Джон Лис - Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Если просьба очень важная и, как подсказывает интуиция, отказ способен погубить вашу карьеру, то, говоря «да», вы также можете прибегнуть к имеющимся защитным стратегиям. Согласуйте график и честно расскажите о вероятных трудностях. При сдаче выполненного задания отметьте, сколько времени ему посвятили, какие дела пришлось отложить, кто вам помогал. Хорошая обратная связь, раскрывающая истинный уровень сложности работы, помогает руководителям более эффективно делегировать поручения и снижает риск того, что вам на стол без предупреждения положат невыполнимое задание.

Вы легко говорите «да», если привыкли угождать окружающим, но в этом случае неизбежно столкнетесь с проблемой чрезмерной загруженности. Возможно, вы желаете дать понять: «Мне хочется вам нравиться». Обещая свернуть горы, но в итоге приходя ни с чем, вы рискуете добиться противоположного. Управляйте первоначальной реакцией и учитесь просить о помощи. Приучите себя запрашивать более подробную информацию вместо того, чтобы давать мгновенный ответ.

Если нельзя взять время на раздумье, по крайней мере реально оцените последствия утвердительного ответа. Научитесь управлять спонтанным сотрудничеством, это формирует привычку. По иронии судьбы, соглашаясь на все подряд, вы в итоге делаете задания, от которых остальные отказались и которые отнюдь не способствуют вашему развитию.

Если менеджер принял решение делегировать то или иное задание, ответ «нет» вызовет у него раздражение. В его сознании задание уже ушло с его рабочего стола, а вы приносите его обратно. То, как вы говорите «нет», имеет значение. Независимо от того, отвечаете вы «да» или «нет», убедитесь в том, что ваш посыл – это желание помочь.

Научитесь говорить «да» на своих условиях: устанавливая для себя границы и соблюдая их. В то же время выработайте стратегии отказа без разрушения отношений и ущерба для репутации.

Иногда ответом будет улыбка и согласие. Если вы соглашаетесь выполнять крупные поручения, тщательно оцените объем работы, что будет свидетельствовать о понимании их сложности.

Перемены доминируют в нашей жизни, и их скорость неуклонно возрастает. Мы неоднозначно относимся к такому темпу: он и бодрит, и раздражает. Люди жалуются на занятость и спешку, но для многих заполненный делами ежедневник служит тайным поводом для гордости, а занятость – синоним успешности.

Другим известно: психологическая устойчивость – это спокойный рассудок. Не всегда, разумеется, но должны быть моменты для паузы и подведения итогов. Ум нуждается в разнообразии, ритме и восстановлении сил так же, как и тело. Гиперактивность – одна из самых сильных зависимостей: легальный наркотик частой занятости усиливает наше чувство собственной незаменимости.

Есть люди, которые даже в самых серьезных ситуациях – например сидя в больнице в ожидании новостей о состоянии здоровья тяжело больного родственника – находят время проверить электронную почту в телефоне. Широкую известность получила практика работы «на пляже», включающая проверку сообщений и ответ на них. Многие специалисты приходят на работу в воскресенье утром, потому что в это время бывает спокойно. Кажется, мы полностью откинули характерную для 1990-х годов озабоченность балансом между частной жизнью и работой – в пользу неизведанного феномена излишней поглощенности делами.

Возможно, следует сделать усилие и взять время на раздумье. Один из способов – нажать на кнопку «Пауза». Для этого существует широкий спектр стратегий: от медитации до 30-секундной паузы между заданиями. Важно делать паузы регулярно. Во время паузы можно анализировать события прошлого (см. главу 32).

Не попадайте в ловушку, думая, будто пауза нужна неудачникам и свидетельствует о нерешительности. Да, мы можем быть уклончивыми и временами думаем слишком много, но чаще всего – просто реагируем вместо того, чтобы размышлять. Для оценки ситуации недостаточно брошенного взгляда. Чтобы выслушивать людей, мало обмениваться случайными репликами на ходу. Иногда понимание приходит как озарение, но обычно требуется время, чтобы осмыслить происходящее.

Как показано в главе 9, хотя полезно писать о вещах, вызывающих волнение, имеет смысл подождать несколько часов, прежде чем нажимать на кнопку «Отправить». Лучше не писать никаких документов в эмоциональном состоянии, если только это не любовное письмо. Идет ли речь о заявлении на увольнение, о требовании, язвительном ответе или просьбе о приеме на работу, написание бумаги в состоянии усталости, недовольства или в плохом настроении – не лучшая идея.

Дайте себе время поразмышлять над документом, который представляется сложным – в плане тона, содержания, намерения, влияния или потенциальных последствий. Суток достаточно. Есть старый совет: «Утро вечера мудренее». Хорошенько выспитесь и прочтите текст снова – возможно, вы усомнитесь в его авторстве. Проанализируйте его, перепишите и, если позволяет время, уделите больше внимания. Хорошая идея – сохранить сложное электронное послание в черновиках хотя бы на полдня (за это время вы вспомните о чем-то важном, например, о приложениях).

Что касается особо сложных сообщений, вскоре вы обнаружите, что имеет смысл оставлять их в специальной папке в шкафу для документов, как описано ниже.

Чтобы приходить в норму после возникновения проблемных обстоятельств, необходимо применять ряд стратегий, одной из них является осмотрительность. Организуйте «штрафную корзину» – ящик в домашнем шкафу, куда будете складывать важные письма и электронные сообщения, которые никогда не будут отправлены. Это не должна быть папка в ноутбуке или компьютере, ибо вещи подобного рода требуют особо деликатного обращения. В эту «корзину» помещайте бумажные версии писем, которые пишете только для того, чтобы разгрузиться. Они могут быть едкими, обидными, злыми, жгучими, выражающими любую гамму эмоций. Вы вольны выражать на бумаге все, что угодно: этой корреспонденции не суждено попасть к адресату. Она создается исключительно в терапевтических целях.