдингом или «капустником», обратите внимание на ценности компании и тот самый инсайт. Важно, чтобы формат также соответствовал возрасту, полу и профессиональной принадлежности ваших сотрудников.

Так, команде продавцов больше подойдут спортивные игры, веревочный курс или пейнтбол. А коллективу IT-специалистов, скорее всего, будут приятны посиделки в неформальной обстановке.

Необходимо учесть интересы самих сотрудников. Навязывание концепции руководством – вещь крайне нежелательная.

В небольшом уездном городке День строителя становится настоящим событием не только для сотрудников градообразующего предприятия, но и всех жителей. Ежегодно «гвоздь» программы – приглашенная звезда. Директор решает провести опрос, чтобы определить интересы трудящихся. Анкетирование показало, что большинство ждет группу «Песни плюс», в то время как сам руководитель ждал победы своих фаворитов – группы «КайФ». Сотрудники были разочарованы, узнав, что, несмотря на результаты голосования, с профессиональным праздником их поздравит любимый коллектив босса.

3) Актуальная тема: на корпоративном или внешнем уровне. Будет ли это праздник, приуроченный к календарным датам или же посвященный рекордному показателю EBITDA. А возможно, тематику вечера подскажет какое-то культурное событие. Помните, как в 2013 году после знакомства общества с экранизацией «Великий Гэтсби» соответствующая стилистика встречалась чуть ли не на каждой второй корпоративной вечеринке?