Илья Ветошкин - #Тышеф. Заповеди руководителя

Ну… Я уверен, что оно будет работать.

Я думаю, что не всегда, конечно, но достаточно долго.

Для твоих подчинённых даже какое-то облегчение на день-другой возникнет от того, что тебя нет, что никто на них не покрикивает, никто не мешает им трудиться, в том числе, на благо самого ЖКХ и того района, которое оно обслуживает.

И только через некоторое время работа начнет «спотыкаться» на вопросах, которые решал только ты, поскольку только у тебя были полномочия их решать, а «верхние» начальники начнут интересоваться: почему работа отдела ЖКХ сбоит и куда, собственно, подевался ты?

Быстро (поверь мне!) тебе найдут замену, стабилизируют деятельность отдела, который ты совсем недавно возглавлял – и жизнь пойдет дальше.

Кстати, я надеюсь, что супостаты тебя таки выпустят и что ничего плохого с тобой не произойдет («Залепили рот черной икрой, приставили к горлу бутылку шампанского…») – и ты вернешься на своё рабочее место. И с удивлением увидишь, что о тебе уже давно забыли!

А теперь другая ситуация. У тебя пропали сантехники. Трудно, конечно, представить себе супостата, охотящегося на сантехников (хотя супостата, охотящегося на начальника отдела ЖКХ, тоже вообразить непросто, честно говоря), но вот нашёлся такой. Да тот же зелёный змий, например. Он, кстати, и на начальников отделов регулярно может нападать.

У тебя сразу остановится всё! Сразу! В ту же секунду, когда твои сантехники отправятся знакомой тропой к ларьку (за дудочкой сантехниколова из Хаммельна) – твой отдел перестанет работать. И ни твой трудовой договор, ни дипломы на стене, ни мобильный телефон губернатора в твоей записной книжке тебе не помогут!

Да, ты сможешь – и даже обязан будешь! – предпринять все меры по наказанию нарушителей. Ты, не сходя со своего рабочего места, им тут же объявишь выговоры, поручишь кадровику готовить документы на увольнения по статье…

При этом канализация в твоём районе сама себя чинить не начнет.

Дальше ты объявишь срочный набор на открывшиеся вакансии. Ты обратишься к своим коллегам, которые тебе смогут прислать трудовые десанты из других районов…

Параллельно отвечая на звонки разрывающих телефон жителей микрорайона, которые остались без горячей воды…

Ситуацию ты, конечно, стабилизируешь.

Но…

Сколько пройдёт времени?

Сколько будет потрачено ресурсов?

Ты понял?

Ты у себя в подразделении не главный!

Главные – работники, сотрудники, от которых ты зависишь во всём. Твоё генеральное руководство – это твои подчинённые!

Относись к ним как к своим руководителям.

Они делают деньги для компании.

Они обеспечивают цифры для твоих отчётов.

По сути, они занимаются тем, что ты потом в этих отчётах гордо называешь своей работой.

Они нарабатывают твою репутацию как эффективного менеджера.

А ты?

Твоя задача – предоставить им все условия для их труда.

Обеспечить их всем необходимым (средства производства, спецодежда, зарплата и пр.).

Делать так, чтобы они только работали, а не преодолевали преграды, возникающие на пути эффективного труда.

Подсказывать им, как нужно работать и как правильно работать.

Заботиться о них.

И, самое главное, уважать их. Уважать людей, без которых ты не протянешь и часа.

Принять такую точку зрения, такую позицию менеджеру очень тяжело. У автора этих строк ушёл на это не один год.

Давай договоримся так.

Если ты категорически не приемлешь описанное выше – ты можешь не читать далее. Потому что всё, что дальше написано, основано на правиле, которое я считаю основной аксиомой руководителя:

В ТВОЁМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ ТЫ – НЕ ГЛАВНЫЙ.

А лучше не так.

В ТВОЁМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ ГЛАВНЫЙ – НЕ ТЫ.

Ты тут сам реши, какая формулировка тебе больше нравится или хотя бы вызывает меньше отторжения.

Я тебя убедил?

Нет?

Подумай тогда, я дам тебе время.

Прочти ещё раз весь текст с начала.

Снова нет?

Давай тогда расстанемся – и ты вернёшься к этим заметкам, когда сама жизнь тебя к этой аксиоме приведёт.

А если ты готов, возможно, не согласиться со мной, но хотя бы выслушать (точнее, прочитать) – тогда…

Поехали!

Ты думаешь, что твои подчинённые – это только винтики огромной и сложной машины? А ты, видимо, отвёртка. И твоим винтикам достаточно видеть свою отвёртку.

Ну или если тебе надоели избитые метафоры, то…

Скорее всего, ты полагаешь, что для эффективной работы людей, находящихся в твоём подчинении, им достаточно знать узкие задачи, поставленные перед каждым из них функциональными инструкциями, и ещё немного, в самых общих чертах – цели вашего подразделения.

Ты, даже, наверное, иногда применяешь в разговоре со своим персоналом фразу: «Вы не видите общей картины…» – при этом подразумевая (хотя и опуская, естественно) её продолжение: «…достаточно того, что её вижу я».

(* Вот только не обижайся на меня, ладно? Конечно, такое продолжение фразы ты не допускаешь, не настолько уж ты задираешь нос. К тому же, ты понимаешь, что сам тоже являешься чьим-то подчинённым и тоже всю картину видеть не можешь. Но пойми, вот эта написанная мною произносимая тобой фраза может наткнуть окружающих тебя людей на мысль, что именно таким образом тебе и хочется её продолжить. И, возможно, у тебя за спиной в твои уста именно это продолжение и вкладывают. *)

На самом деле,

МИССИЯ – ЭТО НЕ ТО, ЧТО НАПИСАНО НА СТЕНЕ У ВАС В ОФИСЕ, А ТО, ВО ЧТО ВЕРИТ КАЖДЫЙ ГРУЗЧИК!

Не думал ли ты, что даже самому младшему, самому незаметному клерку в твоём офисе хочется чувствовать, что он причастен к работе огромного сложного механизма, которым является ваша компания, и что он, в том числе, обеспечивает развитие предприятия? Не кажется ли тебе, что его труд будет гораздо эффективнее, если этот клерк как раз и будет, вместе с тобой, видеть общую картину, понимать своё место в этом механизме, ощущать свою сопричастность большому бизнесу?

Делись с персоналом новостями компании. Рассказывай им об успехах или неудачах фирмы. Доводи решения сессий стратегического планирования (в части, не касающейся коммерческой тайны, естественно). Обеспечивай наличие визуальной информации о деятельности предприятия: цифры, диаграммы – они часто гораздо важнее, чем бравурные листовки-агитки, выпускаемые HR-подразделением.

Ты думаешь, твои грузчики не поймут эти цифры или вообще на них не обратят внимание?

Во-первых, с чего ты взял?

Во-вторых, возможно. И даже… скорее всего. Особенно если ты будешь рассказывать, как важна для компании ЕБЕДА 3 3 Ой, ну только не смотри на меня так снисходительно! Я знаю, как EBITDA пишется. – грузчики, с высокой долей вероятности, подумают, что это такое матерное слово (расширяющее их лексикон, кстати!).