Людмила Сарычева - Пиши, сокращай

Мы делаем так, чтобы ваши службы безопасности мгновенно узнавали об авариях на производстве и могли сразу на них среагировать: вмешаться лично, включить автоматику или вызвать спасателей.

Штамп

Команда профессионалов

Интересное

На проектах мы собираем команду промышленных инженеров, которые прошли сертификацию ИСО и регулярно…

Штамп

Завоевали доверие крупнейших компаний на рынке

Интересное

Наши системы защищают нефтеперерабатывающие заводы «Газпромнефти» и центральный офис Сбербанка.

Неопытные писатели и многие их клиенты уверены, что корпоративные штампы добавляют тексту респектабельности. Но серьезность компании придают не красивые слова, а сильные факты. Если у компании есть достижения, то о них можно рассказывать и без пафоса:

Мы проектируем спутники и ракеты-носители для Роскосмоса. Создаем надежные и безопасные ракеты, экологичные системы выведения на орбиту. Иногда в процессе открываем новые материалы, которые становятся основой потребительских продуктов: электроники, посуды и бытовой техники.

Наши двигатели стоят в пылесосах «Тайфун» и «Черная дыра», а созданное в нашей лаборатории водоотталкивающее покрытие входит в состав всех средств для ухода за обувью.

Согласны, это нечестно. Любая компания будет выглядеть хорошо, если она запускает ракеты. Пусть у нас будет не космическое КБ, а диспетчерская дома быта:

Мы — диспетчерская домашних мастеров. Если у вас течет кран, искрит в розетке, вы хотите повесить полку или прочистить канализационную трубу — наши мастера помогут.

Мастера приезжают круглосуточно в удобное для вас время. Если у вас авария, мастер приедет через сорок минут или быстрее.

Диспетчерская работает круглосуточно и без выходных, в том числе в ночь на 1 января и 1 мая. Если 31 декабря в восемь вечера у вас потекла труба, к десяти мастер ее починит, и Новый год вы встретите без протечек.

Но что если мы не работаем 31декабря и 1 января?

Диспетчерская работает круглосуточно и без выходных, кроме двух дней в году: 31 декабря и 1 января. Если в эти дни у вас произошла авария, звоните в диспетчерскую ЖЭК или ТСЖ. В остальные дни — звоните нам в любое время.

Идея не в том, чтобы наобещать того, что компания не может выполнить. Идея в том, чтобы рассказать правду и не прятаться за трусливыми штампами:

Наша компания оказывает услуги в областибытового ремонта и устранения аварий бытового характера в кратчайшие сроки. Мастера высочайшего классаприедут к вам по первому требованиюи окажут услугиэкстренного бытового ремонта, качественно и в срок. Мы — одни из лидеров рынкабытовых услуг: за долгие годы работымы завоевали доверие тысяч клиентов по всему городу!

Главная беда штампов в рекламе — кто угодно может их использовать. Если вы написали о себе со штампами, то точно такое же о себе может написать любая другая компания.

Посмотрите на этот рекламный текст со штампами. Мы зачеркнули в нём ключевые слова, и теперь на их место можно подставить любые другие, и текст будет о другом. Но если текст может быть о чём угодно-этот текст ни о чём. Это пустословие:

Наша компания оказывает услуги в области бытового ремонтаи устранения аварий бытовогохарактера в кратчайшие сроки. Мастеравысочайшего класса приедут к вам по первому требованию и окажут услуги экстренного бытового ремота, качественно и в срок. Мы — одни из лидеров рынка бытовыхуслуг: за долгие годы работы мы завоевали доверие тысяч клиентов по всему городу!

Побеждайте правдой, а не словами.

Корпоративные штампы настолько популярны, что с первого раза не поймешь, как жить без них. Как же обойтись без всей этой корпоративной респектабельности и серьезности? А вот как.

Штамп

Молодая, динамично развивающаяся компания

Означает

Только открылись ничего еще не сделали.

О чём писать вместо штампа

Лучше не писать о возрасте, если здесь не чем похвастаться. А даже если есть, возраст — не гарантия качества. Сосредоточьтесь на пользе для клиента: «Работаем в рассрочку и без предоплаты».

Штамп

Команда единомышленников, дружный коллектив

Означает

Фирму открыли друзья, бывшие однокурсники

О чём писать вместо штампа

Почему вы неравнодушны к этому делу: «Компанию основали выпускники факультета информационной безопасности МТИ. Мы шесть лет занимались защитой информации в университете, теперь мы защищаем российский бизнес…»

Штамп

Профессионалы своего дела, команда профессионалов

Означает

Мы не в первый раз это делаем

О чём писать вместо штампа

Докажите опыт и профессионализм: «Все инженеры прошли стажировку в компании “Бош” и знают о моторах всё».

Штамп

Широкий спектр, широкий ассортимент товара на любой вкус

Означает

У нас не один вид товара, а несколько.

О чём писать вместо штампа

Насколько возможно подробно перечислить товары, которые есть в наличии. Если их слишком много — напишите о ситуациях: «Продаем компьютеры для игр, работы и обучения».

Штамп

За столько-то лет мы значительно расширили географию продаж

Означает

Мы не так уж и плохо работаем.

О чём писать вместо штампа

Ваш рост интересен только вам. Поэтому пишите только о том, что человеку нужно, где вы сейчас продаете и куда доставляете: «Доставляем курьером в Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и Ростов-на-Дону».

Штамп

Решаем задачи вашего бизнеса, нацелены на результат

Означает

Прежде чем тратить ваши деньги, мы постараемся разобраться, чего выхотите.

О чём писать вместо штампа

Покажите конкретные примеры задач и решений, противопоставьте бездумному подходу: «Прежде чем запустить рекламу, мы проанализируем рекламу конкурентов и разберемся, как она работает у них. Мы не будем тратить рекламный бюджет, пока не убедимся, что реклама даст результат».

Штамп

Комплексный подход, «под ключ»

Означает

Постараемся сделать так, чтобы после нас не нужно было доделывать.

О чём писать вместо штампа

Расскажите конкретно, что входит в «комплекс» и «под ключ», каков будет результат: «разместим рекламу, измерим результат и скорректируем стратегию, чтобы тратить деньги разумно»; «мастер установит розетки, спрячет провода в кабель-каналы и уберет за собой мусор».