Олег Буяльский - Жизнь здесь и сейчас. Хорошая новость: будущего нет 2.0

Экономьте усилия, последовательно отвечая на «три золотых вопроса»:

Первый золотой вопрос Закона экономии усилий: «Могу ли я это не делать?»

Довольно часто человек делает то, что можно совсем не делать. Этого следует избегать.

Пример: СЕО одной компании, с оборотом в несколько миллиардов Евро, удалял из почты все непрочитанные сообщения, когда возвращался из отпуска. Видя удивление коллег, он пояснял:

– Если там есть что-то важное, то все равно найдут способ привлечь моё внимание. Спросят: «Ты видел мейл про то-то и то-то?» Я честно скажу, что – нет, не видел. И мне все расскажут. Если не объяснят, значит, это было неважно.

Компания, возглавляемая этим СЕО, удерживала лидерство в своей отрасли в течение многих лет и считалась вполне успешной.

Уточнение: СЕО не удалял непрочитанные сообщения от акционеров и членов совета директоров. Послания Начальников всегда обязательны для прочтения. Даже если они о погоде.

Второй золотой вопрос Закона экономии усилий: «Если делать нужно, то кому перепоручить, чтобы не делать самому?»

Любой руководитель получает деньги за то, что хорошо работает кто-то другой. Чем больше и лучше работают подчиненные, тем меньше надо делать Начальнику. Некоторые корпоративные циники констатируют: «Чем меньше делаешь, тем больше получаешь».

На практике так и выходит. Это определяет две перманентные заботы начальника:

– Чтобы «кто-то другой» был.

– И чтобы «кто-то другой» работал хорошо.

Решение этих двух вопросов требует правильного «selection» и «recruitment» («поиска и найма персонала»). Эгоизм руководителя проявляется в неукоснительном следовании принципу «people comes first» («сотрудники прежде всего»). Важность подбора и расстановки кадров невозможно переоценить. Для руководителя это просто ВСЕ! Причем большими печатными буквами…

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому» 29 29 Jim Collins, «From Good to Great». рекомендует сначала «разобраться» с тем – «кто?», и только потом решать «что?»

– C кем Вы собрались делать то, что собираетесь делать?

– Они потянут? Буду настойчивы, креативны, энергичны и смогут преодолеть трудности?

«Хорошего человека» можно обучить делать «правильные вещи». Гораздо труднее научить быть «хорошим человеком» того, кто делает «правильные вещи».

Пристальное внимание руководителя способствует превращению «отдела кадров» в «HR» (управление человеческими ресурсами), а затем и в «talent management» («управление талантами»).

Если какое-то задание поручить некому, то для Начальника это должно стать тревожным сигналом. Сигналом того, что ему или ей зря платят, как руководителю, и следовало бы платить как «специалисту».

Если военачальник ходит в атаку, то он демонстрирует не свою храбрость, а то, что руками работает лучше, чем головой. Его пора разжаловать в солдаты. При всем должном уважении к нелёгкому солдатскому труду…

Это не относится к «показательным выступлениям», когда генерал подбадривает солдат в окопах на передовой, а Генеральный директор встаёт за торговый прилавок в дни пиковых новогодних продаж. Не стОит пренебрегать проявлениями «публичной демократии». Сотрудникам это нравится, а у Начальника появляется возможность потренироваться в «выступлении на публике». На руководителя в подобной ситуации придут посмотреть многие коллеги и подчинённые. А у начальника останется приятный бонус в виде фотографий в необычной обстановке. Это как корпоратив, только не в ресторане, а на работе. Трудовой коллектив будет более спаянным, уровень мотивации сотрудников повысится. Об очевидной пользе общения с клиентами «на передовой» даже говорить не стоит. Это и так понятно.

Третий золотой вопрос Закона экономии усилий: «Если делать надо, перепоручить некому, как сделать самому наиболее эффективно?»

Что такое «эффективно»? Это когда соблюдается «принцип оксюморона».

Оксюморон в лингвистике – это сочетание двух не сочетаемых понятий. Например, «горячий снег», «правдивая ложь», «живой труп», и так далее.

Эффективно – это когда максимум эффекта при минимуме усилий. Эффективность действий отражена в многочисленных крылатых выражениях: «меньше, да больше», «less is more», «smarter, not harder», «не было ни гроша, да вдруг – алтын», «не только вреден, но и полезен», и так далее.

Фразы в стиле «меньше, да лучше» воздают дань памяти героям минувших столетий. Во-первых, Архимеду, греческому философу и естествоиспытателю. Во-вторых, Вильфреду Парето, итальянскому экономисту. И, наконец, в-третьих, Юрию Лужкову, бывшему мэру Москвы.

Архимеду приписывают авторство крылатой фразы:

– Дайте мне точку опоры, и я переверну землю!

В переводе на «менеджерский» это звучит примерно так:

– Используй «технику рычага» для получения максимальных результатов с минимальными усилиями!

– Инвестируйте в высоко рисковые активы, когда максимальные потери минимальны, а максимальный выигрыш — максимален.

– Не инвестируйте в проекты, выигрыш которых скромен, а возможные потери — велики.

Вильфреда Парето открыл нам глаза на этот мир, объяснив, что 20% людей выпивают 80% пива. А остальным 80% населения остаётся лишь 20% пенного напитка.

– The winner takes it all, — пела в своё время шведская группа АББА. — The loser’s standing small.

Победителю — все! Вот такая вот в мире справедливость!

– И они ещё борются за почётное звание дома высокой культуры быта! — с мягким негодованием восклицал герой кинокомедии «Василий Иванович меняет профессию».

Впрочем, это неудивительно. Фильм Гайдая вышел в 1973 году, и имя итальянца Парето, как и его принцип «двадцать на восемьдесят», — были тогда ещё не известны широким кругам советских управленцев.

А бывшему мэру Москвы Юрию Лужкову приписывают фразу о том, что во время строительных работ, произведение здравого смысла на объем используемого бетона – является величиной постоянной. Думаю, что можно применить «расширенное» толкование этой идеи. При осуществлении любого проекта, произведение работы ума на объем затрачиваемых усилий является величиной постоянной.

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЛЮБОГО ПРОЕКТА, ПРОИЗВЕДЕНИЕ РАБОТЫ УМА НА ОБЪЕМ ЗАТРАЧЕННЫХ УСИЛИЙ – ЯВЛЯЕТСЯ ВЕЛИЧИНОЙ ПОСТОЯННОЙ.

Можно было бы еще упомянуть о том, что «дурная голова ногам покоя не даёт». Однако, в этой фразе не достаёт позитива. Да и «покой» – вещь (довольно) опасная. Спокойнее всего на кладбище. Там почти всегда тихо.