Александр Остренко - Синдром самозванца. Путь преодоления

Из-за постоянных сомнений в своих знаниях и компетентности «самозванцы» стараются, что называется, «не высовываться». Они зачастую предпочитают избегать дискуссий, даже если считают, что их точка зрения верна, так как в глубине сомневаются в её правильности и боятся ошибиться. Не задают вопросов, чтобы не выглядеть глупо в глазах окружающих. Не проявляют желания принимать участие в новых проектах и начинаниях. Вероятность публично ошибиться после проявления инициативы затрагивает более глубокий и общий страх разоблачения в их некомпетентности. Этот страх порождает естественное волнение, а волнение снижает концентрацию и повышает риск ошибки. Пытаясь избежать подобного развития событий, «самозванец» думает, что его не смогут разоблачить, если не будут оценивать. А оценивать не будут, если он не будет обращать внимание окружающих на себя. Но, на самом деле, такое поведение не избавит вас от проблемы, так как неинициативных реже замечают для дальнейшего продвижения, а глядя на то, как повышение получают окружающие коллеги, сомнения в своей компетентности будут только возрастать. Ещё сильнее ухудшает их положение тот факт, что даже в случае получения повышения «самозванцы» не наполняются уверенностью. Наоборот, возрастает груз ответственности и цена сказанных ими слов. Это замкнутый круг, в котором ни один из вариантов пассивного развития событий не принесёт желаемого облегчения. «Самозванцу» остаётся только брать ситуацию в свои руки и работать со своей неуверенностью.

В качестве альтернативы полному отказу в проявлении инициативы возможно появление косвенных признаков неуверенности. Например, смягчение своей точки зрения, когда вы как будто заранее извиняетесь за высказанное мнение и сразу допускаете его ошибочность. Использование таких дополнений, как «возможно», «наверное», «мне кажется», «может быть», «я думаю», «вряд ли», «вроде как» и подобных, легко может превратить ваши высказывания в менее надёжные. В саму формулировку вы закладываете вероятность ошибки для того, чтобы потом не нести за неё ответственность. И нет ничего плохого, когда эти формулировки используются, например, во время мозгового штурма, при котором вы с коллегами генерируете новые идеи решения того или иного вопроса. Если мысль, которую вы собираетесь высказать, пришла к вам только что, и вы ещё не успели её обдумать – сомнения в её правильности полностью обоснованы. Но когда мы выступаем с подготовленной заранее речью либо окружающие хотят выслушать наше мнение по какому-нибудь вопросу – подобные фразы могут принести больше вреда, чем внести полезного смысла.

Сравните для примера следующие предложения, несущие аналогичный смысл, но разную степень уверенности, и ощущения, которые у вас возникают при их чтении:

Я думаю, правильнее будет подписать этот контракт на их условиях.

Или:

Предлагаю подписать контракт на их условиях и начать работу.

Может быть, нам стоит нанять в команду ещё трёх человек, чтобы выполнить проект в срок.

Или:

Я вижу, что нам не хватает людей и необходимо нанять ещё трёх человек, чтобы выполнить проект в срок.

Наверное, я не успею сделать это к среде, но справлюсь к четвергу.

Или:

Я смогу сделать эту задачу к четвергу, такой срок устраивает?

Смысл фраз с точки зрения достижения конечной цели не меняется, но какая сильная разница будет в восприятии уровня уверенности собеседника. Даже при том, что он не взял на себя никакой дополнительной ответственности и обязательств, а объективный уровень его инициативы не изменился.

Мы ещё будем говорить о подобных случаях в упражнениях, но сейчас могу сказать, что в те моменты, когда вы можете применять подобные неуверенные фразы, стоит всегда задумываться о причинах. Одно дело, когда ситуация на самом деле неоднозначная и ваши сомнения в ней обоснованы. И совсем другое, когда вы сомневаетесь не в ситуации, а в своём мнении и своих силах. Сомнения свойственны практически всем людям, но разница в том, насколько часто они проявляются и насколько соответствуют ситуации. Сомневаться при каждом случае, прикрывая этим страх ошибок и разоблачений, – прямой путь к колоссальному падению продуктивности и затратам сил на переживания.

Одна из самых распространённых ошибок мышления, направленных на настоящий момент, – думать, что другие работают лучше тебя. Постоянно кажется, что коллеги справляются с аналогичными по сложности задачами быстрее и эти задачи вызывают у них меньше затруднений. Ловушка, в которую часто попадают «самозванцы», заключается в том, что объективно очень сложно сравнить свою ситуацию с ситуацией другого человека, не прибегая к помощи со стороны. И вместо попыток провести честное сравнение, «самозванцы» сравнивают себя с другими людьми, не принимая в расчёт очевидные факты: наличие разного опыта, образования, должности и любых других данных, в которых они находятся в «догоняющем» положении. «Самозванец» может устроиться на новое место работы и спустя шесть месяцев сравнивать свои успехи с коллегой, который на аналогичном месте работает уже шесть лет. Естественно, такое сравнение может быть в пользу коллеги. Дополнительно ситуацию ухудшает желание «самозванца» сравнивать себя только с теми, кто лучше, и не обращать внимания на тех, у кого получается заметно хуже. Если он получает звание лучшего продавца месяца, то он будет смотреть на того, у кого есть звание лучшего продавца года, а не на те десятки людей, которые едва выполняют план продаж. Это особенность человеческой психики, которую можно направить себе на пользу, но если этого целенаправленно не сделать, то она может приносить лишь расстройство.

Помимо абсолютно разных начальных условий, в которых могут оказаться два человека, получив одинаковые задачи, со стороны зачастую не так-то просто оценить усилия, которые вынужден был приложить другой человек для выполнения этой задачи. Мы можем, например, знать о том, что коллега не пользовался помощью других сотрудников или руководителя, когда работал над задачей, так как находимся в одном кабинете и все взаимодействия происходят у других на виду. Но мы можем и не знать, что он обращался за консультациями к любым другим знакомым, которые находятся за пределами нашего кабинета. Или о том, что перед выполнением задачи он два дня проходил платный онлайн-курс по этой теме. О том, что он отказался от поездки за город на выходных в пользу работы дома. Со стороны может показаться, что коллега справился с задачей легко и быстро. Он даже может это подтвердить на словах по любой причине, в том числе если тоже испытывает симптомы синдрома самозванца. Но реальность может быть абсолютно иной и недоступной для нашего взгляда.