Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Третье правило конгруэнтного человека – расширьте себя. Поставьте себя на один уровень с другими людьми. Почувствуйте с ними связь. Установите контакт. Успех или поражение в любой ситуации, в которую вы оказались вовлеченными, во многом зависит от вашего отношения и поведения. Вместо того чтобы обвинять других в нежелании идти навстречу, найдите способ разрядить обстановку – улыбнитесь, расскажите какую-нибудь историю или задайте вопрос.

Расширение себя – своего сознания и поведения – значительно укрепляет авторитет. Как-то моя подруга сопровождала бывшего президента США Джимми Картера в поездке по Великобритании в качестве специалиста по связям с общественностью. Интересно, что ее фамилия тоже была Картер, но суть не в этом. Она была настолько взволнована официальной дипломатической обстановкой, что у нее дрожал голос и тряслись руки. Джимми Картер, должно быть, это заметил, потому что всячески старался ее отвлечь и приободрить. Услышав фамилию девушки, он стал расспрашивать ее о семье и о том, откуда она родом. Интерес президента был настолько искренним, что она с радостью рассказала ему о своем детстве и о доме, в котором выросла и где до сих пор жили ее родители. Затем девушка переключилась на подготовку президента к общению с прессой и полностью забыла о своем волнении.

Через два дня ее мать получила от Джимми Картера письмо, в котором он благодарил родителей за то, что они вырастили такую замечательную дочь, которой по праву могут гордиться. Они до сих пор хранят это письмо. Вот такой был Картер, который, несмотря на свою огромную загруженность, нашел время для выражения признательности. Если вы выражаете людям признательность, они будут помнить об этом даже через многие годы.

Эффект признательности проявляется не только внешне, но и на гормональном уровне. Пол Зак провел ряд исследований и на основании анализов крови (за что его прозвали Экономистом-Вампиром) пришел к выводу, что «если один человек настроен благожелательно по отношению ко второму, то у последнего повышается уровень окситоцина… что, в свою очередь, повышает его степень доверия, эмпатии и щедрости…». Другими словами, признательность оказывает гормональный эффект – заразный в лучшем смысле этого слова. А поскольку окситоцин не только повышает доверие и эмпатию, но и снижает чувство тревоги и беспокойства – что существенно для формулы авторитета, – то его можно назвать не только «молекулой морали», но и «молекулой авторитета».

Доверие делает человека более открытым, стресс же, наоборот, вынуждает его закрыться. Разница между выбросом окситоцина и адреналина – это разница между средой, в которой люди слушают и доверяют друг другу, и средой, где они жестко конкурируют между собой. Когда люди находятся под воздействием стресса, им очень сложно услышать друг друга. Стресс подавляет выделение окситоцина и усиливает напряженность в отношениях. На горизонте появляются гремлины со всеми вытекающими последствиями. Окситоцин же создает ощущение « мы » – среду, где достигаются согласие и взаимопонимание. Способность перейти от беспокойства и предубежденности к открытости и признательности друг другу – это признак настоящей внутренней силы и авторитета. Такой авторитет не зависит от занимаемой должности. Он появляется тогда, когда люди вам доверяют, симпатизируют вам и верят в вас. Это персональное качество, а не власть, основанная на служебной субординации.

Конечно, ни один здравомыслящий взрослый человек не станет утверждать, что нужно всем безоговорочно доверять. Как говорит Зак, это то же самое, что ходить с табличкой на спине «Пробросьте меня». Лучше придерживаться мудрой русской пословицы «Доверяй, но проверяй».

Признательность – это ключ к наличию согласия, а конгруэнтная коммуникация – средство для ее воплощения в симфонию реальной жизни.

Приведенные ниже практики являются ключевыми инструментами для расширения себя и достижения конгруэнтности в общении с другими людьми. Они помогут вам научиться строить открытые, доверительные отношения.

Люди – это ваше зеркало. Начните с себя

Расширение себя означает принятие на себя ответственности за свое воздействие на окружающий мир. Всегда лучше придерживаться убеждения, что люди, которые встречаются на вашем жизненном пути, являются вашим отражением. Если вы хотите дружелюбного, приветливого отношения, то начните с себя. Если дарить людям теплоту и признательность, они отплатят вам тем же – по крайней мере, в большинстве случаев. Просто улыбнитесь им при встрече теплой, искренней улыбкой. (Чтобы было проще это сделать, можете представить, что улыбаетесь тому, кто вам действительно нравится. Тогда у вас получится «улыбка Дюшена», при которой улыбается не только рот, но и глаза.)

Ощущение объятий

Доктор Пол Зак рекомендует обниматься не менее восьми раз в день, чтобы чувствовать себя счастливым и поддерживать высокий уровень окситоцина – гормона доверия и эмпатии. Когда это невозможно (например, на работе), Зак советует стимулировать выработку окситоцина легким массажем блуждающего нерва (ниже того места, где ребра расходятся от грудины). Этот нерв содержит большое количество рецепторов окситоцина, и его стимуляция помогает успокоиться и расслабиться, а также снизить частоту пульса, кровяное давление. Чтобы вызвать выброс гормонов счастья и минимизировать беспокойство и тревогу, часто достаточно представить, что вы обнимаетесь с любимым человеком.

Расслабьте глаза: найдите открытый фокус

У конгруэнтных людей не бывает затравленного взгляда. Их взгляд теплый, расслабленный и успокаивающе действует на окружающих. Если вы хотите быть конгруэнтным человеком, вам нужно научиться расслаблять глаза даже в стрессовых ситуациях.

Взгляд хищника (когда глаза прищурены и смотрят напряженно и сосредоточенно) был изучен психологом Ле Феми. Его исследования показывают, что под воздействием стресса фокус зрения сужается – Феми называет такое состояние «узконаправленным вниманием». Это природный рефлекс самосохранения на экстремальную ситуацию «сражайся или беги», позволяющий оценить опасность и выбрать правильную стратегию ухода или защиты. Реакция «сражайся или беги» приводит организм в состояние боевой готовности и может быть на руку авторитету только в патовых ситуациях, когда серьезно поджимают сроки или «горит» какое-то важное дело. В моменты, когда нужно вдохновлять, увлекать за собой, строить отношения, такая реакция только навредит. Люди читают в ваших глазах напряжение и видят ваше беспокойство. От этого они начинают волноваться, и на горизонте появляются очертания гремлинов.