Джон Лис - Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Ценности на рабочем месте формируются под влиянием образцов для подражания. Берегите свою личностную целостность, следуйте собственным принципам и не поступайтесь ими. Честное поведение способно подтолкнуть других к хорошему отношению: кто-то должен начать первым, так почему бы вам не сделать это? Сотрудничайте, а не соревнуйтесь. Будьте честны с собой: насколько ваш успех зависит от провала кого-то другого? Избегайте критических замечаний о коллегах: вы никогда не знаете, как будут переданы ваши слова. Скажите что-нибудь позитивное или промолчите.

Держитесь подальше от циников, которые добиваются немногого из-за своей позиции, будто каждая новая идея уже проверялась прежде. Если, в отличие от коллег, вам есть что предложить, сконцентрируйтесь на этом, а не на том, чтобы выглядеть лучше остальных.

Будьте последовательны. Нет смысла отстаивать личностную целостность сегодня и вести себя как вероломный манипулятор – завтра.

Менеджеры, которым платят за работу в сложных условиях, принимают решения не только относительно стратегии и смет; им также приходится решать оперативные

вопросы, касающиеся людей. Чаще всего речь идет о том, участвует ли сотрудник в жизни организации или находится «вне игры», подходящий это человек или нет. Вам могут дать такие характеристики, как «командный игрок» или «крепкий орешек». Однако могут описать и в негативном ключе: «не заодно с коллегами» или, того хуже, «пустое место».

Одна из черт делового мира, которую не всегда осознают, заключается в том, что руководители не тратят много времени на подобные решения. Ключевые лица, от которых зависит ваша судьба, обычно склонны рассматривать вклад сотрудников в черно-белом цвете: либо вы в деле, либо скатертью дорожка. То, как вас воспринимают, напрямую влияет на обхождение с вами. Это предопределяет степень установки на неудачу (см. главу 17) или поощрение. Оба сценария могут оказывать существенное влияние на вашу психологическую устойчивость.

Руководители высшего звена внимательно наблюдают за тем, как сотрудники играют в игру «да/нет»: приветствуете ли вы новую идею, изменение, отвечаете ли согласием на просьбу о помощи или на поручение, прямо не предусмотренное должностной инструкцией. Короткое «нет» может закрыть вам путь вперед. Неохотное «да», выполнение задания наполовину или отказ имеют столь же негативные последствия.

Слишком легкое соглашательство угрожает психологической устойчивости: вы взваливаете на себя задания, не подумав о том, как они отразятся на вашей текущей занятости. Каковы ваши шансы на успех? Что будет, если вы не добьетесь успеха?

Подумайте о первоначальных реакциях. Возможно, ваша первая реакция на запрос – нахмурить брови и отрицательно покачать головой. Не важно, что скажете потом; язык вашего тела сравним с громким хлопаньем дверью.

Поработайте над тоном. Некоторые умеют так сказать «нет», что это звучит почти как «да». Как им это удается? Огромную роль играет шарм, то есть умение говорить так, чтобы слова казались мягкими и любезными. Поработайте над собственным стилем и начинайте ответ с полезных фраз: «Вижу, у тебя большая проблема» или «Спасибо, что ты подумал обо мне».

Один из способов мягко сказать «нет» – взять время на раздумье. Фразы «Могу я подумать до завтра?» может быть достаточно, чтобы задание передали кому-то другому, и тогда не придется отказывать. Можете дать положительный ответ, но заметить, что запрос поступил в неподходящее время. Попытайтесь вернуть задание с добавленной ценностью: «Жаль, что у меня нет на это времени. Когда ты найдешь кого-то подходящего, можно я порекомендую обратить внимание на один прежний проект, в котором содержатся некоторые подсказки?»

В тех случаях, когда ответ «да» автоматически приводит к стремительному увеличению вашей рабочей нагрузки сверх возможностей, попробуйте «да, если…». «Да» выражает согласие, поэтому вы обозначаете себя как союзника, но – с оговорками.

• Да, если у меня будет больше времени, чем ожидается.

• Да, если мне будет разрешено договориться о дополнительных ресурсах или поддержке.

• Да, если ты посвятишь меня в детали.

• Да, если мне удастся поговорить с кем-то, кто делал это прежде.

• Да, если примерно через неделю ты проверишь, справляюсь ли я с заданием.

• Да, если я смогу работать дистанционно.

• Да, если меня освободят от другого поручения.

Последнюю оговорку можно ловко протащить, так как фраза: «Если я делаю X, то Y невозможно» – звучит вполне реалистично. При всех указанных условиях, если ответ звучит в том духе, что: «Мне это очень импонирует, но…», а не как блокирующий маневр, он укрепляет вашу репутацию. Альтернативные ответы, включая прямолинейное «нет», или «да», сопровождающееся недовольством и жалобами, или принятие не себя обязательств, которые никогда не выполните, вероятно, поставят вас в трудное положение.

Возможно, вы занимаете должность, не позволяющую влиять на то, как и когда вам делегируются поручения, поэтому ответ «нет» может быть сопряжен с риском потери работы. Однако принятие заданий, с которыми вы не справитесь, еще более рискованно.

Если ответ «да» не подлежит обсуждению, произносите его с улыбкой. Люди, принимающие решения, реагируют на отношение и запоминают его, поэтому контрпродуктивно соглашаться с неохотой. Поэтому если вам поручают сложное задание, используйте некоторые стратегии, обозначенные выше, но помните, что можете просто сказать:

«Да, мне будет действительно приятно помочь вам в этом. А этот документ/проект я буду рад отложить, с вашего согласия».