Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

В любой храм в Индии принято входить только босиком. В самом храме можно за небольшую плату оставить обувь на хранение или приобрести специальный чехол. В храм не следует брать любые изделия из кожи – это будет воспринято как оскорбление.

Чаевые здесь не обязательны, но от них никто не станет отказываться. Их размер зависит от вашего желания и может составлять от одной рупии и более. В ресторанах и кафе это может быть около 10 % от суммы счета. В крупных отелях дополнительная оплата за обслуживание внесена в счет, и чаевые в таких местах можно не оставлять. Но обычно горничным дополнительно оставляют 2–3 рупии, носильщику и портье – от 2 до 5 рупий. Водителям такси или рикшам рекомендуется оставлять от 2 до 10 рупий, водителям экскурсионных машин – 300–400 рупий со всей группы.

Банки работают в основном в будние дни с 10.00 до 14.00, а в субботу – с 10.00 до 12.00. Обмен рекомендуется производить исключительно в банках, поскольку во всех остальных случаях возможен обсчет (скрытая комиссия и другие сюрпризы). При обмене необходимо взять квитанцию, позволяющую произвести обратный обмен денег при выезде из страны (но не более 25 % от официально обмененной суммы). Лучше всего ввозить доллары: валюту других стран меняют не во всех банках и по менее выгодному курсу.

Никогда и ни под каким предлогом не стоит пользоваться в Индии своей кредитной картой. Индия удерживает первое место в мире по количеству махинаций с кредитными картами. Исключение – покупка авиабилетов в официальном представительстве авиакомпании.

Национальные праздники

В Индии около 360 праздников. Во время религиозных праздников делами заниматься не принято. Прежде чем отправляться в Индию для решения бизнес-вопросов, уточните у своего индийского партнера время проведения этих праздников, даты которых меняются от года к году.

1 января – Новый год.

26 января – Гантантра дивас, День Республики. Основной национальный праздник Индии.

4 февраля – День рождения философа и общественного деятеля Свами Вивекананды.

17 февраля – Праздник в честь богини мудрости и икусства Сарасвати Васант Пачами.

26 февраля – Праздник Пурим.

28 февраля – Национальный День науки.

Февраль – март – Холи, праздник наступления весны.

8 марта – Международный женский день и День рождения теолога и ученого Свами Даянанда Сарасвати.

17 марта – День Св. Патрика.

21 марта – Новый год у бахаистов.

21–22 марта – Навруз (Джамшед навароз), Новый год у зороастрийцев.

24 марта – Вербное воскресенье.

Март – апрель – Махавира джаянти, День рождения основателя джайнизма.

Март – апрель – Пасха.

21 апреля – Праздник Рамнавани в честь Рамы.

Апрель – май – Буддха джаянти, День рождения Будды, основной праздник буддистов.

Апрель – май – Байсаки, первый день индуистского Нового года и один из основных праздников сикхизма.

Апрель – май – Ид-ул-Азха (Ид-ул-Зуха, Бакр-ид), Праздник жертвоприношения – один из двух главных праздников мусульман.

1 мая – День Труда.

7 мая – День рождения поэта, композитора, художника и общественного деятеля Рабиндраната Тагора.

11 мая – Национальный день техники.

Май – Троица.

Май – июнь – Ид-е – Милад (Мавлид аль-Наби), День рождения Пророка Мухаммеда.

Май – июнь – Мухаррам (Таджийя), День траура у мусульман.

24 июля – Гуру Пурнима, День почитания гуру.

15 августа – национальный праздник День независимости, Сватантрата дивас.

20 августа – День рождения политического деятеля Раджива Ганди.

Август – сентябрь – Джанмаштами, День рождения Кришны.

Август – сентябрь – Ганеш Чатурти (Винаяка), День рождения Ганеша.

Август – Кхордад Сал, День рождения Заратуштры – основной праздник общины парсов.

Сентябрь – (7) – Иудейский Новый год.

5–7 сентября – День учителя.

16 сентября – Праздник Йом Киппур.

Сентябрь – октябрь – один из самых популярных праздников Дашахра (Дуссера, Душера, Дурга-пуджа), день поклонения Деви.

Октябрь – 10-дневные торжества Наваратри и Дасера.

2 октября – День рождения Махатмы Ганди, легендарного политического деятеля.

Октябрь – Ид-н-Милад (Барах вафат), дни памяти пророка Мухаммеда.

Октябрь – ноябрь – фестиваль огней и богини процветания Дивали. Один из самых популярных народных праздников и последний день года по индуистскому календарю – Дивали (Дипавали, Банди Кхор Дивас).

Октябрь – ноябрь – Аннакут, или Бесту Варш, Новый год по индуистскому календарю.

Ноябрь – Начало священного месяца Рамадан у мусульман.

2 ноября – Дан Терас, День поклонения Лакшми, богине благосостояния и богатства.

12 ноября – День рождения основоположника бахаизма Баха-Уллы.

14 ноября – День детей (Бал дивас) и День рождения одного из самых видных политических деятелей мира Джавахарлала Неру.

19 ноября – День рождения Индиры Ганди и Дев Дивали (Трипурари Пурнима), праздник в честь Шивы, день внутреннего очищения.

17 декабря – Рамазан-Ид (Иду’леттер Фитр, Ид-уль-Фитр), праздник окончания месяца Рамадан.

25 декабря – Рождество.

Некоторые полезные советы, если вы отправляетесь в Индию

1. При встрече и прощании мужчины пожимают руку мужчинам, к женщинам мужчины прикасаться не должны. Западная женщина может протянуть руку для рукопожатия только индийскому мужчине западного происхождения.

2. Индийская женщина по традиции пожимает руку только западным женщинам, но не мужчинам.

3. Не стоит обращаться к индийцам только по имени. Лучше использовать английские обращения (мистер, миссис) или должность и фамилию.

4. Обычно индийцы общаются друг с другом на расстоянии вытянутой руки. Они очень ценят личное пространство.

5. Когда иностранец машет рукой в знак приветствия, индийцы обычно это воспринимают как «нет» или «уходите».

6. Индийцы сильно обижаются, когда их грубо к себе подзывают. Чтобы это сделать вежливо, протяните руку ладонью вверх и несколько раз прижмите сжатые вместе пальцы к ладони.

7. Не показывайте на людей пальцем, указывайте подбородком, всей рукой или большим пальцем. Но подбородком нельзя показывать на руководителя.

8. После заключения крупной сделки индийские бизнесмены обнимаются и хлопают друг друга по спине. Это выражение доверия и дружбы к своему партнеру.

9. Индусы не едят говядину, корова считается священным животным. Многие индусы вегетарианцы. Стоит это учитывать, когда вы приглашаете своих индийских коллег на прием.

10. В Индии очень сильная бюрократия, поэтому старайтесь иметь дело непосредственно с руководством. Во время деловой встречи начинать переговоры сразу с интересующего вас вопроса считается невежливым. Сначала стоит расспросить своих партнеров о семье, интересах, увлечениях, традициях.