Эдуард Омаров - Просто о сложном

– Я решил, что просто так сидеть на земле было бы с моей стороны проявлением лени, и почувствовал, что простиранием рук к небесам я докажу, что более работаю, чем отдыхаю.

– Было ли это решение твоим собственным и ничьим больше?

– Здесь поистине не было никого, кто бы мог принять его за меня.

Тогда суфий повернулся к ученику и произнес:

– Непосредственно перед этим опытом ты говорил мне, что рад, что принял определенные решения – такие, к примеру, как разыскать меня.

Ученик безмолвствовал. Но заговорил работник. Он сказал:

– Знаю я вас, дервишей. Ты стараешься произвести впечатление на этого незадачливого юношу своими возможностями. Да только все эти ваши особые силы – не более чем мошенничество.

О чем притча?

Как мы знаем, одним из направлений суфизма является духовное воспитание личности. Видимо, юноша нуждался в этом, и принял решение найти наставника, и выбор свой остановил на этом суфии. И был убежден, что именно тот поможет ему достичь поставленных целей.

Как мы видим, юноша особо ни с кем

не советовался в поисках пути совершенствования собственной личности. И ни у кого не спрашивал мнения, к кому надо пойти для получения желаемого результата. Всецело полагался на свои знания и опыт в выборе наставника. А встретившись с суфием, на вопрос «Почему выбрал меня?» не задумываясь ответил: «Решил, что с помощью вашего присутствия могу найти себя». Решил, то есть был уверен.

Это далеко не единственный подобный случай. Многие из нас были свидетелями того, как кто-то, приняв решение и будучи уверенным в нем, не хочет даже слышать другие мнения. И также встречались с теми, кто потом сожалел, что не прислушался к чьему-то совету. И наверняка слышали, как некоторые сокрушаются спустя много лет: мол, если бы я тогда в прошлом или молодости имел сегодняшний опыт, наверняка поступил бы по-другому. Возможно, кто-то из читателей узнал где-то и себя.

А теперь вчитайтесь, проговорите вслух и прислушайтесь к следующей сентенции.

Каждый поступает оптимально, исходя из собственного опыта и знаний.

На первый взгляд простое определение – и в то же время имеющее глубокий смысл и ответ на вопрос, почему многие очень часто принимают непродуктивные решения. Оно показывает и помогает понять, почему разные люди, принимая различные решения, в итоге получают разный эффект. А герой нашей притчи, как и большинство людей, тоже в точности следовал этому правилу. Поэтому мы не можем быть уверены, что его будущее принесет ему то, к чему он стремился. Почему? Поймем чуть позже.

Многократно встречая такие ситуации, я поставил себе задачу подробно изучить природу разнообразия принимаемых решений. В ходе научной работы и далее многолетних наблюдений мне удалось достаточно глубоко исследовать этот вопрос с научной и практической сторон. В результате были обнаружены и описаны основные подходы к принятию решений, связанных с профессиональной деятельностью или личной жизнью.

Подход 1. Большинство людей, принимая решение, бессознательно опирается только на свой опыт и свои знания. И соответственно оптимальное решение является результатом их собственного опыта. И они, как правило, полагают, что другого решения быть не может.

Подход 2. Некоторые не задумываясь поступают так, как им скажут. Обычно они ищут тех, кто готов выполнить всю работу по сбору и анализу информации и любит давать указания. Так они бессознательно пытаются снимать с себя ответственность за последствия принятых решений и поступков.

Подход 3. Небольшому количеству людей приходит в голову другая идея: моего опыта и знаний может быть недостаточно, вероятно, есть смысл еще к кому-то обратиться, – и тогда они обращаются к близкому окружению, получают дополнительные вводные, анализируют их, а потом принимают решение.

Подход 4. Еще меньшее количество людей проявляет определенную избирательность в выборе тех, чье мнение они используют при анализе и выработке собственного мнения. И выбор, как правило, падает на знакомых, родственников и уважаемых людей – словом, тех, кому они доверяют. При этом обычно они не думают об экспертности этих людей, а их предпочтения основаны на эмоциях. Подход простой: эти люди ко мне хорошо относятся или уважаемы в обществе, значит, они не могут мне дать плохие советы.

Подход 5. И совсем небольшое количество продвинутых ребят к экспертному мнению относятся весьма щепетильно. Они проводят большую работу для того, чтобы отобрать тех, кого считают экспертами, собирая чьи мнения они могут проанализировать ситуацию максимально всесторонне и, используя собственный опыт и знания, принять верное решение. Эти люди, как правило, становятся очень успешными.

Ну а почему, если все так просто, разные люди все-таки принимают разные решения и соответственно получают разные результаты?

Все просто. Предприимчивые люди используют верные подходы на уровне интуиции, менеджеры могут этому научиться. Простые же люди часто поступают непоследовательно. Они, чередуя разные подходы, получают разные результаты и понять не могут, в чем секрет этой лотереи. Лотереи, называемой «правильное решение».

А весь секрет, как показало исследование, в привычках. Привычках выбирать источник информации, анализировать и принимать решения. И, как понимаете, все эти привычки формируются с детства. Одни вырабатывают их самостоятельно, другим помогают старшие. Те, кто более любознателен и наблюдателен, учатся сами, остальным же необходимо внимание более опытных товарищей.

Теперь давайте выполним практическое задание. Вспомните из своего детства, как долго вы думали и о чем думали при принятии решений. Если не можете вспомнить, попробуйте проанализировать 10 последних решений. Чем руководствовались, как выбирали источник информации, насколько важно было мнение других людей, как быстро принимали решение, как реагировали на итоги. Потом попробуйте пообсуждать с детьми: как они принимают решения. Повторите это 10 раз. Можно и больше, и меньше. Но до тех пор, пока совершенно точно не будете видеть алгоритм принятия решений собственных и решений тех, кто вам интересен. Так вы увидите, какой из вышеперечисленных подходов вы используете, и поймете причину получаемых результатов. И затем появится очевидная возможность изменений. Полученные результаты лучше закрепить визуально (на бумаге или видеоносителе). И только после этого начать работу над изменениями.

А теперь поделюсь испытанной множество раз эффективной технологией принятия правильного решения.

1. Без крайней нужды не стремиться опираться на собственные знания и опыт. Вокруг нас есть коллективный разум, есть выдающиеся люди. Убедиться в экспертности тех, к кому обращаемся. Не ограничиваться знакомыми и близкими. Стремиться подключиться к более широкому «банку информации». Но помнить: даже самый мегауспешный не может быть экспертом по всем вопросам.