Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Традиционно жители индийского субконтинента предпочитали национальную одежду европейской. Бенгальская женская национальная одежда – сари (или шари на бенг. яз. ) – представляет собой кусок ткани 5,5 метра в длину, который носят с блузой и нижней юбкой. Ачел , свободный конец сари, перекидывается через плечо. В период правления Моголов (XVI–XVIII вв.) на территорию индийского субконтинента проникли мусульманские костюмы. Мы остановимся на одном из таких нарядов – шальвар камиз . Это женская одежда, которая в последнее время приобретает все больше поклонниц: она очень удобна, красива и не мешает свободным движениям. Шальвар камиз состоит из нижних брюк – шальваров (они могут быть как широкими, так и узкими, длинными), платья (камиз) и шарфика-накидки ( унна, дупатта ). Но по особо торжественным случаям бенгалки предпочитают надевать ленга-чоли . Ленга-чоли может иметь множество вариантов, но неотъемлемой частью этого костюма является юбка (ленга), блузка (чоли, которая может быть короткой или длинной в зависимости от модели) и накидка.

Мужская национальная одежда тоже не уступает по популярности европейской. Самой простой является лунги – универсальная домашняя одежда, которая представляет собой безразмерную мужскую юбку, закрученную на поясе. Наиболее распространенной является панджаби – длинная рубашка, дополненная свободными брюками ( пийжама ), а иногда и шарфом (дупаттой). В индуистских селениях и храмах можно встретить мужчин, одетых в дхоти – своеобразную юбку, чем-то напоминающую сари.

Деловое общение

Оптимальное время для переговоров с индийскими партнерами – с 11.00 до 16.00. В ваших интересах назначить встречу заранее. Но даже в этом случае индийский партнер может неожиданно перенести переговоры, сославшись на незапланированные дела. Всегда настаивайте на том, чтобы все деловые встречи назначались заблаговременно, и будьте готовы к тому, что человек, с которым у вас запланирована встреча, неожиданно попросит о незапланированном визите, назначив его на более поздний или ранний час.

Индийцы не терпят спешки, но очень ценят пунктуальность, поэтому не стоит опаздывать, по крайней мере на официальные мероприятия.

Если вы рассчитываете с помощью переговоров добиться принятия достаточно серьезного решения, то лучше обратиться к главе индийской фирмы. Менеджеры среднего звена, как правило, ничего не решают самостоятельно, но их мнение может иметь определенное значение и ускорить процесс принятия решения.

В Индии достаточно сложно сразу выйти на связь с нужным вам чиновником, так как они живут и работают по собственному расписанию. Единственный совет в этом случае – набраться терпения. До переговоров рекомендуется уточнить юридическую информацию о налогах этой страны.

Во время переговоров сначала очень важно установить добрые отношения со всеми участниками, для чего принято долго расспрашивать о семье, друзьях, близких родственниках. Во время переговоров ваш индийский партнер может начать торговаться по каждому пункту контракта – такова традиция ведения дел и переговоров в Индии. Будьте терпимы и приветливы. Резкие утверждения, напористая интонация, повышение голоса – серьезный повод для индийца прекратить общение.

Слово «нет» в Индии имеет слишком жесткое толкование. Более приемлемыми с точки зрения приличий считаются уклончивые отказы, обычно к ним и прибегают. Также никогда не следует решительно отказываться от приглашения – лучше прибегать к туманным обещаниям и попросить об отсрочке, пообещав подумать. «Я постараюсь» – вот наиболее вежливый ответ и намек на отказ, который будет воспринят с пониманием.

В Индии, чтобы обсудить связанные с бизнесом вопросы, предпочитают приглашать на ланч, а не на обед. В Индии женщина-предпринимательница может оплатить счет в ресторане, и при этом мужчина ничуть не будет смущен и не почувствует ни малейшего унижения.

Не стоит благодарить хозяина после обеда, так как слова благодарности могут быть восприняты как оскорбление, лучше устройте ответный званый обед. Так вы выразите свое почтение и уважение своему партнеру.

В Индии звания и титулы ценятся очень высоко. Всегда используйте ученые звания, говорящие о профессии вашего партнера, например «доктор», «профессор». Не следует обращаться к индийцу просто по имени.

Индусы, особенно в провинциях, имеют три имени: данное от рождения, среднее и фамильное. В южных провинциях не носят фамильных имен. На письме ставятся инициалы имени отца, а затем – собственное имя, данное при рождении: Г. Гита будет означать «Гита сын Г».

В официальных документах оба имени пишутся полностью, но между ними ставятся буквы s/o (сын такого-то) или d/o (дочь такого-то), например: Gita s/о Geshe – Гита сын Геше.

В устном общении имена не употребляют, но принято традиционное обращение – «мистер/господин», «мисс/госпожа».

Индийцы ценят, когда их приветствуют на хинди. Для этого просто запомните наиболее распространенные фразы :

Некоторые индийцы предпочитают имена европейского типа, а индийцы родом из бывшей португальской колонии Гоа могут иметь имена португальского происхождения. В таком случае лучше обращаться к ним, используя традиционные в деловом мире обращения «мистер/господин».

Всегда имейте при себе визитные карточки, наличие визитной карточки для индусов – это признак солидности и надежности. Карточки можно иметь на английском языке. Несмотря на то, что многие индусы свободно говорят на английском языке, вам лучше позаботиться о переводчике, так как индийский английский имеет свои особенности, и человеку, знающему классический английский язык, бывает довольно сложно понять индуса.

Индусы любят дарить и принимать подарки. Но не стоит дарить индийцам букеты из красных жасминов – в Индии это цветы траура. Ваши индийские коллеги будут рады, если вы привезете из России русскую водку и шоколад. А также сувениры с символикой вашей фирмы.

Деловые женщины в Индии носят строгие костюмы с прямой юбкой до колен или брюками. Сари надевают только на особые приемы. Для мужчин предпочтителен деловой костюм с галстуком.

Национальная кухня

Серьезное отношение к еде – отличительная черта всех индийцев. Для них потребление пищи – не просто питание, необходимое для поддержания физического состояния, а прежде всего основа для развития умственных способностей и духовных качеств. У каждого из индийских народов есть особые, изобилующие пряностями и приправами рецепты сохранения здоровья и постижения мудрости. Для европейцев же эти кулинарные изыски – прежде всего яркая, вкусная и ароматная пища.