Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Воспитанность (или невоспитанность) человека внимательному глазу видна издалека и является для людей с развитым самоуважением важным маркером. Воспитанность похожа на касту. Воспитанные люди образуют некий круг, куда допускают не всех, а только избранных, подобных себе. Воспитанный человек не выразит без необходимости неуважение к невоспитанному, но никогда не будет дружить или вести серьезные дела с ним.

Воспитанность как совокупность правил человеческого общежития во многих случаях достаточно успешно заменяет эмпатию и рекомендации психологов. Воспитанный человек позитивен, не использует конфликтогены, проявляет синтонность, выдержанно и достойно ведет себя в конфликте не потому, что знаком с рекомендациями специалистов, а просто потому, что он так воспитан. Во многих случаях практическая психология нужна лишь постольку, поскольку человек в свое время не получил должного воспитания.

Искренность – чистота и полнота выражения чувств. Говоря об искренности, нужно различать искренность в общении и искренность во взаимоотношениях. Искренность в общении – это живое, свободное и энергичное выражение позитивных чувств, рождающее искры в душе партнера.

Воплощение искренности – это любимые дети, бегущие навстречу любящим их родителям!

Под воспитанностью в повседневной жизни обычно понимаются хорошие манеры, умение адекватно вести себя в обществе и уважение к другим людям, особенно старшим. Можно сказать, что воспитанность – это встроенное в человека уважение к другим людям.

Искренность во взаимоотношениях определяется чистотой намерений, отсутствием «второго дна», негативного или опасного («корыстного») подтекста. Она проверяется не красочностью речи, а делами.

Если супруги прожили в любви и согласии два десятка лет, они могут полностью верить друг другу, хотя он может быть скрытным молчуном, а она – часто на него сердито поругиваться. А вот у детей, бегущих к любимым родителям, могут быть абсолютно искренние глаза, но не стоит верить всему, что сыновья и дочери будут говорить мамам и папам, перебивая друг друга и сочиняя на ходу…

Человек, очень искренний в общении, может быть не вполне искренним и лукавить в делах и во взаимоотношениях. Даже если он сам верит в то, что он говорит, в жизни он может быть ненадежен.

Сейчас он верит, что готов перестать пить и будет носить вас на руках всю жизнь. Но дело в том, что он это обещает разным дамам по крайней мере раз в квартал… Он правда этого хочет, но слаб человек!

И наоборот, человек чистый и искренний во взаимоотношениях может просто не уметь искренне общаться.

Если человек говорит запинаясь, гримасничает, прячет глаза, у него не согласованы язык тела и содержание речи, то есть его речь искренней назвать никак нельзя, – действительно ли ему нельзя доверять? Нет, он может просто волноваться, идти на поводу своих внутренних страхов, а в жизни быть надежным и преданным человеком.

Если человек говорит свободно, его лицо открыто, глаза прямо и честно смотрят на вас, то есть говорит, похоже, искренне, то можно ли ему доверять? На самом деле, это не очевидно. Техника выражения искренности несложна, и умелые люди воспроизводят ее так же легко, как и любое другое выгодное поведение. Большинство девушек с истероидными чертами владеют этим навыком на высочайшем уровне. Что касается профессиональных коммуникаторов, то они искренни всегда (когда надо) – не потому, что таковы сами по себе, а потому что они профессионалы. Искренность для профессионала общения – достаточно дешевая валюта, и хочется верить, что вы на это покупаетесь не всегда.

Иногда можно понять, насколько человек искренен в своих словах и обещаниях, если мы умеем читать язык тела. Когда человек «сочиняет», придумывает, а не чувствует по-настоящему, его жесты обычно неконгруэнтны (то есть не согласованы с внутренним состоянием), а мимика чаще всего асимметрична. Впрочем, язык тела не совсем достоверен, а оценка искренности очень субъективна. Те люди, которые нам нравятся и больше похожи на нас, чаще оцениваются нами как искренние. И напротив, те, кто нам неприятен или вызывает у нас тревогу, чаще воспринимаются нами как фальшивые. То же относится к людям, сильно отличающимся от нас, хоть по привычкам, хоть по эмоциональному тону. Если человек находится в состоянии враждебности или апатии, то выражение кем-либо таких эмоций, как радость, восторг и живой интерес, его раздражает и оценивается скорее как наигранность.

Учитывая, что к особенностям российской культуры относятся негативизм и недоверие к позитивности, человек с постоянно хорошим настроением вызывает подозрение: то ли он больной, то ли неискренний. Тот, кто обычно приветливо улыбается другим, если не иностранец, то, конечно, подхалим. Говорит «да», соглашается – лицемер. Потому что искренний россиянин обязательно не согласится и возразит. И вообще, как убеждены очень многие, самая настоящая искренность – это когда матом! Вот тогда человеку веришь!

Искренность нередко путают с импульсивностью, которая проявляется без цели, без учета требований ситуации и необходимого формата общения. Искренность же, как умение рождать искры в душе партнера, возможна только у адекватного человека, понимающего и соблюдающего формат общения. Еще чаще ее путают с бездумной простотой – неконтролируемым, импульсивным поведением, когда человек свободно выражает то, что у него на душе. Просто говорить то, что накопилось внутри, не думая о задачах общения и не обращая внимания на реакцию собеседника, – это не искренность, а неадекватность.

Из письма одного молодого человека: «Решил быть искренним, теперь думаю, как налаживать испорченные отношения…»

Где и когда нужна искренность? Она ценится, но не везде, и иногда является неуместной. Искренность приветствуется в личном формате общения и малоактуальна в деловом формате.

Как учиться искренности в общении? Дети, как правило, ведут себя и общаются очень искренне, хотя и не всегда радуют этим окружающих. Многие взрослые утратили дар искренности, и тогда важно его вернуть. Некоторые вполне искренние во взаимоотношениях люди потеряли навык искреннего общения. С ними неинтересно, скучно… Искренности в общении, как и любому искусству, можно и нужно учиться. Перечислим несколько моментов, которые помогают делать общение более искренним.

Во-первых, это энергетика.

Вялый, тусклый человек редко производит впечатление искреннего, искреннее общение требует вашей эмоциональной вовлеченности в разговор. Свою энергетику при желании вы всегда можете повысить, да и эмоциональная вовлеченность вещь несложная, дело привычки.