Эдуард Омаров - Просто о сложном

либо предложение, то увидим заимствования из греческого, английского, латыни и так далее. Все это, оказывается, только усложняет понимание, а не способствует.

Вместе с тем, как говорят наши коллеги, с помощью этих же слов мы можем передать не более чем 7—10% информации. В отдельных случаях мы даже можем без слов транслировать нужное сообщение. То есть по сути форма коммуникации, передачи сообщения осталась такая же, какая и была. Для того чтобы эффективно уметь коммуницировать, нужно научиться управлять в первую очередь своим голосом, собрать тот минимальный объем слов, с помощью которого мы можем максимально точно передать сообщение, потом развивать невербалику и далее уже наращивать словарный запас. Большинство людей поступают с точностью до наоборот. Лишь некоторые точно понимают правильный алгоритм и становятся максимально эффективными и успешными.

Итак, дорогие друзья, мое понимание эффективных коммуникаций заключается в следующем.

Во-первых, эффективность, то есть выгодность, которая заключается в том, с каким усилием мы получили желаемый результат. Представьте, что для убеждения оппонента принять вашу сторону или выполнить ваше поручение вы потратили минуту или час. Эффект, выгода – с разницей в 60 раз. С первого раза вас правильно поняли и сделали то, что вы хотели, или пришлось вновь повторить задание и потерять время и ресурсы.

Во-вторых, какие каналы коммуникации мы используем. Так получилось, что, как правило, нужное сообщение (или, вернее, его смысл) мы передаем не словами, а метасообщением, между строк и так далее. И оппоненту всегда нужно домыслить, что вам надо. Конечно, сообщение мы передаем словами, но доносят до сознания и помогают правильно осмыслить и, соответственно, адекватно реагировать остальные каналы коммуникации. Как было выше написано, слова – это только 7—10% сути и содержания сообщения, а остальное обеспечивают каналы более важные. Причем при передаче сообщения они могут быть достаточно точны и без слов. А вот слова без других каналов никогда не могут передать стопроцентно точное сообщение. В этом и заключается секрет эффективных коммуникаций.

Ну а теперь о том, что с этим делать и как начать лучше общаться.

1. Тщательно изучайте поведение животных. Они подскажут, какие каналы коммуникаций у вас уже развиты, а какие нужно развивать.

2. Попробуйте передавать сообщения без слов. Не огорчайтесь, если сразу не получится. Терпенье вам в помощь. Повторяйте и еще раз повторяйте попытки. И очень скоро придет удовлетворение от коротких точных сообщений.

3. Помните смысл простой сентенции: слова даны для того, чтобы скрывать мысли. И чем больше слов мы используем при передаче сообщения, тем сложнее нас понимать.

Осознание этих простых мудростей пришло ко мне не сразу. Много лет наблюдений и экспериментов помогли подготовить эту очень полезную главу. Пользуйтесь, развивайтесь, улучшайте коммуникацию с другими людьми и обязательно делитесь с остальными полученными знаниями. Ведь чем больше вокруг нас людей, умеющих эффективно коммуницировать, тем эффективнее можем быть и мы.

Любознательность – мощный ресурс для познания мира. Наличие этого качества резко отличает одних от других активностью и целеустремленностью. Помогает полноценно жить, быть интересным для окружающих и может обеспечить высокое качество жизни.

Ни для кого не секрет, что с самого детства мы отличаемся друг от друга многими качествами. Различные интересы, темперамент, жизненная сила, мудрость делают нас непохожими на других. В силу этого и многого другого, двигаясь по жизни, мы наблюдаем, какое положение в обществе занимаем. Уважаемые мы или нет. Ведущие, когда люди разделяют наши ценности и не задумываясь охотно идут за нами, либо ведомые, когда мы, сами того не подозревая, всегда выполняем чужую волю, не имея собственного мнения.

Как вы понимаете, к этому есть различные предпосылки. Сегодня мы с вами разберем одну из них. Звучит она просто: умение принимать взвешенные решения. Речь пойдет об особом навыке, который вырабатывается в детстве и имеет глубокий смысл и существенное влияние на формирование нашего будущего.

Поговорим не о простых решениях, а о тех, которые существенно влияют на качество жизни. Решениях, которые позволяют нам максимально реализоваться. И, как обычно, начнем издалека.

Притча.

Как-то некий суфийский мастер прогуливался со своим учеником по деревенской улице. Ученик сказал:

– Я знаю, лучшим днем в моей жизни был день, когда я решил отыскать вас и открыл, что с помощью вашего присутствия могу найти себя.

Суфий возразил:

– Решение – будь оно за или против чего-либо – вещь, которую ты не можешь знать, пока не узнаешь доподлинно. Покуда ты думаешь, что знаешь его, у тебя нет возможности его узнать.

Ученик произнес:

– Смысл того, что вы говорите, от меня скрыт, утверждение ваше темно, и намерение завуалировано. Я не в состоянии постичь этого.

Мастер промолвил:

– Буквально через несколько минут ты увидишь нечто, показывающее настоящую цену и решений, и того, кто их принимает.

Вскоре они подошли к лугу, на котором крестьянин занимался тем, что бросал палку собаке.

Суфий сказал:

– Я посчитаю до пяти, и он бросит собаке три палки.

И точно, как только он произнес «пять», человек сломал три ветки и швырнул их в сторону собаки, хотя суфий с учеником находились там, где он не мог их слышать, равно как и видеть.

Затем суфий промолвил:

– Я скажу «три», и он сядет.

И, как только он досчитал до трех, человек действительно внезапно сел на землю.

Теперь уже ученик, преисполнившись

изумлением, спросил:

– А нельзя воздействовать на него так, чтобы он поднял руки вверх?

Суфий кивнул, и через секунду они уже наблюдали, как человек воздел руки к небу.

Ученик был глубоко поражен. Однако суфий сказал:

– Давай-ка подойдем и поговорим с ним.

Они приблизились к работнику и приветствовали его. Суфий обратился к нему со словами:

– Скажи, почему ты велел собаке принести три палки вместо одной?

Крестьянин ответил:

– Я решил проверить, сможет ли она проследить за полетом более чем одной палки.

– Значит, это было твое собственное решение?

– Да, – ответил человек. – Никто не велел мне это делать.

– А почему, – спросил суфий, – ты вдруг сел?

– Я решил, что мне стоило бы отдохнуть.

– Кто-нибудь посоветовал тебе это?

– Здесь не было никого, кто мог бы мне это предложить.

– Ну а когда ты поднял руки вверх, почему ты это сделал?