Юлия Елисеева - Честность – лучшая политика. Комплаенс для каждого

Необходимо говорить об интересах и выгодах компании даже при изложении рисков. Надо четко аргументировать свою позицию. При этом желательно обходить острые углы, не высказываться категорично. Вы только предлагаете одно из возможных решений, а руководство самостоятельно принимает решение, которое вы ему предлагаете. Дипломатия – это искусство. Имея дело с советом директоров, комплаенс-менеджеры должны излагать свою позицию аргументированно и дипломатично. При этом очень важно иметь авторитет в глазах руководства, чтобы к твоему мнению прислушались.

Я была сторонним наблюдателем совещания топ-менеджмента по вопросу санкций в 2014 году. Речь шла о сделке на миллионы долларов. Генеральный директор задал простой вопрос: «Можем ли мы с ними работать?» Ему требовался однозначный ответ: да или нет. В итоге он так и не получил категоричный ответ. На совещании были только представители топ-менеджмента. Позиция комплаенса была неоднозначна: «да, но…». В итоге совещание длилось целый день. Решение было принято не в пользу бизнеса. При этом не возникло никакого видимого конфликта между бизнесом и комплаенсом, так как первая часть ответа была «да». Не нужно забывать о второй части, которая последовала после «но». Никто из топ-менеджмента не был готов взять на себя эти риски. Я смотрю на эту ситуацию спустя много лет, когда мы уже точно знаем обо всех рисках при работе с санкционными компаниями. Решение могло быть совсем другим. Когда только санкции были наложены на российские компании в 2014-м, не было ясного понимания, что они ограничивают. Поэтому многие перестраховывались и принимали решение не работать со всеми санкционными компаниями независимо от типа санкционных ограничений.

Если говорить о моем собственном примере. Мне очень часто приходилось применять дипломатию. Вначале мне было очень сложно этому научиться. В юности я была весьма категорична в суждениях. Мне виделось все либо белое, либо черное. Легко говорила нет, если считала это правильным. Поэтому оценка рисков давалась мне хорошо. Я без труда отстаивала свою позицию на совещаниях высшего руководства, несмотря на то что была моложе всех участников. Умение отстаивать свою точку зрения требует уверенности и смелости. Умение отстаивать позицию в интересах компании требует мудрости. Мне ее не хватало. Нужно уметь смотреть на ситуацию с разных сторон. Не всегда белое – это белое, а черное – это черное. Дипломатия приходит только со временем и опытом. Необходимо учиться у каждого человека, которого мы встречаем на нашем жизненном пути.

У меня были замечательные учителя. Я проявляла особое упорство, чтобы постоянно учиться. Я помню одного из первых моих наставников, генерального директора Daimler Financial Services. Он многому меня научил. Делать по-настоящему классные презентации. Он говорил: «Невозможно читать и слушать одновременно». Я стараюсь не перегружать презентации большим количеством текста, который сложно воспринимается на слух. Если вам интересно искусство коротких презентаций, то ознакомьтесь с методом PechaKucha.

Независимо от своей роли в организации нужно помнить, что вы работаете в корпоративной среде. Если вы работаете не сами на себя, а в организации, то она подчиняется своим правилам, о которых мы поговорим во второй части книги. Если вы хотите преуспеть в своей карьере, то нужно выбирать ту работу, которая вам по-настоящему подходит, дело, к которому вы испытываете страсть и у вас есть к нему способности. Не многие могут похвастаться, что любят свою работу. Поэтому вот вам еще один совет. Если вы хотите расти в организации, то нужно открыто об этом заявить. Будьте амбициозны. Не нужно ждать, пока вас повысят, нужно проявлять инициативу. Самостоятельно взяться за проект, не бояться ответственности. Нужно стремиться к новым знаниям. Не стоять на месте. Ну если это тоже не работает, я скажу вам то, что вас шокирует.

Независимо от должности и профессии, если вы хотите добиться успеха в карьере, то нужно уметь налаживать отношения с людьми. Это самое главное. Ничто так не способствует вашему карьерному росту, как быстро продвигающийся по службе начальник. Сохраняйте с ним хорошие отношения, и он вас обязательно повысит, когда продвинется по служебной лестнице. Важно уметь поддерживать хорошие отношения со всеми сотрудниками в коллективе.

В международных компаниях придают большое значение плану профессионального роста и развития. В большинстве организаций он доступен только для менеджмента компании. Молодые и перспективные сотрудники не всегда получают рекомендации от руководителя или отдела кадров, куда им двигаться дальше. Для построения персонального плана развития проводятся соответствующие тесты, которые помогают определить ваши сильные и слабые стороны. Например, поведенческий тест личности DISC на платформе Manager Tools, подробно можете узнать, ознакомившись с ним самостоятельно. В данном тесте разделяют 4 типа личности: тип D – «Доминирующие», тип I – «Влияющие», тип S – «Постоянные», тип C – «Соответствующие». Каждый тип имеет свои сильные стороны, которые помогут вам в работе. Например, у меня сильно выражен тип I «Влияющие», который говорит о высоких коммуникативных навыках, и тип C «Соответствующие» о хороших организаторских способностях.

В крупных российских компаниях сотрудники отдела кадров также оценивают сотрудников по типу личности и определяют, подходят они на эту или иную роль или нет. Для этого задаются разные вопросы, при этом кандидат даже не подозревает, что проводится оценка его типа личности. Определяется уровень воли, которая отвечает за быстроту принятия решения, уровень эмоций, который определяет способность контролировать свои чувства, уровень логики, который отвечает за способность излагать свои мысли ясно, а также физический уровень, который показывает, достаточно ли у вас внутренних ресурсов, чтобы довести все дела до конца.

В зависимости от вашей персональной характеристики выдаются специальные рекомендации, как построить эффективные отношения со своим руководителем. Например, если ваш руководитель воспринимает информацию только на слух, то лучше обсуждать все лично. Если ваш руководитель ценит конкретные действия, то не нужно перегружать его длинными письмами, нужно писать короткие письма по сути вопроса.

Я не стала подробно останавливаться на таких качествах, как компетентность и грамотность, дисциплина и ответственность. Без них не обойтись в любой профессии. Фокус очень важен. Я запомнила совет, который получила от своего ментора, генерального директора Thomson Reuters: «Фокус поможет добиться успеха в карьере, нужно лишь сфокусировать все усилия в одном направлении».