Елена Молл - Управление карьерой менеджера

• снижение негативных последствий кризисов.

Особое место в консультационной деятельности занимает профилактика регрессивного развития личности, предупреждение профессиональной управленческой деформации. Этому способствует коррекция индивидуальной управленческой концепции менеджера, т. е. его представлений о том, «что такое хорошо и что такое плохо» в современных условиях в его организации. Положительный эффект имеют старания консультантов, направленные на восстановление в деятельности менеджера принципа «обратной связи». После таких консультаций изумленные подчиненные вдруг обнаруживают, что руководитель стал иногда слушать их предложения и не всегда оценивает высказанные другими людьми замечания как абсурдные.

Консультации по проблемам управленческой деятельности, стиля управления могут играть существенную роль в формировании личности руководителя. Целью консультирования в этом случае является согласование уровня развития личности менеджера с требованиями его системного окружения, определение направления и методов самоанализа и самооценки. На практике консультант должен ответить на вопросы:

• Какие шаги должен предпринять менеджер в первую очередь для того, чтобы оставаться успешным, достигать увеличения прибыли (доходов), наращивать потенциал компании и получать удовольствие от того, что он делает? Здесь не обойтись без замечания о том, что если менеджер еще не достиг определенных успехов, то у него просто нет средств для оплаты консультаций. Исключение составляют заботливые компании, которые целенаправленно предоставляют такие услуги своим работникам и направляют менеджеров в бизнес-школы, которые располагают реально действующими центрами развития карьеры (Career Development Center).

• Сколько времени и в какой форме менеджер должен посвящать анализу своей деятельности? У менеджера должны быть навыки самостоятельного анализа управленческой деятельности – собственной, подчиненных, коллег и вышестоящих руководителей. Установление причинно-следственных связей, зависимостей и закономерностей – необходимое условие карьерного продвижения.

• Каковы основные средства, которыми может воспользоваться менеджер с целью приведения в соответствие своей деятельности с организационными требованиями?

Персональные консультации важны как в целом для планирования управленческого пути, так и для решения частных задач: оптимизации индивидуального стиля управления, использования менеджерами временных ресурсов. Иногда консультационная поддержка требуется менеджеру для более эффективного осуществления ежедневных, казалось бы, рутинных обязанностей. Перечень задач персонального консультирования по проблемам оперативного управления охватывает широкий круг вопросов. Например, выбор оптимальной формы представления информации о рассогласовании фактических и нормативных значений параметров производственного процесса с учетом индивидуальных особенностей менеджеров, увеличение количества и повышение качества информации об объекте управления, разработка алгоритма и определение вариантов дублирования информации с учетом социальнопсихологических и индивидуальных характеристик ее источников. Консультации часто помогают руководителям классифицировать управленческие решения и выявить типичные из них, определить роль специалистов и рабочих групп, способных реализовать требуемую цель в процессе принятия решений.

Основными результатамиперсонального консультирования по проблемам индивидуальной управленческой деятельности являются:

а) целенаправленное изменение структуры деятельности, методов и способов взаимодействия с подчиненными и организационного взаимодействия;

б) адаптация руководителей к временным требованиям;

в) выявление наиболее «узких мест» в деятельности и организационных шагов, позволяющих скомпенсировать индивидуальные особенности и т. п.

Это положение требует пояснения. Замечательным свойством управленческой деятельности является осуществление преобразований посредством других людей. Генеральный директор, который обладает повышенной склонностью к риску, может снизить количество своих не оправданно опасных решений, подобрав себе заместителя, который не обладает высоким уровнем развития, и он постоянно раскрывает в личных беседах и на совещаниях последствия не продуманных до конца управленческих действий.

Этапы консультирования

Традиционно выделяется несколько этапов консультирования по проблемам управленческой карьеры:

1. Оценка знаний, умений и навыков руководителя. Анализ особенностей его управленческой деятельности. Психодиагностика.

2. Оценка потребности в управленческих кадрах, системного окружения. Анализ статистических закономерностей построения карьеры в данной отрасли производства, организации. Прогноз изменения среды, в том числе рынка труда.

3. Анализ карьерных устремлений руководителя и установление конечной цели данного временного отрезка. Построение дерева целей.

4. Определение необходимых действий (обучение, подготовка, перемещения и т. д.) с учетом имеющихся ресурсов и промежуточных уровней иерархии системы управления.

5. Контроль и коррекция выполнения плана.

Положительные результаты консультирования могут быть достигнуты при наличии двух условий: определенных предварительных исследований и заинтересованности менеджеров в том, чтобы активно использовать полученную информацию, следовать рекомендациям консультантов. В основе консультаций по планированию управленческого пути лежат результаты психологических, социологических, экономических исследований, статистического и биографического анализа.

Эффективность консультирования

Особенности отношения менеджеров к консультированию в значительной степени определяются их возрастом, полом, уровнем иерархии в системе управления, стажем работы в должности. Одним из основных факторов, определяющих эффективность консультирования, является возраст руководителя.

На основе экспериментальных исследований были выделены три возрастные группы менеджеров: до 35 лет, от 36 до 45 лет и 46–55 лет.

Молодые менеджеры (до 35 лет) в наибольшей степени склонны следовать рекомендациям консультантов. Они активно ищут пути повышения эффективности собственной деятельности и работы организаций и подразделений, которыми руководят. Они склонны обсуждать важные для них управленческие проблемы, советоваться, готовы встретить неодобрение своих действий. В меньшей степени восприимчивы к консультированию менеджеры старше 46 лет. Однако если они оценивают ситуацию как изменившуюся, то ждут рекомендаций, хотя высказывают сомнения в их правильности. Достаточно часто они негативно, а иногда агрессивно относятся к критическим замечаниям, касающимся их деятельности и личностных качеств. Заинтересованность в консультациях у этой группы менеджеров связана с осознанием их собственного значительного несоответствия новым требованиям, с необходимостью формулирования новых целей, стабилизацией должностного уровня, явными проявлениями личностного регресса.