Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Слушатели курсов часто спрашивают: «Я знаю, что сидеть со скрещенными ногами нехорошо, но мне в такой позе очень удобно. Это ничего?» По моему мнению, изучение языка телодвижений неразумно сводить лишь к показу «правильных» и «неправильных» поз, в нем основной упор должен приходиться на использование знаний для выражения позитивного имиджа и его эффективной настройки на окружающих. Мы же в большинстве своем применяем его инстинктивно.

Скажем, вы направляетесь к двум коллегам с целью обсудить предстоящую общую работу над новым проектом. Войдя в комнату, вы видите, что оба ваших коллеги сидят со скрещенными ногами, наклонившись вперед, и готовы к действию. Вы садитесь, скрещиваете ноги и наклоняетесь на своем стуле вперед. Совещание проходит успешно.

Если бы вы, войдя в комнату, откинулись на спинку стула, скрестив руки на груди, то встреча могла бы и не начаться столь успешно. Нас привлекают индивидуумы, похожие на нас, но не просто физическими чертами, а своей позой. Один из простейших способов стать похожим на другого человека — принять такую же позу. Чем точнее вы «отражаете» кого-то, тем больше взаимопонимание. Агенты некоторых торговых фирм используют этот прием сознательно, копируя язык телодвижений своих клиентов. Естественно, вы как клиент в любой момент можете принять самую причудливую позу и посмотреть, что получится…

С помощью жестикуляции мы успокаиваем себя и снимаем напряжение. Обхватив себя руками, вы можете «обнять себя»; таким образом можно и согреться. Приняв такую позу, потрите предплечья, это помогает лучше успокоиться. Можно потирать и другие части тела: ноги, подбородок, шею. Делая так, повторяйте про себя: «Все идет действительно хорошо».

Нередко мы в попытках унять напряжение прибегаем к приему, именуемому «вытесняющей деятельностью». Такие действия как притопывание ногой, выколачивание дроби пальцами, жевание резинки, накручивание пряди волос, обкусывание ногтей, никак не связаны с причиной напряжения, но они эффективно выполняют для него роль отдушины. К сожалению, подобные привычки по большей части раздражают окружающих, особенно если те и сами пребывают во взвинченном состоянии. Мы используем в качестве «вытесняющей деятельности» и звуки — хорошим примером этого служит нервный смешок.

Когда люди прихорашиваются, отводят волосы назад, разглаживают юбку, подтягивают брюки, манипулируют манжетами рубашки, одергивают джемпер или стряхивают воображаемую пыль с одежды, тем самым они стараются успокоить себя, используя эти жесты как вытесняющую деятельность. Здесь я главным образом имею в виду действия, которое мы нередко совершаем перед тем, как войти в помещение с незнакомыми людьми, все те незначительные штрихи, которыми мы подправляем свой внешний вид. Нередко мы даже не осознаем, что делаем их. Очевидно, чем больше вы уверены в своей презентации, тем спокойнее и раскрепощенное будете себя чувствовать и тем меньше вам придется беспокоиться, даже подсознательно, о своей наружности.

Сидя, вы уже частично защищаете свое подбрюшье, именно поэтому многие так не любят стоять перед группой, предпочитая сидеть. Но, с другой стороны, стоя вы смотритесь крупнее за счет того, что занимаете гораздо больше пространства, и если вы при этом чувствуете себя комфортно, то будете выглядеть заметно внушительнее, чем когда сидите. Стоя мы более решительны, поэтому если собрания в вашем офисе превратились в бесконечные мероприятия, предложите проводить их стоя.

Язык телодвижений может сделать нас зрительно больше или меньше. Если я стою, уперев руки в бедра и широко расставив ноги, то за счет большего объема занимаемого пространства буду выглядеть гораздо крупнее, чем если бы я составила ноги носками внутрь и, опустив плечи, скрестила руки на груди. Энергично жестикулируя и то и дело меняя позы, вы будете выглядеть крупнее, чем вы есть в действительности. Это характерно для актеров. Видя их вне сцены, вы с удивлением обнаруживаете, что в жизни они не такие уж крупные люди.

Вопрос использования пространства далеко не праздный. Каждый из нас располагает неким «пузырем» личного пространства, внутри которого можно перемещаться, причем радиус такого пузыря у разных людей неодинаков. Влиятельная особа смотрится в пространстве чрезвычайно комфортно и захватывает его довольно много за счет экспансивной жестикуляции. Человек менее значительный и места будет занимать меньше. Индивидуумы, осознающие свою «значимость» и занимающие много пространства, легко могут приобрести угрожающий вид, подойдя вплотную и тем самым вторгшись в пространство кого-нибудь не столь экспансивного. Здесь действует фактор «таких, как мы»; если вы не понимаете чьего-то способа использования личного пространства, резко отличающегося от вашего, может показаться, что он таит угрозу.

Чувствуя себя уверенно, нужно уметь удобно стоять и сидеть, занимая значительное пространство и позволяя другим обозревать себя. Пританцовывая на месте или переминаясь с ноги на ногу, вы даете понять окружающим, что предпочли бы не быть втянутыми в эту конкретную ситуацию. Энергичность жестикуляции определяется уровнем культуры и особенностями личности индивидуума. Некоторые национальности славятся своей непомерной экспрессивностью и экспансивностью. С другой стороны, значительные различия в этом отношении могут наблюдаться в пределах одной нации и даже между отдельными классами. К примеру, на Британских островах жители южных регионов используют менее экспрессивный язык телодвижений, нежели северяне, валлийцы или ирландцы.

Если вы организуете бизнес с представителями других национальностей, дело пойдет тем успешнее, чем лучше вы будете понимать особенности языка их телодвижений и способы использования личного пространства. Майкл Арджайл в книге «The Psychology of Interpersonal Behaviour» («Психология межличностного общения») описывает эксперимент с арабскими мужчинами, которые в ходе общения располагаются обычно гораздо ближе друг к другу, чем представители большинства других национальностей. Мужчинам-арабам были представлены две группы иностранцев, одна из которых была обучена принятому у них языку телодвижений. Как и следовало ожидать, представители этой группы гораздо больше пришлись арабам по душе. Поэтому ведя международный бизнес, полезно развивать в себе такие качества, как наблюдательность и адаптируемость.

Наиболее красноречивыми бывают те жесты, которые противоречат тому, о чем говорят ваши лицо и голос. Если вы неискренни, то, скорее всего, ограничите использование языка телодвижений, иначе он может выдать вас. Если же человек говорит с удовольствием и вдобавок на свою любимую тему, его язык телодвижений нередко становится экспансивным и раскрепощенным.