Владимир Морозов - Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования

Шесть дикторов принимали участие в экспериментах в качестве слушателей. Анализ ошибок, допущенных ими при восприятии собственного голоса и голосов других дикторов, показал следующее. В цикле Н ошибок допущено не было. В циклах И1 и И2 один диктор-слушатель показал 100 % правильных идентификаций и своего голоса и голосов других дикторов при максимальной степени уверенности. Три диктора допустили ошибки в равной мере при опознавании как своего голоса, так и голосов других дикторов. При этом один из них во всех случаях свой голос принимал за голос диктора противоположного пола (!). Два диктора идентифицировали свои голоса верно, допустив ошибки при опознавании голосов других, но при оценке своего голоса ставили более низкий коэффициент уверенности.

При анализе субъективных отчетов слушателей было выделено в качестве основных три группы признаков, как наиболее информативных для опознавания личности диктора по голосу. Одну группу составили тембро– и звуковысотные характеристики речи (указание на голос, как высокий – низкий, глухой – звонкий и т. п.); другую – темпоритмические характеристики речи (быстрота или медленность говорения, паузирование, протяженность отдельных гласных или слогов и т. д.); третью – свойственные только данному диктору экстралингвистические особенности (вздохи, покашливания, смешливость, эмоциональность и т. д.).

Следует подчеркнуть, что при восприятии инвертированных фраз одни голоса (по субъективным оценкам слушателей) сохраняли в большей мере свои отличительные признаки, а другие – в меньшей.

Нами был проведен анализ спектральных характеристик гласных звуков русской речи при естественном их звучании и при инверсии во времени. Было показано, что при инверсии интегральные спектры не меняются, что свидетельствует о сохранности тембральных характеристик этих звуков при временной инверсии.

Вероятность опознавания личности диктора по голосу при естественном звучании фраз оказалась несколько выше, чем в экспериментах других авторов (Bricker, Pruzansky, 1966; Schmidt-Nielsen, Stern Karen, 1985), несмотря на более жесткие условия экспериментов (не столь длительное время звучания фразы, невозможность повторного ее прослушивания).

Наблюдаемые отклонения от 100 % правильных идентификаций были обусловлены тем, что ряд слушателей плохо знали некоторых дикторов, что отразилось в низких априорных оценках степени знакомства с их голосами.

В условиях предъявления слушателю инвертированных фраз до того, как он услышит их в естественном звучании, процент правильных опознаваний существенно ниже, хотя достаточно высок при сравнении со случайным узнаванием. После предшествующего прослушивания дикторов в циклах И1 и Н значение этого показателя в цикле И2 увеличивается, что можно отнести за счет тренировки слушателей к восприятию инвертированной речи.

Таким образом, результаты показали, что опознавание говорящего по голосу при прослушивании фрагментов его речи, в которых разрушена семантическая информация методом временно́й инверсии, оказывается возможным с высокой степенью вероятности, точности и уверенности.

Опознавание происходит на основе невербальных характеристик, специфических для звуковой речи каждого человека и в разной степени сохраняющихся в условиях инвертирования. Основным средством идентификации личности по голосу при минимальном времени восприятия, является тембрголоса диктора, наиболее полно сохраняющийся при временно́й инверсии речевых фрагментов. На этот факт указывают результаты проведенного нами сравнительного спектрального анализа нормальных и инвертированных во времени речевых звуков.

Исследованию речи как важнейшей психологической характеристики человека посвящено весьма значительное число научных работ. Вместе с тем речь во многих аспектах остается для нас «знакомым незнакомцем» – неизученным и загадочным явлением. Это относится, прежде всего, к проблеме подсознательного восприятия речии связанной с ней такой практической задаче, как подсознательное внушение человеку определенных идей и форм поведения.

Каковы возможные теоретические предпосылки решения такого рода задачи?

Несмотря на то что речь в целом является произвольной функцией организма, осуществляющейся под контролем сознания, в основе репродукции и восприятия речи лежит сложная иерархическая система непроизвольных и неосознаваемых человеком механизмов, начиная с первичной обработки речевого сигнала на уровне периферической слуховой системы и кончая выделением семантической информации с участием высших корковых отделов мозга и специализированных речевых зон (центров Брока и Вернике), что и обеспечивает понимание человеком смысла речи (Бехтерева и др., 1977). Подчеркивая роль подсознания в речи, крупнейший авторитет по проблемам языка и речи Р. О. Якобсон писал: «…наше слово всегда носит в себе больше информации, нежели наше сознание способно извлечь из него, ибо в основе наших слов лежат бессознательные языковые установки» (Якобсон, 1978, с. 166). И далее: «Если бы мы потребовали от нашего сознания, чтобы оно держало под своей властью все, что происходит в нашем языке и речи… то оно было бы вынуждено отказаться от такой беспрерывной (и очевидно, невыполнимой. – В. М. ) работы» (там же).

Сказанное находит подтверждение и в экспериментальных психофизиологических исследованиях по воздействию на человека слов на уровне подсознания (Костандов, 1978). Опыты проводились на людях, совершивших правонарушительные поступки и находившихся в состоянии эмоционального стресса. Оказалось, что на эмоционально-значимые для испытуемых слова (например, «жена» для человека, находящегося под следствием в связи с убийством жены, или «кража» для женщины, совершившей кражу), время предъявления которых на экране могло варьироваться, реакция мозга в форме всплеска электрической активности происходит при длительностях экспозиции в 2–3 раза меньших, чем те, при которых слова опознаются и осознаются. В результате автор приходит к выводу: «…мозг человека в состоянии различать некоторые слова без их осознания» (Костандов, 1978, с. 638). И далее: «…при определенных условиях человек может воспринимать отдельные слова и реагировать на их смысловое содержание без их осознания» (там же, с. 648).