Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Итак, как же научиться быть конгруэнтным?

Для этого нужны три инструмента, каждый из которых мы рассмотрим в отдельности.

Освободите себя . Пять свобод.

Поставьте себя на место других . Эмпатия и понимание.

Расширьте себя . Стройте доверие и отношения.

Первое правило конгруэнтного человека – избавиться от негативного мышления, которое лежит в основе деструктивного поведения. Гремлины ведут себя деструктивно, когда чувствуют, что никому не нужны, что их не ценят, не понимают и не признают их достижения. Пять свобод помогут вам абстрагироваться от мнения других людей, если вас охватит тревога, беспокойство или другие негативные эмоции. Часто достаточно изменить направление мыслей, чтобы избавиться от гремлинов и привести себя в спокойное, позитивное расположение духа.

1. Свобода видеть и слышать то, что есть (а не то, что должно быть).«Следует», «должен», «надо». Это любимые слова гремлинов. Они создают ощущение, что за вами наблюдает господин Джонс, и все должно быть так, как «положено». Даже если в вашей голове и сидит этот Джонс, не слушайте, что он вам говорит. Конгруэнтные люди принимают ситуацию такой, какая она есть , а не какой должна быть. Если господин Джонс будет всячески пытаться вывести вас из равновесия, напомните ему, что миссис Джонс испытывает, вероятно, не меньшее беспокойство, чем вы.

2. Свобода говорить то, что вы чувствуете и думаете. Конгруэнтные люди ведут себя искренне и открыто, говорят то, что думают и чувствуют. Они умеют ладить с людьми. Их внутренний мир находится в гармонии с внешним. Но все-таки лучше лишний раз перестраховаться и убедиться в том, что вы действительно выражаете то, что имеете в виду. Просто вам может казаться, что вы выглядите «приветливыми и заинтересованными», а на деле сидите с каменным или, что еще хуже, откровенно скучающим лицом. Посмотрите на себя в зеркало и запишите свой голос. Взгляните правде в глаза. Если сомневаетесь, спросите у других. Сурово? Возможно, но, по крайней мере, вы будете знать, как вас видят и слышат окружающие и что нужно исправить, если их реакция кажется вам несколько странной. Иногда ответ бывает очень простым, например, «улыбнитесь».

3. Свобода чувствовать то, что чувствуете. Примите свои чувства, вместо того чтобы их отвергать, подавлять или считать, будто вы должны испытывать что-то другое. (Вернитесь к разделу «Попробуйте это: настройтесь на «свой север».) Позвольте и другим чувствовать то, что они на самом деле чувствуют, – просто примите это.

4. Свобода задавать вопросы. Внимательно слушайте, что вам говорят. Если что-то непонятно – спросите. Сатир пишет об этом так:

«Люди иногда думают, что если они чего-то не понимают, их сочтут глупыми невеждами. Когда это происходит со мной, я всегда прошу повторить сказанное, объясняя это тем, что просто не расслышала».

Когда вы задаете вопросы, то узнаете что-то новое и растете. Большинство людей любят, когда им задают вопросы, если они, конечно, к месту. К тому же, может быть так, что вы не единственный, кто чего-то недопонял или недорасслышал. Вежливо переспросите, скажите, что именно вы хотите понять, и вам с радостью это объяснят. Правильно поставленные вопросы (в умеренном количестве) помогают не только вам, но и другим глубже уяснить смысл сказанного.

5. Свобода действовать на свой страх и риск. Будьте решительными и смелыми. Не нужно ждать, пока кто-то даст на это добро. Конгруэнтные люди не увязают в своей зоне комфорта. У них хватает мужества пробовать что-то новое. Они знают, что нужно позволять себе, как говорит Сатир, быть неспособным учеником и снимать напряжение.

Когнитивная гибкость – это йога для ума. Эмпатия и понимание требуют более широкого мышления. Эти качества присущи конгруэнтным людям и значительно укрепляют авторитет, дают влияние и мудрость. Вы слушаете, прежде чем вынести суждение, смотрите на мир под разными углами зрения.

В Гарварде эту способность видеть разные стороны медали и принимать точку зрения, отличную от собственной, называют самосовершенствующимся разумом. Вирджиния Сатир в контексте человеческих взаимоотношений говорит об этом так: «Мы встречаемся на базе нашего сходства, а растем на базе наших различий». Самосовершенствующийся разум позволяет нам расти. Исследования показывают, что эта черта редко встречается у руководителей, хотя для авторитета она имеет важнейшее значение. Поэтому, если вы хотите иметь авторитет, нужно научиться открыто, гибко мыслить (да-да, это не врожденное, а приобретенное качество). Подобное качество позволит вам справляться с трудностями («трудными» людьми) и извлекать уроки из собственного опыта. Роберт Кеган из Гарвардского университета, специализирующийся на обучении взрослых и профессиональном развитии, говорит, что самосовершенствующийся разум обладает способностью приветствовать новые идеи и ситуации и принимать уже существующие. И это действительно так. Кеган пришел к выводу, что люди, обладающие этим навыком, «отдают приоритет информации, выходящей за рамки их привычных суждений и представлений… полезно быть более восприимчивым к новым идеям, более гибким в своих реакциях».

Для этого нужно заменить слово «но» на слово «а». «А» оказывает магическое действие на гремлинов и повышает авторитет в напряженных и конфликтных ситуациях. Позиция «Я думаю так, а ты думаешь так» свидетельствует о гибком, широком мышлении, в отличие от узколобого «Я думаю так, но ты думаешь по-другому». На время вы отодвигаете в сторону свою точку зрения, принимаете точку зрения другого человека и пытаетесь понять, что его привело к такому убеждению. Затем вы возвращаетесь к своей исходной позиции, но уже с новой информацией и новой гибкостью. Лучший способ перейти от «но» к «а» – «побывать в чужой шкуре». Недаром норвежский премьер-министр целый день проработал таксистом, чтобы узнать настроения своего электората.

Чтобы быть конгруэнтной личностью, обладающей самосовершенствующимся разумом, нужно уметь понимать эмоциональное состояние других людей. Существует три вида эмпатии:

Когнитивная эмпатия. Вы пытаетесь думать так же, как другой человек.