Андрей Теслинов - Концептуальное проектирование сложных решений

Но с другой стороны, у концепта есть становление, которое касается уже его отношений с другими концептами, располагающимися в одном плане с ним. Здесь концепты пригнаны друг к другу, пересекаются друг с другом, взаимно координируют свои очертания, составляют в композицию соответствующие им проблемы, принадлежат к одной и той же философии, пусть даже и история у них различная. Действительно, любой концепт с конечным числом составляющих разветвляется на другие концепты, иначе составленные, но образующие разные зоны одного и того же плана, отвечающие на взаимно совместимые проблемы, участвующие в сотворчестве.

Концепту требуется не просто проблема, ради которой он реорганизуется или заменяет прежние концепты, но целый перекресток проблем, где он соединяется с другими, сосуществующими концептами» [102] .

2. Об использовании неэксплицитных форм представления понятий при концептуализации.Известно, что природа не допускает реального существования абсолютных форм. Мудрецы древности называли это правило принципом «Великого предела» [103] . Согласно ему любой объект природы несет в себе некую минимальную долю противоположных свойств. Есть ли этому место в продуктах концептуализации смыслов? Есть! Так, при их очевидной строгости, при явном (эксплицитном) по форме «устройстве» конечных концептов все же часть признаков не так очевидно проявлена, как все остальное. Речь идет о признаках, которыми задаются базисные понятия. Уровень их строгости устанавливается неким соглашением, которое совершает концептуалист сам с собой или с коллегами. Он обыкновенным образом договаривается, что «под базисными понятиями мы будем понимать то-то… потому что…». Именно это соглашение, при котором исходное понятие задается минимально простой эксплицитной формой или вовсе неэксплицитно, и позволяет нам дальше выращивать чрезвычайно строгие концепты. Все-таки «Великий предел» – великий принцип!

3. Об углублении содержания смыслов.Каждая новая форма экспликации концептов создает свою особенную глубину их содержания. Замена одной формы представления понятий на другую подобна погружению в «материю» их признаков с некоей интеллектуальной лупой – чем глубже, чем строже форма экспликации, тем «прозрачней» детали. В этих метаморфозах концептуалисты достигают предельной чистоты понятий, при которой возможны различения всех (!) без исключения комбинаций признаков, разрешенных той или иной концептуальной схемой. По отношению к этим содержательным глубинам неэксплицитное мышление выступает как немышление вовсе. А как что?…

4. Об аксиоматизации знаний при концептуализации.Вопрос этот в предыдущих рассуждения и примерах практически не раскрыт. Обратимся к новому примеру.

Современный маркетинг в успешных практиках о ведется как управляющая деятельность. Объектом управления в ней выступают отношения с клиентами. Когда так смотрят на маркетинг, то по сути он сводится к принятию и осуществлению решений из следующего ряда: для каждого сегмента потребителей разрабатываются и выбираются решения относительно товара (что мы будем продавать?), относительно цены (почем мы будем это продавать?), относительно доступности товара (как мы будем это поставлять?), относительно коммуникаций (как мы будем об этом говорить?). В маркетинге эти решения названы – «маркетинговая смесь». Очень часто, не сознавая всех возможных решений из этой «смеси», маркетологи ограничиваются узким рядом некоторых отработанных приемов: либо манипулируют ценой, либо рекламными слоганами, либо еще чем-то, но редко – всей мощью разнообразия решений. Попробуем «увидеть» это разнообразие в концептуальном плане.

Концептуальную схему «маркетинговая смесь решений» построим на пяти базисных понятиях:

X, – сегменты потребителей;

Х2– решения о товарах (товары);

Х3– решения о ценах (цены);

Х4– решения о доступности товаров (доставки);

Х5– решения о коммуникациях с потребителями (обращения).

Разнообразие решений возникает в том случае, если для каждого сегмента потребителей предусматривается свой особенный набор решений из «смеси». Иными словами, концептуальная схема имеет следующий вид (атрибутивно).

Если этим ограничить концептуализацию и заняться интерпретацией компонентов концептуальной схемы, то можно получить огромное разнообразие управленческих ситуаций… в том числе и странных. Вот некоторые из них:

а) решения о товарах, ценах и прочем есть, но они не сопоставлены какому-либо сегменту («кто захочет, тот и купит») – такое формально возникает, когда элементом B(X1) является пустое множество;

б) принимаются одни и те же маркетинговые решения для различных сегментов («какая разница, кому продавать?») – такое формально возникает, когда для двух разных элементов B(X1) предусматривается одинаковый набор элементов четверки (B(X2) х В(Х3) х В(Х4) х В(Х5);

в) сегмент есть, но никакого решения для него не предусмотрено – это когда В(В(Х2) х В(Х3) х В (Х4) х В(Х5) – пустое множество.

Для того чтобы исключить эти и подобные бессмысленные с практической точки зрения случаи, надо как-то ограничить концептуальное разнообразие решений. Смысл этих ограничений формулируется примерно так:

1) не допускаются комбинации решений, не нацеленные на какой-то конкретный сегмент потребителей;

Здесь уместно спросить – откуда берутся аксиомы? Ответ такой – из наблюдения за предметной областью. Так, конструируя смысл предметной области под названием «маркетинговая смесь решений», из практических соображений нельзя допустить того, чтобы решения были неэффективными, слабыми, нецелостными. Именно такое понимание предметной области и отражается в аксиомах. Они постулируются на основании «законов» предметной области, ее устройства или, лучше сказать, идеи ее устройства. По существу в этих процедурах аксиоматизируется содержание предметной области.

Можно сказать и так: аксиоматизация – это установление свойств родового отношения, определяемых особенностями предметной области.