Игорь Вагин - Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

● Мы убеждены, что люди должны относиться к нам изначально хорошо, ценить нас, помогать нам (хотя это нужно еще заслужить).

● Мы уверены, что всегда правы мы, а не другие.

● Мы прощаем себе свои недостатки (хотя другие вряд ли их будут прощать).

● Мы убеждены, что занимаем значительное место в жизни другого человека; однако практика показывает, что нужно исходить из обратного – если у нас хорошие отношения с другим человеком, то это не само собой разумеющееся, а подарок нам.

Моя клиентка Ольга обратилась ко мне с просьбой помочь ей в решении важной для нее личной проблемы. Ольга изначально считала, что ухаживающий за ней мужчина должен выступать в качестве приложения к ресторанам, дискотекам и ночным клубам. Естественно, ряд ее поклонников отказался выступать в этой роли, после чего у нее появилась обида на этих людей. Она не могла простить им их отказа. Те, в свою очередь, не могли понять ее обид, высказываемых в довольно резком тоне, и обижались на нее. Потери пошли одна за другой, и в итоге получилось, что все мужчины Ольгу бросают.

Другой мой клиент, Сергей, обратился ко мне в связи с возникшими у него трудностями общения с компаньонами по бизнесу. Он считал, что компаньоны должны также стать его друзьями, идти ему навстречу, помогать ему, прощать ему некоторые вещи. Результатом стали постоянные стычки, конфликты, претензии, споры, расставания. В итоге, пониженное настроение, растерянность, обида, ощущение собственной ненужности, восприятие людей как черствых, злых, эгоистичных.

Проблемы Ольги и Сергея удалось решить, использовав приемы работы с обидами.

Вместо того, чтобы обижаться на неоправданные ожидания, лучше постараться четко обговорить и закрепить все варианты. Пример: некто заключил договор с фирмой о поставке своего прибора; ожидал, что его внедрения будет получать некоторую часть прибыли. А ему показали кукиш, сочтя, что с него хватит и морального удовлетворения от внедрения его прибора. Он заранее не обговорил, не решил этих вопросов.

Его ожидания не совпали с реальностью. Такие проблемы есть у многих людей. Пишут договора, ведут деловые или личные отношения… Одни ожидают одно, другие – другое. А потом пошли обиды.

Столкнувшись с этим, некоторые, по наивности, думают, что теперь нужно настраиваться только на плохое. Вовсе нет. Просто надо заранее подготовиться, чтобы не было ни негативных, ни чрезмерно позитивных нереальных ожиданий.

Все встанет на свои места, если убрать лишние ожидания, структурировать отношения с людьми, заранее четко обговаривать ряд ключевых моментов. Хорошим примером в этом отношении могут явиться брачные контракты, широко распространенные на Западе, где все четко расписано от и до (люди наигрались в неоправданные ожидания).

И в наших условиях для избежания возможных обид нужно ставить поведение других людей в определенные строго обговоренные рамки (деловые, партнерские, дружеские, семейные). Естественно, что и мы сами должны оставаться в своих, но четко обговоренных с другими людьми, рамках.

Бывают случаи, когда наши ожидания в отношении поведения другого человека негативны. Известный пример: сидят двое, молчат и про себя думают: “Я ему не нравлюсь, поэтому он молчит”… “Я ей не нравлюсь, поэтому она молчит”. Более распространенный вариант, когда мы на определенную группу людей или просто отдельных лиц проецируем, переносим наши отрицательные ожидания.

Например, существует определенная социальная группа, допустим, чеченцы, евреи, кавказцы, чиновники, кто-то там еще, и мы на них переводим наши негативные ожидания, думая, что эти люди грубы и коварны.

Они изначально предатели, изначально тупы, жестоки, злобны… и проецируем эти ожидания на них. При таком подходе мы можем даже в чем-то повредить себе.

Есть такая притча, которую любят приводить американцы:

Один человек ехал по пустыне и у него заглох автомобиль, кончился бензин. Бензоколонки в пределах видимости не было, но где-то вдалеке просматривался дом. Человек взял пустую канистру и пошел по направлению к этому дому. Путь был неблизкий и он задумался: “Интересно, а почему эти люди живут так далеко от дороги? Наверное, им есть, что скрывать от других людей. А если им есть, что скрывать, то хорошие ли они люди?” Он подходил все ближе и ближе к дому и продолжал думать: “Да, наверное, это плохие люди, если они прячутся и им есть что скрывать. Наверное, они плохо относятся к другим людям, поэтому они и затаились тут”. И когда он подошел к дому, нажал кнопку звонка и вышел хозяин, человек закричал: “Да, подавитесь вы вашим бензином!” и бросил пустую канистру к его ногам.

Что это? Максимально отрицательные ожидания. Понятно, откуда они взялись. Из головы этого человека, из негативной проекции.

Негативные ожидания могут взяться из детства, когда родители, близкие внушали вам, что такой-то человек или такие-то люди – негодяи и подлецы.

Наши отрицательные ожидания могли взяться из опыта нашей жизни. Наш опыт не всеобъемлющ, он частичен и мы должны об этом знать и помнить. Может быть, вы видели каких-то людей только с плохой стороны и никогда не видели с хорошей. Это еще не значит, что они до конца плохие.

Поссорившись с каким-либо человеком, который обидел нас, мы можем у себя в голове его обзывать по всякому: он плохой, негодяй, мерзавец, придурок, козел и пр. Этим мы сами у себя вызываем строго определенную негативную оценку возможных отношений с этим человеком.

Мы сами загрузили себя негативом, настроились на негативную волну, поэтому мы и далее, общаясь с ним, будем воспринимать только негативные моменты. Это в дальнейшем может блокировать эффективность нашего социального взаимодействия с ним. Поэтому необходима работа с негативными ожиданиями, негативными проекциями.

Мы не обижаемся, когда наши ожидания не согласованны с реальностью. Например, обиды нет, когда на нас нападает бандит (он же бандит, он должен нападать). Здесь встает другой вопрос: почему на меня? Это несправедливо. Пусть нападает на более богатых. Мы не обижаемся и тогда, когда люди малозначимы для нас, например, если с нами не поздоровался наш сосед, или наш сослуживец, или человек, стоящий в нашей иерархии значительно выше нас.

Бывает ли польза от обиды? Обида – это один из видов психологической защиты, то есть нормальная психологическая реакция, цель которой – снизить психическое напряжение. Обида как бы защищает нас и наше самолюбие (я – хороший, а он – плохой, он не оправдал моих ожиданий, меня обидели незаслуженно, я не виноват).

Потом на смену обиде приходят переживания мести, когда нужно восстановить так называемую справедливость, иногда переходящие в злобу, раздражение, гнев, ярость. Иногда обида может трансформироваться в чувство вины: а может я был виноват сам? Но чувство вины переносится болезненнее (получается, что я – плохой, они – хорошие), так как человеку свойственен определенный эгоцентризм, самоуважение. Поэтому чаще люди реагируют именно обидой.