Илья Ветошкин - #Тышеф. Заповеди руководителя

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Здесь и далее будут приводиться цитаты из книги А. Блоха «Закон Мерфи», в частности из этого источника, известного как «Мерофология», взяты почти все эпиграфы.

Менеджер – это тот же управленец, только названный по-иностранному. В моём представлении должности «Менеджер по продажам» быть не должно в принципе. Если сотрудник занимается продажами: оптовыми или розничными, в сегменте B2B или B2C – это (не продавец, конечно) просто специалист. В данном случае – Специалист по продажам. В рамках наших бесед под «менеджером» я буду подразумевать исключительно руководителей.

Ой, ну только не смотри на меня так снисходительно! Я знаю, как EBITDA пишется.

Да, я тебе привел две формулировки, и ты для себя выбрал одну из них. И не факт, что именно эту. Но я буду условно использовать именно этот вариант – просто потому, что постоянно таскать в тексте их обе достаточно проблематично. Если что – ты заменишь, хорошо?

Я знаю словосочетания «гендерная принадлежность» и «гендерная идентичность» и знаю, что необходимо соблюдать корректность, толерантность и что ещё там сейчас модно и нужно соблюдать. Но буду использовать уже устаревшее и, возможно, кого-то обижающее слово «пол» для различия мужчин и женщин. Терпи!

Я был не на одном тренинге. К чести сообщества бизнес-тренеров, должен сказать, что подобный язык общения с аудиторией допускал только один из встреченных мною. Тем обиднее, что именно он считал себя вне конкуренции.

Шеф-символ, шеф-лидер – об этом мы с тобой поговорим чуть позже. Точнее, как говорят в печатных изданиях, ниже. Пока забудь.

Да-да-да, мне самому не нравится столь вычурное и тяжеловесное сравнение, но прими его просто как… иронию! Или, как говорил Шелдон Купер: «Это, между прочим, – сарказм!». Кто такой Шелдон Купер? Слушай, давай не будем так глубоко, а? Интернет тебе в помощь!

Ну если уж я целый абзац посвятил такому явно неудачному сравнению бизнеса с автомобилем и отнял на это столько твоего внимания – то грех этой метафорой дальше не пользоваться.

– Коллеги, руководство компании решило по итогам года кремировать ваш отдел! – Простите… Может, премировать? – Нет… (ну просто вспомнилось)

Именно так: не просто «готов», а «готов и способен»!

В книге С. Н. Федина «Математики тоже шутят» приведен такой анекдот: «Определение из словаря для математиков: Рекурсия(сущ.) – см. Рекурсия.»

Big Shishka, как говорил один мой американский знакомый.

Сontrol freak (маньяк контроля) – неформальное название психологической акцентуации, связанной с навязчивым стремлением контролировать всё и управлять всем, что происходит вокруг. Например, В. И. Ленин был настоящим маньяком контроля. К примеру, во время переезда из Германии в «пломбированном вагоне» Ленин ввел мандаты на посещение туалета (Р. Сервис «Ленин. Биография»)

Несколько лет назад одно из государственных агентств США получило Шнобелевскую премию (Ig Nobel Prize) за то, что выпустило руководство по составлению отчёта об отчёте над отчётами!

Здесь мы можем долго и умно порассуждать о разных теориях оценки процессов и персонала, например, о ключевых показателях успешности (Key Performance Indicators или KPI) или о системе сбалансированных показателей (Balanced Scorecards или BSC). Однако, часто так бывает, что эффективный управленец-практик устанавливает индикаторы успешности эмпирически, опираясь на свой опыт и глубокое знание процессов, которыми он управляет.