Анна Минакова - Этикет с Анной Минаковой

Мы все знаем, что существуют пробки. На привычных маршрутах — даже знаем, когда они обычно бывают. Но почему-то многие все равно позволяют себе кричать на таксиста, застревая в пробке. Даже если вам кажется, что вас повезли не той дорогой и опаздываете вы именно по вине водителя, найдите в себе силы и такт обсудить это вежливо.

Ну а если у вас есть маршрут, который вы предпочитаете из нескольких возможных, — обсудите это до начала движения.

Вы мечтаете о хороших соседях? Они о вас тоже. Специалисты по этикету сформулировали простые и удобные правила человеческого общежития. И детей, собак и хомячков они тоже касаются.

Как говорят, «мы покупаем не дом, а соседа». Как быть тем соседом, рядом с которым хочется жить? Одно из важных правил добрососедского этикета — не быть шумным. Про то, в какое время можно сверлить или ставить музыку, кажется, все знают. Но соблюдайте и другие правила: не стоит из одного конца квартиры кричать домочадцу, находящемуся в другом ее конце. Особенно, если знаете, что стены в доме не слишком толстые. А если вы живете в загородном доме, то постарайтесь не косить траву в восемь утра в субботу. Даже если вы рано встаете и хотите сделать это до жары. И если у вас небольшой участок и дом соседей близко, то воздержитесь от шумных посиделок на улице после 10 вечера.

Как быть хорошим соседом? Если вы только переехали, познакомьтесь с теми, кто живет в непосредственной близости, дайте им свой номер телефона. Хорошим тоном будет и принести соседям конфеты, пирог или букет цветов.

Если в ваш дом или поселок въехал новый сосед, проявите к нему внимание — например, передайте список нужных телефонов и адресов. А в ответ на преподнесенный пирог или цветы предложите соседскую помощь. Стремянка или дрель могут очень пригодиться при переезде, и даже если новый сосед уже обзавелся своим инструментом, ему будет приятно ваше внимание.

К вам на дачу приехали гости. Как сделать так, чтобы это не стало причиной ссоры с соседями? Во-первых, предупредите соседей, особенно если участки небольшие и дома находятся близко. Во-вторых, продумайте парковочные места для гостей, чтобы они не припарковались у соседского дома либо блокируя дорогу или тропинку. Ну а если речь идет о какой-то большой вечеринке, то хороший тон — предложить и соседям зайти. Это поможет избежать очень многих проблем и во время мероприятия, и в будущем.

Соблюдать правила соседского этикета стоит не только внутри своей квартиры или участка, но и на общих территориях. Не превышайте скорость в жилых зонах, убирайте за своей собакой, будьте приветливы. И постарайтесь подходить к любым конфликтным ситуациям вежливо. Возможно, ваш сосед просто не замечает, что ветки его дерева свесились через забор на ваш участок, или что он паркуется так, что создает проблемы с проездом по двору. Улыбка и уважительный тон решают очень многие проблемы.

Это прекрасно, что у вас есть дети и домашние животные. Но ваши соседи не должны их любить так же сильно, как любите их вы. Поэтому постарайтесь сделать так, чтобы собака не убегала на соседский участок, а в городе — убирайте за ней во дворе. Детям тоже нужно очень точно объяснить, где они могут играть, а где — мешают соседям. Если собака не слушается — наймите тренера, если ребенок рисует в лифте или выкидывает в коридоре обертки от конфет — найдите слова, которые его убедят этого не делать. «Он просто маленький» — не аргумент ни в пользу чихуа-хуа, ни в пользу пятилетнего ребенка. Строгие британские эксперты вообще считают, что уже с четырех лет ребенку скидок на знание правил этикета давать не стоит.

По одному из исследований, проведенных учеными университета Аризоны, женщины в среднем говорят 16 215 слов в день, а мужчины 15 669. Это о количестве бесед в нашей жизни. А об их качестве — в советах ниже.

Не говорите слишком громко. Это некомфортно ни для собеседника, ни для окружающих. Если знаете за собой привычку говорить громче нужного, старайтесь контролировать это.

Лучше говорить даже чуть тише необходимого, ведь если собеседнику будет плохо слышно, он обязательно попросит сказать погромче, а вот просить вас говорить тише воспитанный человек не будет.

Смотреть в глаза собеседнику — хороший тон, а вот разглядывать человека — тон дурной. Но что делать, если вы задумались или засмотрелись, например, на понравившуюся вам сумку, а человек заметил ваш взгляд? Перед тем, как отвести взгляд, приветливо улыбнитесь. А если уместно, то и скажите что-то вроде: «Простите, не могла оторвать взгляд от вашей красивой сумки».

Всегда говори «да». Но нет. Многие люди боятся обидеть отказом. Им проще согласиться, чем испортить отношения своим «нет». Как же правильно отказывать? Например, если ваш знакомый хочет отметить окончание карантина вечеринкой, а вы предпочитаете выходить из самоизоляции аккуратно. Во-первых, позвоните. Даже если приглашение пришло в письменной форме, некоторые вещи лучше проговорить, чем написать. Во-вторых, после объяснения причин, по которым никак не сможете, предложите альтернативу — например, назначьте более позднюю дату, когда предлагаете встретиться, и пригласите знакомого на ужин.

«Вам так идет это платье», «С этой укладкой вы просто неотразимы», ну или «Классная сумка». В общем, вам сделали комплимент. Какова правильная реакция согласно этикету? Самый правильный ответ на комплимент, конечно, если он не кажется вам неуместным, — «Спасибо». А вот чего не стоит говорить, так это нечто вроде оправданий («это старое платье», «да я просто голову помыла») или — поспешного встречного комплимента. Лучше запомните, что комплимент сделали вам, и сделайте свой, но позже.

Все мы сталкивались с людьми, которые не дают окончить фразу и начинают говорить о своем. Королевский дворецкий Грант Харролд недавно в своем Инстаграме The Royal Butler предложил изящный и очень британский способ осадить таких болтунов. Ответ, который предлагает Харролд, звучит так: «Простите, продолжение моей фразы не слишком помешало вам начать вашу?» В общем, никогда не прерывайте собеседника. И не начинайте говорить сразу, как он замолчал. Выдержите паузу. И если вам интересен очень британский взгляд на хорошие манеры, обязательно подпишитесь на Харролда в Инстаграме.