Джон Лис - Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

В следующий раз, когда друг вам скажет, что у кого-то не удалась публичная презентация, спросите, в чем причина неудачи. Обычно люди начинают с ответа на вопрос «Что?», а не «Как?». Они говорят: «Это была катастрофа» или «Я провалился». С их позволения, попросите прокрутить событие как бы в замедленной съемке: «С чего ты начал свою речь?»… «Как ты себя чувствовал, когда взял слово?»

Во многих случаях вы выясните, что оратор перестал придерживаться плана спустя две минуты после начала. У него был тщательно подготовленный сценарий, однако он решил пойти по другому пути. Уверенные в себе ораторы, разумеется, могут импровизировать, полностью отказываться от любых планов – и все же приковывать к себе внимание аудитории. Но на среднего оратора оказывает влияние первое впечатление о реакции аудитории, которое обычно бывает совершенно неверным. Затем он начинает вносить коррективы – как правило имеющие драматичные последствия. Он торопится, завершает речь раньше времени, пропускает свой лучший материал – или выглядит и говорит так, будто ему не терпится скорее покинуть сцену.

Когда выступление (интервью или беседа) теряет сбалансированность, возникает соблазн полностью изменить его. Это похоже на состояние человека в гребной лодке: лодка кренится в одну сторону, вы переносите свой вес на другую – и оказываетесь за бортом.

Чрезмерное стремление к компенсации подталкивает изменить все и сразу. Иногда так происходит оттого, что вам предоставляют успокаивающую, обобщенную обратную связь («Тебе нужно отточить свои действия»). В другом случае можно получить (или вообразить себе) длинный перечень недочетов и пытаться поменять буквально все. Если вы так поступите, то не будете знать, как усовершенствовать результаты. Сфокусируйте внимание на одном-двух важных изменениях, опробуйте их – и получите обратную связь, прежде чем переходить к дальнейшим корректировкам.

Наблюдайте за людьми, добивающимися карьерного роста. Просто в силу того, что им приходится «тереться» о других, их «скорлупа» истончается, и они все больше прислушиваются к информации из внешнего мира. Данная способность искать и слышать обратную связь свидетельствует о зрелости и росте – значит, вы больше не доверяете собственному мифотворчеству.

Честная обратная связь совмещает в себе как положительное, так и отрицательное: хорошо замечать свои слабые стороны, но некоторым людям сложно принимать похвалу. Важно, чтобы мы поощряли обратную связь. Она критически важна для любых процессов обучения: иногда кажется, что вы продвигаетесь вперед, но при этом можете пропустить некоторые важнейшие этапы процесса. Аналогичным образом, может показаться, будто ничего не получается – и тогда нужно, чтобы кто-то напомнил вам о ваших успехах.

Обратная связь не всегда точна – даже самые надежные исследования иногда упускают из виду скрытые проблемы. Найдите небольшой круг людей, которым доверяете, и попросите их дать прямой ответ на вопрос: «Как меня воспринимают окружающие?» Нет необходимости в том, чтобы ответ вам нравился или вы принимали его как руководство к действию.

Попросите детализировать обратную связь, чтобы вы могли основывать на ней свои действия, а для начала сконцентрируйтесь на одном или двух действительно значимых аспектах поведения. Обычно это значит – больше слушать и меньше говорить. Не отвлекайтесь на ненужное беспокойство: если общая картина говорит о вашем успехе, этим пока можно довольствоваться.

Джейн – директор компании, где вы работаете. Этим утром она стоит у кофе-машины с группой коллег, и ваше имя звучит в их разговоре. О чем идет речь? Слова, произнесенные в эти несколько минут, могут предопределить ваше будущее. Занятые люди обычно принимают одно-единственное решение – на основе коротких рекомендаций или столь же кратких выражений сомнения.

Как коллеги опишут ваш стиль работы? Упомянут ли о том, в чем вы хороши? Расскажут ли о том, какой вы сейчас, каким были или каких успехов могли бы достичь, если бы перестали бездельничать?

Репутация формируется на основе коротких и эффектных реплик. Слишком многие люди пытаются построить карьеру, не зная, как к ним относятся люди, влияющие на их будущее. Последних может быть больше, чем вам кажется: это не только вышестоящие сотрудники вашей организации, но и ключевые участники отрасли, а также важные посредники, в частности отвечающие за подбор руководящих кадров. Один из известных вам способов заставить рынок труда работать в свою пользу – сделать так, чтобы ваше имя упоминалось в разговорах, при которых вы не присутствуете.

В данном случае наставник, пожалуй, более полезен, чем тренер. Найдите кого-нибудь постарше, активно заинтересованного в вашем развитии и – главное – лучше вас понимающего устройство организации.

Возможно, вы проделали исключительную работу в текущем году. Кто знает о данном факте? Люди верят: если они усиленно трудятся, то продвижение произойдет автоматически. Когда этого не случается, легко скатиться до цинизма – и это обязательно дойдет до сведения тех, кто принимает решения. В качестве альтернативы у вас может сложиться ясное или смутное представление о собственном влиянии и трудоспособности. Принятие мер с целью проверки того, насколько оно соответствует действительности и разделяется вашими коллегами, – важный шаг на пути к самосознанию. Обращение к ключевым проблемам снимает многие трудности, а понимание того, почему вас ценит работодатель, помогает заручиться уверенностью.

Концепция «окно Джохари» была разработана Джозефом Лафтом и Харрингтоном Ингамом в 50-е годы прошлого столетия. Идея состоит в том, что мы осознаем лишь часть нашей жизни, «пропуская» другие. «Окно» обычно представляет собой таблицу с четырьмя ячейками.