Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Я отнесусь с внутренним пониманием к тому, что каждый, в том числе и близкий мне человек может соврать или нарушить данное мне слово, может причинить мне зло, в том числе и намеренно – он просто человек со своими слабостями, глупостями и желанием отомстить.

Я вычеркну из внутреннего лексикона слово «предательство». Я приму тот факт, что у людей меняются взгляды, планы, и они не всегда считают нужным заботиться обо мне. Тот, кто оставит меня в беде, будет для меня человеком, смотрящим на все иначе, чем я.

Я знаю, что совершаю ошибки, за которые расплачиваются дорогие мне люди. Я несовершенен и никогда не успею стать таким в полной мере. Я в курсе, что это нормально. Но я могу быть сильным человеком, могу многое сделать в этом мире.

В этом мире мне есть что сказать и сделать. Мне не нравится быть Жертвой, мне нравится быть Деятелем и Творцом. Я могу привнести в этот мир справедливость и доброту, создать радость и счастье и себе, и многим людям вокруг меня. Я могу воспитать человеком хотя бы себя, я сделаю себя человеком порядочным, живым и развивающимся.

Если я буду справедлив, в мире появится хоть немного справедливости. Если я налажу добрые отношения, в мире появятся люди, которые живут по-доброму. Если я кого-то воспитаю, в мире будет больше приличных и воспитанных людей. Я беру на себя обязательство вырастить здоровых и умных детей, которые так же будут считать себя обязанными заботиться о людям, вырастить здоровых и умных детей, которые так же будут хотеть здоровых и умных детей.

Я буду сильным, чтобы сделать в этом мире больше. Этот мир – моя мастерская, и что бы я ни делал, количество добра в мире должно увеличиваться. Если я буду работать головой, душой и руками, я смогу сделать многое, смогу подарить людям после меня мир еще более красивым и совершенным. Я сделаю это!

«Господи, дай мне спокойствие принять то, чего я не могу изменить, дай мне мужество изменить то, что я изменить могу, и дай мне мудрость отличить одно от другого» (молитва Кристофа Фридриха Ойтенгера).

Чем менее консультирование является наукой, тем большее значение имеют личность психолога-консультанта, особенности конкретной психологической школы, где он обучался консультированию, и особенности его личности. Сегодня особенности личности психолога-консультанта играют очень большую роль.

Есть консультанты, склонные лечить своих клиентов, есть склонные учить. Кто-то из специалистов склонен к краткосрочной работе, кто-то – к долгосрочной терапии. Одни будут делать акцент на чувствах клиентов, другие – на его мышлении, третьи – на его поведении. Чем профессиональнее работает консультант, тем шире его арсенал и больше гибкость, тем точнее его выборы.

Что необходимо учитывать, чтобы не ошибиться? Самый главный выбор в работе с клиентом – выбор между консультацией и психотерапией. И главное отличие психологов именно в этом вопросе – в склонности начинать психотерапию или оставаться в рамках консультирования.

Основная масса клиентов, обращающихся к психологу-консультанту за помощью, приходят к нему в позиции Жертвы. Для одних это ситуативное состояние, для других – стиль жизни, и всех их перевести в позицию Автора нереально. Однако как каждый клиент ищет своего консультанта, так и каждый консультант ищет своего клиента. В зависимости от личных качеств, от жизненных ценностей и профессиональной подготовки у большинства психологов есть, пусть разной степени выраженности, ориентация на клиентов в позиции Автора либо в позиции Жертвы.

Если специалист предпочитает иметь дело с бодрыми, живыми, мыслящими людьми и работать с ними более в стиле психологической консультации и коучинга, если сам он по жизни исповедует авторский стиль жизни, то такому психологу будет не очень комфортно общаться с усталыми клиентами с тоскливыми глазами и установкой «Доктор, помогите мне, мне так плохо!». Если консультант сам склонен к переживаниям, ему может быть неуютно рядом с деловыми клиентами, требующими от него определенности в ответ на четкий анализ ситуации, сделанный ими самостоятельно и распечатанный в нескольких экземплярах.

Консультант, ориентированный на работу с людьми в позиции Автора, обычно достаточно осознанно подталкивает «качающегося» клиента к этой позиции.

Речь специалиста бодрая, расспросы деловые, вопросы о цели и помощь клиенту в ее формулировке, разработка плана и фиксация договоренностей – клиент или уходит, или включается в этот активный формат. Как правило, на это бывает достаточно нескольких минут.

Соответственно, и консультант, ориентированный на работу с людьми в позиции Жертвы, обычно неосознанно подталкивает «качающегося» клиента к данной позиции.

Посочувствовал, разрешил поплакать, расспросил о проблемах и их причинах, углубился в их детали, согласился, что «это ужасно», лицо понимающее и глаза такие же, как у клиента, – усталые…

Чем более консультант профессионален, тем в большей степени ориентирован на клиентов в позиции Автора, тем быстрее и увереннее он настраивает клиента на эту позицию.

«Нельзя оставлять без внимания то, что ложные невротические пути становятся закоренелыми привычками и что, несмотря на все понимание, они не исчезают до тех пор, пока не заменяются другими привычками, приобрести которые можно только благодаря обучению» (К. Г. Юнг «Проблемы души нашего времени»).

Если клиент пришел к вам, специалисту-психологу, за элементарной консультацией, то у вас нет нужды ни учить, ни лечить его. «К какому психологу вы порекомендуете обратиться по такому-то вопросу?» – «К Иванову Ивану Ивановичу, запишите телефон». Всё.

Или: «С какой периодичностью стоит фиксировать свои дела при учете времени?» – «15 минут – оптимальная периодичность!» Человеку была нужна информация – вы ее дали. Если это и называется «учить», то в самом простейшем смысле, как дополнительное информирование, а не в смысле освоения новых знаний или приобретения новых навыкам. К счастью или к сожалению, чаще люди приходят к психологам с более трудными запросами, когда простого информирования уже недостаточно. Если клиент жалуется: «Я все время возражаю. Что мне делать?» – то понятно, что рекомендация «Перестаньте возражать» не годится. И тогда перед психологом стоит выбор: лечить человека или учить его?

В соответствии с синтон-подходом, правильная последовательность работы со сколь-нибудь адекватными людьми – это «учить – лечить – учить». Сначала пробуем обучать. Если это не помогает и мы сталкиваемся с проблемами, требующими лечения, то лечим. Подлечили – завершаем работу обучением. В тех случаях, когда человека можно как учить, так и лечить, начинать нужно с обучения. Психотерапию следует подключать только в том случае, если обучение буксует, оказывается неэффективным.