Анна Неги - Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов

– эмоционального дефицита,

– эмоциональной отстраненности;

– личной отстраненности (деперсонализация);

– психосоматических и психовегетативных нарушений.

У человека появляется ощущения неспособности помогать субъектам профессиональной деятельности. Он полностью исключает эмоции из своей работы, воспринимает субъект деятельности как объект для манипуляций, неодушевленный предмет. Ухудшается физическое и психическое самочувствии, возникает необходимость обращения за обязательной профессиональной помощью.

Определить у себя или специалистов социальной сферы степень выраженности СЭВ можно с помощью опросника на выгорание (MBI) К. Маслач 3 3 См.: Приложение №1 Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются http://psylist.net/praktikum/00218.htm и С. Джексон либо теста В. Бойко 4 4 См.: Приложение №3 Тест В. Бойко. .

Кристина Маслач считает, что синдром эмоционального выгорания имеет свою структуру :

1. Эмоциональное истощение – состояние «поставщика» социальных услуг, проявляющееся в хронической усталости, опустошенности, предрасположенности к депрессивным состояниям.

2. Деперсонализация – деформация в отношениях с людьми, которая может проявляться в двух вариантах поведения. Первый вариант – специалист «деперсонализирует» себя (отказ быть личностью), что ведет к утрате самостоятельности, самозначимости, зависимости от других. Второй вариант – специалист «деперсонализирует» других людей (в том числе и получателя социальных услуг, т.е. не считает его личность). Это проявляется в том, что наблюдается негативное отношение к коллегам, получателям социальных услуг, другим людям, нуждающимся в заботе, внимании. Специалист начинает «функционировать» автоматически – общение с получателями социальных услуг становится как с бездушными объектами. При этом нарастает равнодушие к работе – нежелание появления новых получателей социальных услуг, нежелание идти на работу. У профессионала появляется цинизм по отношению к получателям социальных услуг, подчиненным, стремление манипулировать ими.

3. Редукция профессиональных достижений. Работник начинает переживать собственную неэффективность, начиная от сомнения в своей успешности до желания сменить профессию. У него появляется, с одной стороны, ощущение чрезмерности предъявляемых к нему требований, а с другой – страдание от недостатка признания и успеха, снижение самооценки.

4. Вовлеченность специалиста помогающей профессии в состояние его клиента, пациента (вплоть до физического), что может привести его к какой-либо клинической зависимости (алкоголизму, табакокурению и др.).

По каким причинам выгорает человек на работе или еще один взгляд на СЭВ.

Попробуем отвлечься от узких рамок определения психоэмоционального выгорания именно у специалистов помогающих профессий. Как известно из практической работы психолога, из опыта повседневной жизни людей, далеко не каждый человек, сталкиваясь со сложными ситуациями, подвержен Синдрому эмоционального выгорания. С обытия сами по себе не могут порождать СЭВ. Если только сам человек, предрасположенный к определенным мыслительным схемам и типам реагирования, не будет чувствителен к стрессовым факторам. Это объясняет, почему отдельные люди вполне в состоянии справиться с жизненными событиями, порождающими стресс, в то время как другие впадают в депрессию по значительно меньшему поводу.

Многолетняя психологическая практика привела меня к следующим выводам. Эмоциональное выгорание развивается в случаях:

– человек обладает слабым типом нервной системы; различные соматические нарушения (проблемы гормонального баланса и проч);

– человек не любит то, чем он занимается (бывает редко, следует смотреть, что стоит за «не любит», возможно, страх неудачи, недостаток компетенции);

– человек любит работу, но устал от стрессовых ситуаций, потому что слишком вовлекается эмоционально; не умеет профессионально отстраиваться;

– специалист подвергается психоэмоциональному насилию на рабочем месте (со стороны начальства/подчиненных (моббинг);

– ситуации на работе попадают в не проработанную травму клиента (работает с насилием, сам пережив насилие в своей истории; не выдерживает критики в свой адрес, поскольку был отвергаем, например, в школьные годы, не умел защищаться и т.п.);

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005.

Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени / под ред. Л.Г.Лысюк. – СПб: Речь, 2010. – 96 с.

См.: Приложение №1 Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются http://psylist.net/praktikum/00218.htm

См.: Приложение №3 Тест В. Бойко.