Людмила Сарычева - Пиши, сокращай

Чаще всего писать формально вас попросят юристы, чтобы обезопасить вас на суде: мол, мы не обещали, что пополнить можно через любой терминал.

Но куда лучше не довести до суда и заранее предупредить читателя, какие пополнения не сработают. Так вы не только защититесь на суде, но и поможете читателю. А интересы читателя всегда стоят выше, чем интересы вашего заказчика.

Если видите некрасивую формальную подробность, либо удалите ее, либо объясните, зачем она нужна читателю. Никакие формальные усложнения не должны появиться в тексте просто так, «для порядка».

Нет

Гарантия на товары и услуги от 1 года.

Да

Гарантия 18 месяцев на пылесосы и 12 месяцев на ремонт.

Часто авторы пугают канцелярский стиль с уважением к читателю. Мол, если навалить канцелярщины, то читатель почувствует, что его уважают. Но уважение никогда не в словах — оно в реальной заботе. Ее не сымитировать никакими словами:

8 февраля 2015 года станция «Авангард» закрывается для проведения ремонтных работ и будет закрыта для входа и выхода пассажиров.

Для проезда пользуйтесь специально организованными автобусами «М» от станции «Малевич».

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Это объявления официальное, но уважения и заботы нет. Исправим:

Со ст. «Кандинской» ходят бесплатные автобусы до ст. «Малевич» и обратно. Они помогут вам добраться до нужной станции. Дорога на автобусе занимает 40 минут.

На ст. «Авангард» работают самые старые тоннельные эскалаторы в мире: их установили в 1944 году. Использовать их опасно и неэкономично, поэтому мы их заменим и установим еще один. Очереди на вход станут меньше, а эскалаторы будут безопасны даже для детей. Также мы отремонтируем вестибюль и станцию.

Чтобы успеть в срок, строители будут работать круглосуточно.

Извините за неудобство!

Надеюсь, вам понравится результат.

Начальник метрополитена

Жоан Миро

Уважительный тон подходит для любых объявлений: в магазинах, поликлиниках, детских садах.

Нет

Курить на площадке строго запрещается!

Да

Сигаретный дым по вентиляции попадает в офисы, спортзал и детский центр. Дым вредит нашим гостям.

Удобные места для курения на улице.

Нет

Доводим до вашего сведения, что 29 сентября, с 8:00 до 16:00 будет осуществляться пуск горячей воды в систему отопления. Просьба находиться в данное время дома и обеспечить сантехникам доступ в квартиры.

Да

29 сентября с 08:00 до 16:00 Мосгортепло готовит трубы к началу отопления. Если их не проверить, во время запуска отопления в вашем доме трубы может прорвать.

В этих объявлениях нет официоза и попытки надавить на читателя. Мы не заставляем его делать что-то, а помогаем ему решить свою проблему, не мешая нам. Уважение к читателю должно проявляться в искренней заботе о нём.

Уважение проявляется в заботе.

Еще один признак бюрократического языка — подпись «Администрация» или фразы «Администрация вправе», «Администрация не несет ответственности». Проблема в том, что администрация подается как недоступная обезличенная высшая власть. В случае проблем к ней нельзя обратиться. В этом нет заботы.

Нет

Администрация не несет ответственностиза вещи, оставленные без присмотра.

Да

Не оставляйте вещи без присмотра. К сожалению, мы не ведем видеонаблюдение в холле магазина. Если ваши вещи украдут, мы не сможем помочь их найти.

Служба безопасности: +7 495…

Нет

Оставляйте вещи в камерах хранения.

Администрация.

Да

Оставляйте вещи в камерах хранения.

Так вам будет удобнее ходить по магазину. Если вещей много, и они не помещаются, вам поможет охрана.

Директор Елена Самохина,

+7 495…

Проявляйте заботу, а не силу.

Бывает, автору нужно сгладить углы, а устоявшегося выражения для этого сглаживания еще нет. Тогда автору приходится прикрывать правду новыми витиеватыми фразами:

Производить несанкционированный отбор газа для технических и хозяйственных нужд

Воровать газ

Проведены мероприятия по обеспечению явкина массовое шествие при использовании административного ресурса

Начальник загнал на митинг

Плановое продлениесрока выплаты заработной платы

Задержка зарплаты

Активная фаза наземной операции

Война

Высшая мера социальной защиты

Смертная казнь

Оператор доения

Доярка

Такая политкорректность граничит с пропагандой и промыванием мозгов. Слова меняют отношение к вещам: наземная операция не так страшна, как война, а отбор для технических нужд звучит не так позорно, как воровство, — тем более что это для технических и хозяйственных нужд. Но это всё ложь. Если не хотите жить во лжи, избегайте сглаженных углов.

а именно

а также безоговорочно

ввиду

в надлежащем порядке

в соответствии с

в целях

в связи

в силу

во избежание

в порядке

в разрезе

в рамках

в случае

в соответствии

в частности

вести борьбу

вести работы

возыметь действие

выявить

вышесказанный

вышестоящий

взаимодействие

давать указание

данный

доводить до сведения

должный

достигнуть договоренности

за неимением

задействовать

заслушать

заявитель

иные

исполнение обязательств

изыскания

истребовать

иметь место

инициирование

категорически

лицо

мероприятия по

на основании

на уровне

на период проведения

надлежащий

наложить запрет

направленный на

население

настоящим

нахождение

нацеленный на

находиться в состоянии

недопущение

незамедлительно

неимение

неисполнение

нельзя не отметить

немаловажный

необходимо

непосредственно

нижесказанный

ниженазванный

обеспечение

обнаружение

обращаем внимание

объявить благодарность

оказывать помощь

оказывать поддержку

основная деятельность